Абсолютно аналогічні явища відбуваються і з надісланими email поштою. За статистикою, персоналізовані листи на 25% частіше відкриваються і прочитуються, ніж звичайна неприваблива кореспонденція.
Орієнтуючись на покупців, не варто сприймати їх, як однорідну безлику масу. Кожна людина - ваш клієнт - індивідуальність, зі своїми, важливими для нього, проблемами. Персоналізіруя листи, ви даєте клієнту впевненість, що він спілкується ні з бездушним комп'ютером, а з співробітником вашої компанії, живою людиною. І що проблеми клієнта для вашого співробітника стоять на першому місці.
Виходячи з точки зору, коли людина відчуває, що його проблеми поділяються і сприймаються, як пріоритетні, ви завжди можете розраховувати на лояльність і довіру своїх клієнтів.
Не обмежуйтеся одноразовою персоналізацією. Відправляючи в вашу компанію лист, клієнт очікує особистого відповіді і задоволення його запиту. Стандартні листи тільки розчаровують. Тому, навіть складаючи шаблони листів, пам'ятайте про індивідуальність кожної людини.
Підводячи підсумки, можна сказати, що живе людське спілкування, навіть під час високого розвитку технологій, не втратило своєї цінності. Кожній людині приємно відчувати себе унікальним, бути впевненим, що його слухають і чують. Ви можете підкреслити цю інформацію, персоналізіруя розсилку. Адже саме від унікальності і індивідуальності контента ваших листів залежить успіх всієї рекламної кампанії. Також, персоналізація листів не тільки підвищує ефективність результатів розсилки і довіру клієнтів, але і сприяє обходження спам-фільтрів. І тоді ваші ніхто не сприйме, як «поштову макулатуру».