Ще років п'ятнадцять тому про існування поліграфа (в побуті - детектора брехні) в нашій країні знали далеко не всі. Це хитромудрий пристрій було чимось нескінченно далеким і асоціювалося скоріше зі шпигунською романтикою. Сьогодні поліграф став повсякденною реальністю кадрового бізнесу - причиною легкої паніки шукачів та постійного головного болю співробітників багатьох компаній.
Детектор брехні все частіше застосовують при відсів кандидатів при прийомі на роботу, рутинних перевірках персоналу і проведенні службових розслідувань. До послуг поліграфологів досить часто вдаються навіть малі та середні підприємства, а значна кількість великих компаній вже давно обзавелися своєю апаратурою і штатними фахівцями - операторами поліграфа.
Що стоїть за цим бажанням роботодавця контролювати співробітника на рівні фізіології? Можливо, спроба безпосередньо впливати на нього як на який одержує зарплату психофізіологічний автомат, такий собі керований пружинками пристрастей і рефлексів Буратіно. Можна згадати, що саме винахід детектора брехні пов'язано з кримінологічної концепцією «вродженого злочинця». Коріння поліграфа взагалі треба шукати саме там, в Європі 19-го століття, часу вроджених злочинців і «розумних егоїстів». Людина за своєю природою - зле і егоїстичне тварина, стверджує натуралістична антропологія. Приборкати розгул порочних пристрастей годі й переконаннями і благими побажаннями, а прямим впливом на найсильнішу з емоцій - страх. В якійсь мірі поліграф - це спадкоємець похмурої машинерії таємних канцелярій і інквізиторських підвалів. При всій зовнішній нешкідливості цього маленького апарату його головне покликання - все той же неконтрольований, тваринний страх. Хочете більше дізнатися про сучасну машині по виробництву страху? Тоді ласкаво просимо в чудовий новий світ поліграфів і поліграфологів.
Що це за пристрій?
У перекладі з грецької «поліграф» означає «безліч записів». Поліграфне пристрій (ще його називають «детектор брехні», «варіограф», «плетизмограф», «лай-детектор») - це багатоканальний осцилограф, призначений для одночасної реєстрації декількох (від 4 до 16) фізіологічних процесів, пов'язаних з виникненням емоцій: дихання , кров'яного тиску, шкірно-гальванічної реакції, біострумів (мозку, серця, скелетної і гладкої мускулатури і тому подібного). Прилад дозволяє відстежувати найменші зміни психофізіологічного стану людини, і на підставі цих даних оператор поліграфа робить висновки про характер і уподобання перевіряється, а також про відповідність або невідповідність дійсності викладених ним відомостей. Коштує це пристосування $ 5 $ 8 тис. Поширена в побуті назва «детектор брехні» некоректно. Брехня не має специфічних проявів, однак викликає підвищене психоемоційне напруження, стрес внаслідок прагнення людини приховати правду. Ця напруга і фіксують датчики приладу.
Перший прообраз поліграфа - гідросфігометр - вперше був створений і застосований ще в 1895 році знаменитим італійським психіатром Чезаре Ломброзо. запропонував вимірювати зміни тиску крові для з'ясування правдивості відповідей підозрюваних в скоєнні злочинів. Перший поліграф, придатний для розслідування злочинів, був створений в США в 1921 році поліцейським офіцером Джоном Ларсеном. Цей прилад фіксував зміна частоти пульсу, тиску і ритму дихання.
Використання поліграфа в кадровій практиці приватного підприємництва
Взагалі, застосування поліграфа в західному бізнесі не обмежується кадрової сферою. Наприклад, страхові компанії Великобританії застосовують детектор брехні для відсіву зловмисних клієнтів-шахраїв. Правда, використовуваний страховиками варіант поліграфа досить сильно відрізняється від класичної коробочки з проводами і являє собою просто програму-аналізатор звукових записів, покликану визначати брехню щодо змін інтонації людини.
Поліграф на службі відділу кадрів: за і проти
Використання поліграфа в кадровій практиці необхідно в основному тим організаціям, які мають розгалужену торговельну мережу або філії, розташовані далеко від центрального офісу, - каже Роман Устюжанін. генеральний директор компанії «Омега Консалтинг». Він розповідає такий цікавий випадок. Один з клієнтів «Омега Консалтинг» щомісяця через крадіжки втрачав товар на $ 8-10 тис. Після тотальної перевірки персоналу на поліграфі зникнення товару припинилося повністю, при цьому жодної людини не звільнили!
