Широке поширення платіжних карток привело до появи і розвитку мереж пристроїв по їх обслуговуванню. Основним з пристроїв обслуговування платіжних карт є банкомат. Банкомати зустрічаються тепер практично скрізь: на вулиці, в магазинах, розважальних центрах. На цій сторінці ми детально розповімо про можливості банкоматів і навчимо Вас, як ними користуватися.
1. Що таке банкомат?
Банкомат, або АТМ (Automatic Teller Machine) - пристрій для видачі готівки за пластиковими картками та здійснення ряду інших операцій. Робота з ним побудована в діалоговому режимі: він ставить питання, а Ви вибираєте один із запропонованих варіантів шляхом натискання кнопок варіантів. Мова діалогу (меню) вибирається клієнтом самостійно. Зазвичай меню банкомата є мовою країни розташування банкомату плюс 1-2 міжнародних мови, як правило, це англійська мова.
2. Якими бувають банкомати?
Залежно від часу доступу до банкомату їх прийнято розділяти на:- банкомати цілодобового доступу - як правило, розміщуються в великих громадських, ділових, торговельних і розважальних центрах, транспортних вузлах (вокзали, аеропорти тощо);
- банкомати обмеженого доступу - графік доступу до них, як правило, обмежений графіком роботи пункту, в якому цей банкомат розміщений, наприклад, графіком роботи бізнес-центру.
Залежно від типу розміщення банкомати бувають:
- вуличні - розташовуються на вулицях, окремо;
- внутрішні - розташовуються в приміщеннях, окремо;
- міжстінні - монтуються в одну зі стін приміщення, можуть бути і вуличними і офісними.
3. Як зняти готівку через банкомат?
Видача готівки є головною функцією банкомату. Нижче піде мова про кроки, які Вам потрібно виконати для отримання готівки з рахунку вашої платіжної картки.
Крок 1. Вибираємо банкомат
Підійшовши до банкомату, зверніть увагу на наклейки з символікою платіжних систем. Ці наклейки підказують, які види платіжних карток приймаються до обслуговування в даному банкоматі. Карти платіжних систем Visa і MasterCard обслуговуються майже у всіх банкоматах БТА Банку.
Крок 2. Переконуємося, що банкомат працює
Якщо ж Ви бачите темний екран, повідомлення "Тимчасово не працює", "Off-line", не намагайтеся вставити в такий банкомат картку - пошукайте інший банкомат.
Крок 3. Вставляємо платіжну картку в банкомат
Запам'ятайте: магнітна смуга повинна бути праворуч внизу, мікрочіп і логотип банку - вгорі по напрямку руху картки. Якщо Ви вставляєте картку неправильно, банкомат її не прийме.
Прийнявши картку, банкомат запропонує вибрати мову спілкування з ним. Вибираєте мову, натиснувши відповідну клавішу праворуч або ліворуч від екрану.
Крок 4. Вводимо PIN-код платіжної картки
Це код, що складається з чотирьох цифр. Спочатку його видають разом з карткою (в окремому запечатаному конверті).
Важливо!
Якщо ви неправильно набрали PIN-код, банкомат запропонує вам зробити нові спроби. Однак якщо ви помилитеся в четвертий (!) Разів, банкомат утримає і не поверне картку, яку нині вважає вкраденої. Якщо ви не впевнені, що набраний код вірний, відмовтеся від операції, натиснувши кнопку "Скасувати" ( "Cancel"). Після чого картка буде повернута.
Врахуйте: кількість помилок запам'ятовує картка, а не банкомат. Тобто, якщо власник картки 3 рази ввів неправильний PIN-код на одному банкоматі, а потім підійде до іншого і знову помилиться, банкомат також утримає і не поверне картку, яку нині вважає вкраденої.
Якщо з Вашою карткою були випадки неправильного набору PIN-коду, Ви можете скористатися послугою обнулення лічильника декількох невдалих спроб ввести, звернувшись в банк. Ця послуга платна, інформація про тарифи наводиться тут.
Крок 5. Вибираємо суму готівки
Можна скористатися однією з сум, запропонованих банкоматом, або ввести потрібну Вам, якщо вона відрізняється від запропонованих (клавіша "Інша сума"). При цьому вибирайте суму, кратну 200 або 500 тенге, в залежності від банкомату (мінімальний номінал банкомату відображається на екрані введення суми).
