Причини негативного балансу
Найчастіше люди, які недостатньо досвідчені в поводженні з банківськими картами, або ж по власну неуважність, виявляються в таких безглуздих ситуаціях. Не всі люди знайомі з терміном «овердрафт», тому втрачаючи свою карту, забувають її блокувати. Але не слід забувати про те, що розрахункова карта Ощадбанку, може мати негативний баланс при деяких обставинах:
1) якщо використовувати дозволений овердрафт;
2) при технічному овердрафт;
3) при технічних збоях в системі;
4) якщо заарештований рахунок за судовим рішенням.
Причини, чому може піти в мінус:
Як уникнути проблем
1) при оформленні картки необхідно відразу відмовитися від овердрафту. Цей пункт прописаний в договорі;
2) перед оплатою покупки, перевіряйте, чи достатньо на рахунку власних грошей;
3) якщо ви власник зарплатної картки, то овердрафт до неї підключений автоматично, тому потрібно все заздалегідь уточнити і перевірити;
4) не забувайте блокувати банківську карту, якщо ви в ній зовсім не потрібний, а тим більше, якщо вона втрачена.
Що робити, якщо карта пішла в мінус через дозволеного овердрафту:
При підписанні договору ви прийняли всі умови, пропоновані банком, тому незалежно від того, скористалися ви чи ні додатковими фінансами, так як карта була загублена, повертати кошти банку доведеться вам. Тому будьте пильні.
технічний овердрафт
Технічний овердрафт також може бути причиною мінусового балансу вашого рахунку. Але при технічному овердрафт відмінність полягає в тому, що грошові кошти забираються з рахунку, незважаючи на те, що їх немає. Відповідно, про плучает негативний баланс. Відбувається це в такий спосіб:
1. З рахунку знімається плата за річне обслуговування карти, це буває раз на рік, але дуже часто клієнт не пам'ятає про це і при відсутності грошей на карті плата все одно зніметься, таким чином, баланс стане негативним. Виправити ситуацію можна поповненням рахунку.
2. Якщо рахунок власника картки відкритий в одній валюті, а відбувалася якась покупка в іншій валюті, то через різницю курсу баланс може стати негативним. Обмін грошових коштів, відбувається за поточним курсом, а обробка заявки займає деякий час, а за цей час курс змінився і тому так відбувається.
3. Якщо клієнт переводив у готівку гроші через банкомат, закріплений за іншим банком, то знімається комісія, тобто якщо клієнт зняв всі кошти з рахунку, то комісія оплачується за рахунок овердрафту технічного.
4. При помилкових банківських операціях відбувається надходження коштів на баланс клієнта і людина ними скористався, а потім ситуація прояснилася і банк забирає помилково відправлені гроші з рахунку клієнта і це призводить до негативного балансу.
Як уникнути проблем:
1) контролюйте баланс і допускайте повного спустошення рахунку;
2) користуйтеся послугою мобільного банкінгу, тоді ви будете сповіщені про всі операції по картці, і ви зможете своєчасно поповнити рахунок;
3) при використанні банкомату іншого банку не забувайте про комісію, яку зніме банкомат;
4) при втраті карти слід негайно її заблокувати, щоб не скористався ніхто інший.
Що робити, якщо карта пішла в мінус через технічний овердрафту:
У ситуації, що склалася доводити свою правоту, витрачати час на непотрібні розмови безглуздо, так як заплатити заборгованість і зрівняти баланс все одно доведеться вам. Як правило, це все прописується в договорі.
Технічні збої
Як уникнути проблем:
Випадки бувають всякі, від такого складно захиститися. Щоб не сталося, немає необхідності турбуватися і нервувати. При будь-яких неполадках і збої ваші кошти до вас повернуться. Співробітники фінансової установи розберуться в ситуації, що склалася і все владнається. Ваші кошти повернуться на вашу картку. На це може піти деякий час.
Що робити, якщо карта пішла в мінус через технічні збої:
Арешт судових приставів
Але в компетенцію судових приставів не входить з'ясування цільової спрямованості коштів, що надійшли, тому будьте уважні і контролюйте дії приставів. Якщо ви виявили, що на погашення боргу знімається набагато більше коштів, ніж належить за законом, викладіть свої претензії в письмовій заяві. Існують деякі види надходжень, такі як виплати на дітей, які охороняються законодавством. Їх не можна використовувати для погашення боргових зобов'язань. Але часто, у приставів немає інформації, звідки і для чого надійшли грошові кошти, тому якщо ви впевнені, що права і закон на вашому боці, то сміливо можете оскаржити в суді незаконні дії судових виконавців.
Що робити, якщо мінус утворився через арешт рахунку:
Відповідно до закону, клієнту необхідно буде оплатити заборгованість. При негативному залишку пеня і стягнення не нараховуються. Якщо є можливість, то найкращим варіантом буде оплата всієї заборгованості одним платежем, тоді баланс вашої карти відразу відновиться. Але якщо немає такої можливості, то можна вносити кошти щомісяця і негативний баланс поступово стане позитивним. Головне, не впадати в паніку, якщо ви раптом виявили мінус на своєму рахунку.
Завжди можна зателефонувати на гарячу лінію банку і поговорити з консультантом або звернутися за допомогою у відділення банку. Співробітники фінансової установи завжди вислухають клієнта і постараються розібратися зі сформованою ситуацією і допомогти. Якщо вам чітко пояснили причину негативного балансу вашого рахунку, і ви прийняли пояснення і погодилися з ними, то вам слід погасити заборгованість. Якщо ж ви не згодні і вважаєте доводи співробітника банку недоречними, можете писати заяву в банк на розгляд сформованого спірного питання або подавати позов в судову інстанцію.