Втім, Тимофій Нестік. науковий співробітник Інституту психології РАН і викладач бізнес-школи АНХ, призводить протилежний приклад. В одному з магазинів, що торгують комп'ютерними пристроями, сталася третя за рахунком крадіжка. Щоб виявити винних, всіх сімох співробітників торгової точки пропустили через детектор брехні. При цьому начебто ніхто не попався. Виявилося, таку перевірку не так складно обійти. Але головна проблема в тому, що після цього випадку крадіжки почастішали: адже керівництво продемонструвало, що нікому в цьому колективі не довіряє.
Валерій Оськін. голова клубу «Територія персоналу» і директор Асоціації консультантів по підбору персоналу, вважає, що хоча поліграф може допомогти розібратися в конфліктних і кримінальних ситуаціях, багато висококваліфіковані працівники і топ-менеджери відмовляються йти в компанії, які застосовують детектор брехні в кадровій практиці, оскільки вважають подібну перевірку принизливою. Регулярне проведення таких перевірок помітно погіршує моральний стан колективу. Звільнення співробітника за відмову пройти перевірку на поліграфі майже напевно буде скасовано в суді, якщо тільки це стане предметом розгляду. У зв'язку з такими високими витратами детектор брехні використовується в кадровій практиці досить рідко.
Як проходить перевірка?
Сучасний поліграф - це підключений до комп'ютера і оснащений набором датчиків сенсорний блок, який представляє собою маленьку коробочку розміром трохи більше пачки сигарет.
Стандартний набір датчиків такий: два датчика дихання, які надягають на груди і живіт, датчики шкірно-гальванічної реакції (КГР), що надіваються на пальці, датчик вимірювання частоти пульсу і кровонаповнення судин - на палець. Більш досконалі поліграфи оснащені також датчиками вимірювання артеріального тиску. Можуть використовуватися допоміжні датчики тремору, здатні фіксувати спроби опитуваного змінити своє психофізіологічний стан шляхом застосування м'язових зусиль.
Про свій досвід знайомства з поліграфом розповідає Олексій С .. керівний співробітник департаменту безпеки холдингової компанії: «При працевлаштуванні в нашу компанію проходження претендентами перевірки на поліграфі обов'язково. Цієї долі свого часу не уникнув і я. На початку тестування психолог-оператор пояснила мені, що не можна рухати головою, руками, ногами і очима, не можна ковтати слину і напружувати м'язи. В ході тестування треба дивитися в одну точку. Перевірка почалася з рутинних питань з анкети: «Ви живете там-то? Ви народилися тоді-то? »Дуже скоро я почав відчувати себе справжнім злочинцем проти людства, причому далеко не самим дрібним. Найшкідливіші з наступних питань були: «Чи маєте ви зв'язку з кримінальними структурами?», «Зловживаєте ви алкоголем?» «Чи вживаєте ви наркотики?» Пот лився суцільним потоком. І так три години поспіль, з рідкісними перекурами. Руки і ноги затекли і оніміли, виникло відчуття нереальності того, що відбувається: начебто став героєм старого радянського фільму про партизанів в момент допиту в гестапо. Фінальним акордом перевірки стало прохання оператора відповісти на 900 питань тесту після закінчення обстеження на поліграфі. Ймовірно, це був свого роду психологічний хід, розрахований на відсів людей зі слабкими нервами кандидатів: утримати себе в руках і не почати трощити дорогу апаратуру коштувало мені великих вольових зусиль. Я вийшов з кабінету змученим і повністю зневоднених, як ніби протягом останньої доби розвантажував вагони з вугіллям. І одночасно відчував себе заново народився: в мені міцніла впевненість, що перевірку на поліграфі я пройшов успішно. Закінчення історії благополучне - мене взяли на роботу, хоча три чверті здобувачів, за нашою статистикою, такий професійний відбір не проходять ».
Як підготуватися до перевірки на поліграфі і успішно її пройти?
