Привернути увагу чоловіка і позбутися від бомжа
«Один раз диспетчер в День всіх закоханих викликав на підмогу фельдшеру нас, реанімаційну бригаду, - пише в своєму блозі лікар реаніматолог-анестезіолог Михайло Ніколаєв. - Як виявилося, в Червоноармійському районі п'яна жінка хотіла привернути до себе увагу чоловіка. Вона заявила чоловікові, що задихається, а після вдала, що втратила свідомість. Жінка настільки добре «грала», що ввела в оману фельдшера, «привести її до тями» допоміг нашатир ».
Від шахраїв до скромників
«Подібні безглузді ситуації багато разів бували і у мене, - розповідає Анатолій Белоглазов. пропрацював в спецбригади «швидкої» 35 років. - Якось раз в Ворошиловському районі чоловік викликав бригаду «швидкої допомоги» на пологи, однак, спеціально не уточнив, що народжує не жінка, а ... коза! Дуже багато «п'яних» викликів. Наприклад, людині завтра йти на роботу, а у нього руки трусяться, просить допомогти «відкосити» від неї. Іноді жінки викликають швидку допомогу серед ночі, бо їм не вистачає уваги протилежної статі. Деякі роблять дзвінки кілька разів, поки до них не приїде чоловік. При виклику придумують, що у них гіпертонія і т.п. І медики про ці виклики мовчать, тому що соромно, а вони забирають час, місто адже великий, поки доїдеш! Ще мене викликали смикати зуб, хоч я і не стоматолог, а одна дама вимагала прооперувати апендицит на дому, до того ж, що до неї два рази вже приїжджали лікарі і пояснювали, що їй потрібно їхати в лікарню. В результаті написала на мене скаргу начальству ». Такі необгрунтовані виклики віднімають у співробітників «швидкої» багато часу і сил, через що часом вони не встигають на виклики до тих людей, яким дійсно потрібна їхня допомога, а ті не розуміють цього і ображаються, але як їм це все поясниш?
Читайте також: Клоуни нашого містечка. Про помилкових викликах
«Бувають і пацієнти, які, навпаки, бояться зайвий раз зателефонувати. Один раз «швидку» викликала бабуся, сказала диспетчеру, що у неї температура 37,3. Приїхали ми через три години, так як виклик нам відсунули. Першими йдуть повідомлення про травми, надзвичайних ситуаціях і наостанок залишають людей з підвищеною температурою. Приходжу до цієї бабусі, а в неї набряк легенів, інфаркт міокарда. Питаю, чому не подзвонила ще раз, не сказала, що їй стало гірше? А вона відповідає, що їй незручно було, шкода лікарів, так як викликів багато », - розповідає він.
З'їздити за горілкою і врятувати кота
«У нас на практиці бували випадки, коли люди просили з'їздити за горілкою, надати допомогу коту, який потрапив в ДТП. Колега розповідала історію, коли її викликав хлопець, заявив, що випив, у нього стрес і йому потрібно, щоб вона надала йому інтим-послугу », - додає Михайло Ніколаєв.
Однак Михайло Ніколаєв зазначає, що найчастіше «швидка допомога» отримує все-таки не завідомо неправдиві виклики, а «необґрунтовані». «Тобто люди не дуріють, а просто не усвідомлюють, що в їхньому випадку швидка не потрібна », - пояснює він. За його словами, людині без медосвіти дійсно складно адекватно оцінити свій стан і зрозуміти, чия допомога йому потрібна. «Наприклад, у людини температура 37, хворіє першу добу, в поліклініку ще не ходив, значить, йому необхідно зателефонувати саме в неї, а не в швидку», - наводить приклад він. «Часто люди вимагають від бригад швидкої допомоги видати лікарняний лист, довідку про непрацездатність, люди не розуміють, що їх видають тільки в поліклініці. Крім того, просять зробити судово-медичну експертизу і видати відповідний документ про її результати, що неможливо », - додає Анатолій Белоглазов.
Читайте також: У Ростові-на-Дону лікарі попросили захистити їх від погроз пацієнтів після загибелі трійні
Як вирішити проблему, лікарі не знають. З одного боку потрібно гранично акуратно роз'яснювати людям, в якій ситуації обгрунтовано викликати «швидку», а в якій це просто некоректно. Крім того, необхідно, щоб люди почали поважати медиків і не грати в ігри «хто швидше приїде на виклик з екстрених служб», і не просити надати інтим-послуги. Можливо, в майбутньому вийде перейняти закордонний досвід.
Як працює «швидка допомога» за кордоном
Читайте також: П'яниця напав на бригаду "швидкої"
За його словами, іспанська досвід ми навряд чи зможемо перейняти, бо у нас немає такої потужної медичної системи, проте необхідно вести з населенням роз'яснювальну роботу і пояснювати, коли виклики «швидкої» коректні, а коли ні.
Постояти за себе
Лікар Анатолій Белоглазов зазначає, що хоч медик і може після нападу звернутися до суду і покарати кривдника, все не так вже райдужно, адже до судового розгляду пацієнт на виклик може покалічити його. «Буває, на виклик приїжджає одна молода дівчинка, як вона може постояти на себе, коли на неї накидаються кілька п'яних чоловіків? Або коли на «швидкої» приїжджає літній фельдшер, що він може зробити? », - запитує він. За словами Анатолія Бєлоглазова, чиновники з обласного управління охорони здоров'я на напади на медиків реагують пасивно і не намагаються захистити їх. «Лікарям дуже не вистачає захисту, безпеки. Ми, на відміну від поліцейських, приїжджаємо на виклики без кийків, пістолетів і наручників, ми не навчені фізично втихомирювати буйних нетверезих пацієнтів. Крім того, нас не захищає законодавство. За напад на правоохоронця передбачено покарання, закріплене в законах, а за напад на нас, немає », - додає він.