Бронювання і оплата авіаквитків
Дуже важливо розуміти, що замовлення авіаквитка означає ваше доручення виписати заброньований квиток і вашу гарантію його оплатити. Виписка авіаквитка - це процес, в результаті якого ваша бронь перетворюється в повноцінний квиток. Відразу після виписки авіаквитка вступають в силу правила застосування тарифу, що встановлюються авіакомпаніями, і від виписаного квитка вже неможливо відмовитися, не заплативши штраф. Правила застосування тарифу однакові для всіх - і для пасажирів і для агентств. Відразу після виписки авіаквитка ми, як агентство, зобов'язані сплатити його вартість авіакомпанії, і несемо прямі фінансові втрати, якщо квиток не був оплачений. Саме тому, якщо ви хочете купити авіаквитки, які є повністю безповоротними або поворотними зі значним штрафом, ми просимо вас гарантувати оплату авіаквитків або оплатити їх до виписки платіжною карткою або іншим способом.
Будьте уважні при бронюванні авіаквитків за тарифами, які потребують оформлення протягом найближчих 24 або 72 годин. Якщо авіаквитки не будуть куплені і виписані до зазначеного терміну, ваше бронювання буде автоматично анульовано авіакомпанією.
Як поміняти квиток на інші дати?
Не всякий квиток можна поміняти на інші дати. Все залежить від правил застосування тарифу, встановленого авіакомпанією, і, відповідно, від тарифу, за яким були куплені ваші квитки. Як правило, чим дешевше квиток, тим складніше його поміняти. Найдешевші квитки можуть взагалі бути незмінними. Про все це ми попереджаємо вас заздалегідь, до покупки.
При обміні квитків (тобто зміни дат) враховується маса чинників, і вартість обміну квитків може бути далеко не останньою сумою, яку доведеться заплатити, але якщо ви вирішили поміняти дати, то цю суму точно доведеться заплатити.
Логіка в більшості випадків така: ви купили квиток за тарифом 300 євро, клас бронювання, наприклад, T. Штраф за зміну дати у вас, припустимо, 50 євро. Ми дивимося дати, на які ви хочете поміняти квиток. Якщо на ці дати є місця по класу бронювання T, як і в вашому квитку, то весь обмін буде коштувати вам 50 євро в рублевому еквіваленті. А ось якщо на потрібну вам нову дату місць в класі бронювання T вже не залишилося, а є тільки в класі бронювання M (а квиток по M-класу коштує 500 євро), то для зміни дати, за правилами авіакомпанії, потрібно заплатити штраф 50 євро _плюс_ різницю між тарифами для класу бронювання T і класу бронювання M, в даному випадку 200 євро - разом 250 євро. Якщо на нову дату є місця тільки в ще більш дорогих класах, то вартість обміну буде ще вище. Виходить, що іноді дешевше купити новий квиток, ніж міняти старий.
Можна лише додати, що обмін квитків це досить трудомісткий процес. Тому, як і всі інші агентства, ми змушені брати за цю операцію невеликий сервісний збір.
Більшість проданих квитків, як ми вже говорили, мають найрізноманітніші обмеження: за них не можна отримати гроші назад, через зміну маршруту потрібно платити штрафи, що встановлюються авіакомпаніями, вони не дозволяють летіти рейсом іншої авіакомпанії, і так далі. Фактично, єдиними квитками, які не мають ніяких обмежень, є квитки бізнес класів, виписані за повним тарифом, тобто найдорожчі.
Купуючи квиток з обмеженнями, який коштує дешевше повного тарифу, ви укладаєте договір з авіакомпанією і приймаєте на себе обмеження і правила, відповідні оплаченому тарифом. Іншими словами, авіакомпанія погоджується продати місця на рейсі зі знижкою в обмін на вашу згоду використовувати квиток за правилами. Якщо правила порушуються, авіаперевізник накладає штраф.
Щоб вам стало зрозуміліше, про що йде мова, розглянемо найпоширеніші випадки на прикладах:
1. Людина купує квиток, який можна здати. З якихось причин, він скасовує весь свій переліт. Назад гроші отримати не можна, але, як правило, вартість зданого квитка може піти в залік майбутнього перельоту протягом терміну дії квитка, за умови доплати до наступного тарифу (так званий upgrade). Як це працює: людина здає квиток, який він купив за 300 євро, і купує інший на інші дати, але цей новий квиток коштує вже 400. В результаті мандрівникові потрібно буде заплатити штраф, зазвичай становить 50-100 євро, плюс різницю між тарифами - 100 євро. Деякі авіакомпанії при апгрейді вимагають оплати штрафу за зміну дати за первісним тарифу.
