Пам'ятайте часи, коли норільчане поверталися з відпусток, буквально нав'ючені валізами, коробками? Чого тільки не везли - від продуктів до побутової техніки. Не все можна було купити в Норильську, та й ціни, м'яко кажучи, тут кусалися. Зараз же магазини в нашому місті ростуть як гриби після дощу, розквітла буйним цвітом інтернет-торгівля. Але чи задоволені споживачі? Ось ми і вирішили запитати у норільчан:
Фото Олени ХУДАНОВОЙ
Чого не вистачає норильської торгівлі?
Анастасія Коваленко, завідувач відділом
організації культурно-масових заходів
- У нашому місті убогий вибір товарів різної спрямованості. Спасибі можна сказати тільки СТК «Арена», що з'явилися магазини для туристів ( «Спортмастер») і магазини якісного взуття (правда, дорогі). Також залишає бажати кращого рівень обслуговування, в деяких магазинах часом навіть не хочеться нічого купувати через неохайного зовнішнього вигляду продавця, як правило, це буває в продуктових кіосках. Ще для мене в магазинах важливі інтер'єр, ремонт, чистота, які поки, на жаль, далекі від досконалості.
Олександр Соломончук, інженер-програміст:
- На мій погляд, в норильської торгівлі існує три проблеми. По-перше, покупець любить комфорт, тому більша частина покупок робиться або у великих торгових комплексах, де є кафе і гардероб, або в самому комфортному місці - вдома за комп'ютером. Взагалі, ряди з товарами давно не актуальні, тому люди все частіше перебираються в інтернет-магазини. По-друге, покупець не любить дуже високі ціни, а в Норильську вони дуже часто завищені. І по-третє, відсутність деяких товарів у продажу. Наприклад, через кілька днів настає найважливіша подія в моєму житті - весілля. І у всьому місті я не зміг знайти феєрверки, ось такий «багатий» вибір.
Костянтин Вольф, бізнес-консультант:
- Головна проблема в торгівлі Норильська - це відсутність належного сервісу, немає грамотного бізнес-підходу до споживача. Справа не в продавців і офіціантів, лінійні керівники здійснюють грубі помилки, а все тому, що немає навчання співробітників. Практично відсутня підхід до кінцевого споживача, немає системи мотивації. До того ж асортимент продукції обмежений.
Михайло Олійник, плавильщик НЗ:
- Бракує елементарно різноманітності асортименту. Одяг, яка припала б мені до смаку, взагалі не знайти. Зараз я відчуваю гостру необхідність в зварений сітці 1 Х 1, а її просто немає в місті, і замовити малі обсяги в Інтернеті немає можливості.
Маргарита Батиченкова, журналіст:
- Звичайно, на відміну від материка Норильська торгівля має ряд своїх особливостей. Практично вся продукція, як ми знаємо, є завозной, тому і ціни вище, ніж в інших регіонах країни, і асортимент не такий великий. Але, тим не менш, сьогодні вже не обов'язково чекати виїзду на материк, щоб оновити свій гардероб. Якщо постаратися, то і тут можна знайти практично все, що потрібно, або, в крайньому випадку, скористатися послугами інтернет-магазинів.
Ілля Амбросов, плавильщик НМЗ:
- Я вважаю, що в торгівлі не вистачає чесності. Необгрунтовано завищені ціни шокують. А заробляти тільки на їжу і одяг - смішно. Тому доводиться шукати додатковий заробіток, брати кредити, щоб придбати реально потрібні речі, а потім більша частина заробітної плати йде на погашення боргу.
Михайло Мантров, електрозварник:
- Я дуже далекий від цієї теми. Напевно, не вистачає різноманітності. А взагалі, невибаглива людині м'яса б парного та пива якісного.
Євгенія Коршунова, керівник гуртка:
Іван, віддає перевагу товару першого сорту: