Коли кампанії email маркетингу персоналізовані, поліпшуються середні показники відкриття листів, кликабельность і конверсія, а значить, зростає і ROI (повернення ваших інвестицій).
До персоналізації - сегментує!
Один з найбільш ефективних способів персоналізації повідомлень - сегментація бази контактів і відправка важливою для кожної групи людей інформації. Але до сегментації потрібно зібрати додаткові відомості про ваших передплатників. Нижче описані 5 тактик збору інформації про користувачів. Ви можете слідувати однієї з них або всім відразу.
форми підписки
Можна включити в форму підписки додаткові поля, щоб передплатники розподілялися по сегментам відразу при реєстрації. Наприклад, можна запитати, як часто передплатник хоче отримувати розсилку новин: раз в тиждень або раз на місяць. Однак пам'ятайте: не варто занадто ускладнювати форму підписки.
Анкета оновлення профілю
Online опитування
Зустрітися зі своїми передплатниками ближче за допомогою online опитувань. З online опитуваннями Mailigen можна автоматично сегментувати передплатників по їхніх відповідей.
Сегментація за активністю
Відмова від підписки
Коли хто-небудь хоче відписатися від новин, ще не все втрачено. Надсилайте їх за посиланням відмови від підписки на сторінку, де можна, наприклад, вибрати можливість отримувати листи рідше або вибрати заново цікаві теми розсилки.
Надайте телефону листи по мети звернення
Після сегментації необхідно визначити цілі комунікації з передплатниками, щоб ваша аудиторія отримувала тільки важливі для неї листи.
Для потенційних клієнтів:
- Заохочуйте перші покупки
- Проінформуйте про свої продукти і послуги
- Дайте інформацію про компанію та індустрії в цілому
Для тих, хто вже став клієнтом:
- Подякуйте їм за покупку
- Надайте техпідтримку і інші служби підтримки покупців
- Продайте їм додаткові продукти або послуги
- Запропонуйте їм вашу програму лояльності
- Дізнайтеся їх враження від вашого продукту
- Запропонуйте їм розповісти про вас друзям
Для неактивних передплатників:
- Надсилайте «пожвавлюють» листи зі спеціальними пропозиціями
- Познайомте їх з вашими новинками
Зверніться до передплатника по імені. Для більш персоналізованих листів використовуйте в листах спеціальні теги (merge tags) з ім'ям передплатника. Головне визначити, доречно звертатися в вашому листі до передплатників на ім'я чи ні.
RSS і динамічні кампанії. RSS Mailigen допоможе автоматично розміщувати ваші новини після розсилки кампанії. Дуже популярна ця функція серед новинних порталів, блогерів, інтернет-магазинів і т.д. А якщо поєднувати RSS з динамічним контентом, то можна не просто автоматизувати кампанії, але і сегментувати базу контактів і відразу відправляти персоналізовані повідомлення кожної цільової групи.
Сьогодні, в століття інформаційної перевантаженості і великої кількості пропозицій, персоналізований email маркетинг по праву вважається одним з найбільш ефективних способів збільшити лояльність ваших клієнтів і зберегти постійний контакт з ними. Експерт Mailigen по email маркетингу Кріш Борітіс рекомендує приділити час написання вами важливих, персоналізованих і цікавих послань, завдяки яким ваш ROI в email маркетингу точно виросте.
Якщо вам потрібна допомога чи порада по сегментації, динамічному контенту або інших питань, зв'яжіться з нами.
Інші статті по цій темі
Як створити персоналізоване лист?