Якщо банкомат не в змозі видати гроші (їх немає в наявності, недостатньо коштів на рахунку Вашої платіжної картки, перевищення ліміту і ін.), З'явиться повідомлення із зазначенням причини відмови.
Крок 6. Витягуємо картку, а потім гроші
Під час користування АТМ вкрай небажано відволікатися, адже Ви отримуєте гроші через механічний пристрій. На жаль, недбалість і неуважність може обернутися втратою часу і, в окремих випадках, грошей. Наприклад, якщо ви не заберете картку протягом 20 - 45 секунд (у різних банкоматів по-різному) після того, як машина видасть її, з метою безпеки Ваших коштів банкомат затягне її назад - в спеціальний контейнер для забутих або вилучених з обігу пластикових карток. Він вирішить, що Ви просто про неї забули. У цьому випадку, щоб її повернути, Вам доведеться звернутися в банк, який встановив банкомат, з документом, що посвідчує особу. Повернення картки займе 1 - 3 дні. Як правило, це роблять безкоштовно. Однак за термінову видачу (до проведення інкасації банкомата) з Вас можуть взяти певну тарифами банку плату.
Те ж саме відбудеться і з грошима, (вони потраплять в резервну касу банкомату) якщо Ви не заберете їх протягом 20-45 секунд. Для їх повернення також слід звернутися в банк, який встановив банкомат.
4. Як дізнатися залишок коштів на рахунку Вашої платіжної картки?
Є кілька способів це зробити:
Спосіб №1. Через банкомат.
1) Після отримання грошей роздрукувати чек про стан рахунку. У банкоматі «свого» банку така послуга безкоштовна.
3) Роздрукувати в банкоматі «свого» банку міні-виписку про останні операції по картковому рахунку.
Спосіб №3. Через Інтернет
За допомогою банкомату Ви можете здійснювати різні платежі, не знімаючи готівки. Для цього просто вибирайте потрібні Вам пункти в меню банкомата. Комісія за 1 платіж складе 30 тенге незалежно від суми платежу.
6. Як зробити переказ грошей з картки на картку через банкомат?
На даний момент ця послуга доступна тільки між платіжними картками БТА Банку. Все так же просто. Вибравши в меню цю послугу, уважно введіть номер і термін дії платіжної картки, на яку необхідно перевести гроші і вкажіть суму переказу. Комісія за 1 грошовий переказ з дебетної картки складе 80 тенге незалежно від суми переказу.
7. Як змінити ПІН-код платіжної картки?
8. Ситуації з життя. Що робити, якщо.
1). вкрали картку.
2) ... Ви втратили або забули свій PIN-код.
Зверніться у відділення банку і складіть заяву на перевипуск карти. Блокувати її не потрібно. Однак доведеться її повернути в обмін на нову.
3) ... картку забрав банкомат.
Необхідно відразу звернутися в банк, що випустив Вашу платіжну картку, з документом, що посвідчує особу і заявою, в якому необхідно вказати всі реквізити картки та місцезнаходження банкомату. Порада: якщо вашу картку заарештував чужий банкомат, не тягніть час. Якщо не звернутися через 7 днів з моменту вилучення картки (у деяких банків - цей термін скорочується до 3-х днів), вона буде знищена. В цьому випадку доведеться випускати нову картку (Ваші гроші залишаються в повній цілості на карт-рахунку). Повернення картки, якщо утримання сталося з Вашої вини (неправильне введення 3 рази PIN-коду), може бути платним. У разі, якщо Ваша картка утримана в банкоматі в чужій країні, Вам також необхідно звернутися в банк, що випустив Вашу платіжну карту.
4) ... банкомат відмовив в обслуговуванні карти.
- термін дії картки не минув;
- на картці достатньо коштів для здійснення операції;
- на картку не встановлені ліміти використання коштів;
- картка не має фізичних пошкоджень.
При виникненні проблем з платіжними картами БТА Банку зателефонуйте до Служби "Card service", що працює цілодобово ..
- м.Алмати: +7 (727) 2505-111
- по Казахстану: +7 (8000) 805-806 (безкоштовно)