Деякі поради щодо поведінки під час обстеження на поліграфі дає Олена Беспалова. поліграфолог з багаторічним досвідом роботи: «Найголовніше - добре виспатися перед обстеженням. В ході передтестової бесіди і в ході тесту рекомендую відповідати чесно, при необхідності детально пояснюючи можливі спірні моменти. Ні в якому разі напередодні перевірки не можна вживати транквілізатори, психотропні препарати або алкоголь. Навіть якщо у вас були якісь порушення на попередніх місцях роботи або якісь негативні моменти в біографії, то зовсім не обов'язково, що вони з'являться перешкодою для працевлаштування на новому місці. Головне - чесно розповісти про це під час передтестової бесіди, а не намагатися що-небудь приховувати. Слід пам'ятати, що середньому законослухняному людині нічого боятися тестування на поліграфі. Девізом має стати: відкритість, відвертість, спокій. Досвідчений фахівець-поліграфолог зуміє зняти стрес з перевіряється і налаштувати апаратуру таким чином, щоб емоції тестованого не сказав на результатах обстеження ».
Добре це чи погано?
Однозначної відповіді я так і не знайшов. Очевидно, єдиний висновок, який можна зробити, зводиться до наступного правила: поліграф - ефективне знаряддя для вирішення конкретних проблем, але вкрай небезпечний в якості регулярної заходи для підтримки у співробітників почуття корпоративної лояльності. Для створення в компанії атмосфери довіри, очевидно, повинні використовуватися зовсім інші кошти.
Поліграф-перевірка всіх співробітників, як при попередньому скринінгу, так і в ході роботи принесе більше шкоди, ніж користі. По-перше, знижується рівень мотивації до праці, лояльності співробітників до керівництва, часто погіршується морально-психологічний клімат в колективі, посилюється плинність кадрів. По-друге, застосування поліграфа відлякує багатьох перспективних претендентів при влаштуванні на роботу. В умовах зростаючої конкуренції за кваліфіковані кадри на ринку праці систематичне застосування детектора брехні при скринінгу може негативно позначитися на конкурентоспроможності підприємства в цілому.
Окремою проблемою є недостатня кваліфікація багатьох операторів поліграфа. Багато в чому це пов'язано з конвеєрним виробництвом поліграфологів для комерційної сфери. За словами Романа Устюжаніна, в Росії на цьому терені працюють близько 500 чоловік, однак не більше 50 з них є справжніми майстрами своєї справи. У будь-якому випадку, керівництву підприємства слід десять разів подумати, перш ніж зважитися на використання в своїй фірмі поліграфа: застосування цього потужного зброї може виявитися контрпродуктивним.
Про правові аспекти здійснення поліграфних перевірок комерційними компаніями розповідають Людмила Іванівна Кузьмичова, начальник Відділу консультування і правового захисту Московського міського правового Центру «Захист», і Наталія Петрівна Бородіна, начальник Відділу правової інформації та кодифікації МГПЦ «Захист»:
- Наскільки виправдано використання поліграфів в практиці комерційних компаній з економічної точки зору?
- Як діяти працівникові, якого примушують до проходження перевірки на поліграфі під загрозою звільнення або в тому випадку, якщо його звільнили на підставі результатів цього тестування?
- Дані, отримані при тестуванні на поліграфі, не можуть бути використані при прийнятті кадрових рішень стосовно працівника, також результати тестування на поліграфі не можуть служити підставою для відмови претендентові роботи в працевлаштуванні. У будь-якому випадку потрібна письмова згода платника на проведення тестування.
Якщо ж працівника звільнили з роботи в результаті того, що він відмовився проходити перевірку на поліграфі чи не зумів пройти її успішно, то йому слід звернутися до суду з позовом про поновлення на роботі. Звільнити працівника на законних підставах виключно складно, як показує практика, переважна більшість позовів про відновлення на роботу виграються звільненими працівниками. Можливі альтернативні варіанти - звернутися до інспекції праці або в прокуратуру, в комісію по трудових спорах, якщо вона є на підприємстві, в профспілкові організації, якщо працівник є членом профспілки.
Кандидат на роботу, з яким було відмовлено у працевлаштуванні мають право вимагати від роботодавця письмове обгрунтування такого рішення і йти з цим папером до суду. Втім, виграти подібні позови дуже складно.
З усього сказаного можна зробити висновок про те, що тестування на поліграфі не є непереборною перешкодою для працевлаштування і не може служити підставою для звільнення. Працівникам слід твердо відстоювати свої права і пам'ятати, що примус до проходження тестування на поліграфі під загрозою звільнення - незаконно.