Ти вже знаєш про те, що таке психологічна гнучкість: це вміння дивитися на одну і ту ж ситуацію з різних точок зору. У спілкуванні теж потрібна гнучкість, особливо якщо ти хочеш, щоб воно було ефективним. Домогтися цього дуже просто: потрібно мати на увазі, що в спілкуванні існують, принаймні, чотири позиції сприйняття.
Багато часто застряють в одній з позицій, а тому не з усіма можуть домовитися і знайти взаєморозуміння. В ідеалі потрібно вміти займати кожну з чотирьох позицій в спілкуванні і вміти орієнтуватися по ситуації, вибираючи оптимальну з них.
№ 1. «Я-позиція». Це позиція, в якій ти дивишся на навколишній світ щодо себе. Кожну репліку, слово, новина ти, перебуваючи в цій позиції, сприймаєш з точки зору того, як це стосується особисто тебе. Більшість людей перебувають в цій позиції найчастіше. З одного боку, це дозволяє тобі подбати про свої інтереси, але з іншого боку, зацикленість на цій позиції робить людину егоцентричним.
№ 2. «Ти-позиція» характерна тим, що ти ставиш себе на місце іншої людини, намагаєшся зрозуміти, як би вчинив на його місці, як би відчував себе в його шкурі. Це дуже виграшна і зручна позиція, якщо хочеш привернути до себе людину або домогтися згоди. «Ти-позиція» прекрасно допомагає врегулювати конфлікти і добитися перемир'я.
№ 3. «Вони-позиція» виникає в спілкуванні тоді, коли ти повністю абстрагуєшся від ситуації, як би піднімаєшся над нею і дивишся на те, що відбувається неупереджено, з боку. Це відмінний спосіб знайти неупереджене, об'єктивне бачення питання.
№ 4. «Ми-позиція» - це позиція, при якій ти відчуваєш себе частиною якоїсь спільноти і думаєш від її особи. Комуністичний лад передбачає наявність у всіх громадян саме такий «ми-позиції», та й сучасні корпорації намагаються розвивати у підлеглих корпоративний дух і згуртованість, щоб людина мислила з точки зору того, що добре чи погано, корисно чи шкідливо для нас (демократів, жінок , ірландців, готовий, менеджерів). Така позиція дійсно допоможе тобі просуватися по кар'єрних сходах, особливо при розумному поєднанні з першою позицією.
Навчися однаково добре спілкуватися, приймаючи ЧЕТРА різні позиції. Ти доб'єшся найкращих результатів, якщо навчишся швидко орієнтуватися по ситуації і перемикатися з однієї позиції на іншу.