Надання послуг пасажирам у разі перерви в повітряному перевезенні
2.6.1. У разі нерегулярності польотів (затримка / скасування рейсів), заміні ВС або інших непередбачених обставин інформація негайно доводиться до пасажира.
2.6.2. У ситуації, якщо пасажир в аеропорту, інформація висвічується на центральному табло і по системі мовлення аеропорту проводиться радіоінформірованіе із зазначенням причин і часу затримки рейсу.
2.6.3. Після закінчення раніше оголошеного часу затримки рейсу в разі продовження, негайно оголошується нова інформація про орієнтовний час вильоту рейсу.
2.6.4. У всіх випадках нерегулярності перевезення перевізник зобов'язаний організувати для пасажирів в пунктах відправлення і в проміжних пунктах такі послуги без стягнення додаткової плати:
§ Кімнату матері і дитини пасажиру з дитиною у віці до 7 років;
§ Забезпечення прохолодними напоями при очікуванні відправлення рейсу більше 2-х годин;
§ Забезпечення гарячим харчуванням при очікуванні відправлення рейсу більше 4-х годин і далі кожні 6 годин - в денний час і кожні 8 годин - в нічний час;
§ Розміщення в готелі при очікуванні вильоту рейсу більше 8 годин - в денний час і більше 6 годин - в нічний час;
§ Трансфер від аеропорту до готелю і назад
§ Організацію зберігання багажу.
2.7.1. Бронювання пасажирського місця і провізної ємкості для перевезення пасажира, багажу, вантажу на певний рейс і дату є обов'язковою умовою перевезення повітряним транспортом пасажира, багажу, вантажу.
2.7.2. Бронювання перевезення є дійсним тільки в тому випадку, якщо воно відображено в системі бронювання перевізника, виконано у встановлені перевізником терміни і порядок і не суперечить умовам договору перевезення.
Інформація про зроблений бронюванні надана перевізником або уповноваженою агентом пасажирові, вантажовідправнику.
2.7.4. Перевізник або агент при бронюванні перевезення трансферного вантажу повинен отримати підтвердження про бронювання провізної ємкості на всіх ділянках перевезення вантажу, в тому числі виконуваних іншими перевізниками.
2.7.5. Номер конкретного місця в салоні ПС при бронюванні перевізник має право не вказувати.
У цьому випадку номер пасажирського місця, що виділяється пасажиру, вказується при реєстрації пасажира.
2.7.6. Бронювання провізної ємкості для пасажира та вантажовідправника вважається попереднім поки перевізник або його агент з продажу перевезень не видав пасажиру (вантажовідправнику) оформлений перевізний документ.
2.7.7. Бронювання анулюється без попередження пасажира, вантажовідправника в наступних випадках:
· Якщо пасажиром не проведена оплата перевезення у встановлений перевізником термін і йому не оформлений квиток;
· Якщо вантажовідправник не пред'явив вантаж до перевезення у встановлений перевізником або уповноваженою агентом термін;
· Якщо вантажовідправник пред'явив вантаж з неправильно оформленими документами, необхідними для виконання вимог, пов'язаних з прикордонним, митним, санітарно-карантинним, ветеринарним, карантинним фітосанітарним видами контролю, передбаченими законодавством Російської Федерації і / або законодавством країни, на територію, з території або через територію якої здійснюється перевезення, або вантаж не відповідає вимогам, встановленим нормативно-правовими актами Російської Федерації і справжніми Правилами і.