Головна / Пасажирам / Квитки / Повернення квитка, купленого на сайті
Якщо Ви купуєте квиток на сайті між ВАТ «Авіакомпанія« Бєлавіа »і пасажиром укладається договір повітряного перевезення, за яким всі договірні зобов'язання виникають безпосередньо між зазначеними сторонами (незалежно від того, чи оплачував пасажир перевезення сам або оплату здійснило інша особа). Договір повітряного перевезення може бути розірваний на вимогу:
- пасажира;
- ВАТ «Авіакомпанія« Бєлавіа ».
- на добровільній основі (за бажанням однієї зі сторін);
- вимушено (через не залежні від сторони обставин, наприклад скасування рейсу, зміна розкладу і т.п).
Повернення квитка, купленого на сайті, і грошових коштів по ньому здійснюється тільки на підставі заяви на відмову від повітряного перевезення і повернення грошових коштів, заповненого:
- в разі повноліття і дієздатності пасажира - самим пасажиром або його довіреною особою;
- в разі неповноліття і / або недієздатності пасажира - його законним представником (батьки, усиновителі, опікуни або піклувальники).
Повернення квитка, купленого на сайті, і грошових коштів по ньому, можливий на вимогу особи, який оплатив перевезення, лише при наявності заяви на відмову від повітряного перевезення і повернення грошових коштів, заповненого пасажиром (його довіреною особою або законним представником).
ВАТ «Авіакомпанія« Бєлавіа »не несе відповідальності:
- за рішення про відмову від повітряного перевезення і повернення грошових коштів, прийняте пасажиром (його довіреною особою або законним представником);
- за відмову пасажира (його довіреної особи або законного представника) особі, яка оплатила перевезення, в наданні ВАТ «Авіакомпанія« Бєлавіа »заяви на відмову від повітряного перевезення і повернення грошових коштів, а також виникли внаслідок цього рішення розбіжностей між пасажиром (його довіреною особою або законним представником) і особою, оплата перевезення.
Пасажир (його довірена особа або законний представник) має право повернути тільки той квиток, який оформлений безпосередньо на пасажира.
Підлягають поверненню кошти будуть перераховані протягом 20 робочих днів з моменту отримання всіх необхідних відомостей способом, наведеним нижче.
Повернення в разі оплати квитка безпосередньо на сайті з використанням банківської карти
- Якщо банківська карта, з використанням якої була проведена оплата повітряного перевезення, дійсна місяці, коли буде здійснено повернення, то грошові кошти будуть перераховані на зазначену банківську карту;
- Якщо банківська карта, з використанням якої була проведена оплата повітряного перевезення, не дійсна в місяці, коли буде здійснено повернення, то спосіб перерахування кошти буде визначатися в кожному конкретному випадку.
Повернення в разі оплати квитка через систему «Розрахунок»
- Якщо повітряне перевезення було сплачено банківською картою і зазначена карта дійсна в місяці, коли буде здійснено повернення, то грошові кошти будуть перераховані на карт-рахунок зазначеної банківської карти;
- У всіх інших випадках грошові кошти будуть перераховані на поточний рахунок, відкритий в одному з банків Республіки Білорусь.
ВАТ «Авіакомпанія« Бєлавіа »не несе відповідальність:
- за можливу різницю сум, що виникла за рахунок конвертації валют і оплати послуг банку при поверненні коштів на банківську карту, з використанням якої була проведена оплата повітряного перевезення (в разі оплати квитка безпосередньо на сайті з використанням банківської картки);
- за можливу різницю сум, що виникла за рахунок оплати послуг банку при поверненні коштів на карт-рахунок / поточний рахунок (у разі оплати квитка через систему «Розрахунок»).
Для повернення квитка, купленого на сайті, і грошових коштів по ньому необхідно по факсу +375 (17) 321-24-62 або по електронній пошті [email protected] направити документи, зазначені в таблиці нижче.
Повернення в разі оплати квитка безпосередньо на сайті з використанням банківської карти
- Копія заповненої заяви на відмову від повітряного перевезення і повернення грошових коштів (шаблон заяви знаходиться тут);
- Копія паспорта пасажира (сторінка з фотографією) або іншого засвідчує особу (в разі звернення пасажира);
- Копія паспорта довіреної особи (сторінка з фотографією) або іншого засвідчує особу, а також копія довіреності, виданої пасажиром (у разі звернення довіреної особи);
- Копія паспорта законного представника пасажира (сторінка з фотографією) або іншого засвідчує особу, а також підтвердження статусу законного представника пасажира (у разі звернення законного представника);
- Документ, що підтверджує недійсність банківської карти, з використанням якої була проведена оплата повітряного перевезення (якщо банківська карта, з використанням якої була проведена оплата повітряного перевезення, не дійсна в місяці, коли буде здійснено повернення).
Повернення в разі оплати квитка через систему «Розрахунок»
- Копію заповненої заяви на відмову від повітряного перевезення і повернення грошових коштів (шаблон заяви знаходиться тут);
- Копія паспорта пасажира (сторінка з фотографією) або іншого засвідчує особу (в разі звернення пасажира);
- Копія паспорта довіреної особи (сторінка з фотографією) або іншого засвідчує особу, а також копія довіреності, виданої пасажиром (у разі звернення довіреної особи);
- Копія паспорта законного представника пасажира (сторінка з фотографією) або іншого засвідчує особу, а також підтвердження статусу законного представника пасажира (у разі звернення законного представника);
- Копія чека або виписка з карт-рахунку, що підтверджують оплату квитка банківською карткою (якщо банківська карта, з використанням якої була проведена оплата повітряного перевезення, дійсна місяці, коли буде здійснено повернення);
- Документ, що підтверджує недійсність банківської карти, з використанням якої була проведена оплата повітряного перевезення (якщо банківська карта, з використанням якої була проведена оплата повітряного перевезення, не дійсна в місяці, коли буде здійснено повернення).
- Копія чека, отриманого в разі оплати квитка готівкою в касі (при наявності).
ВАТ «Авіакомпанія« Бєлавіа »має право запросити додаткові відомості, необхідні для прийняття рішення про розірвання договору повітряного перевезення і повернення грошових коштів.