2. Якщо пасажир вирішує поміняти дату або час рейсу, але його маршрут залишається незмінним, оплачуються штраф за зміну квитка і різниця в тарифах. Припустимо, квиток був виписаний для H-класу і пасажир вирішує, що йому потрібно летіти на наступний день на рейсі, де залишилися місця в цьому класі, йому доведеться заплатити тільки штраф за зміну квитка. Якщо ж на новому рейсі місць H-класу немає, а є тільки дорожчий M-клас, то необхідно доплатити різницю між тарифами класів М і H.
3. Зміна маршруту по шляху або невикористані частини квитка
Скажемо відразу: цього робити не варто ні в якому разі. Що мається на увазі: зупинка на шляху, замість продовження перельоту, невикористання одного або більше перельотів по виписаним квитку тощо. Якщо у вас авіаквиток з Москви в Бургас. з пересадкою в Софії, але раптом вирішуєте прокотитися від Софії до Бургаса на машині, ваш переліт з Бургаса до Москви може бути скасований, і щоб полетіти назад, вам доведеться заплатити за переліт в одну сторону, згідно наявних тарифів. Авіакомпанії ретельно стежать за дотриманням встановлених ними правил і якщо клієнт не використовує частину перельоту, то все решта частини або сегменти можуть бути скасовані перевізником, а для завершення подорожі знадобитися новий квиток.
Бронюючи квитки у нас на сайті, ви завжди можете проконсультуватися у наших співробітників. Менеджери розкажуть вам, які обмеження поширюються на ваш квиток і допоможуть вирішити виниклі проблеми, якщо вони виникнуть взагалі. До виписки квитка ви завжди можете легко скасувати зроблену вами бронь, після виписки зробити це буде набагато складніше.
Що таке електронний квиток?
Електронний квиток - це квиток на літак, який ви не можете втратити. Все працює так само як і колись: бронь зроблена і оплачена, квиток виписаний, тільки замість друку паперового бланка створюється спеціальна надійно захищена електронний запис в авіакомпанії і системі бронювання, в якій міститься інформація про вашому перельоті. Все що вам потрібно показати співробітнику авіакомпанії при реєстрації на рейс це ваш паспорт (дітям необхідно свідоцтво про народження). Іншими словами, співробітники авіакомпанії вже знають, що у вас є квиток і їм не потрібно ніякого іншого підтвердження, що ви летите, крім вашого основного посвідчення особи (паспорта) .Електронние квитки використовуються в усьому світі вже багато років. Мільярди мандрівників більше не турбуються про втрату паперових квитків і задоволені спрощеннями і зручностями, пов'язаними з впровадженням електронних квитків. Більш того, на багатьох рейсах можна полетіти тільки за електронним квитком.
Що таке маршрутна квитанція?
Як мені підтвердити покупку квитка? Як відзвітувати за відрядження?
Як мені здати квиток?
Здати квиток трохи простіше, ніж поміняти дати. Якщо квиток здається працівникам (а найдешевші квитки як правило не можна повернути), і ви встигаєте повернути його в терміни, встановлені авіакомпанією, то сума, яку ви отримаєте при поверненні дорівнює вартості вашого квитка за вирахуванням штрафу за повернення квитка в рублевому еквіваленті, нашої комісії і сервісного збору за повернення. Ми залишаємо собі нашу комісію (якщо вона була в вашому випадку), тому що в неї закладені наші витрати, що включають в тому числі роботу наших агентів, які роблять для вас дуже багато невидимої роботи. Однак, якщо ви повертаєте квитки вимушено (через серйозних проблем, від вас не залежать), то ми повернемо вам і нашу комісію і постараємося зробити так, щоб авіакомпанія пішла вам на зустріч і пробачила штраф за повернення квитка. Якщо ви оплачували квитки картою онлайн, то грошові кошти будуть повернені тільки на ту ж саму карту, яка використовувалася при оплаті.