У процесі спілкування людина постійно стикається з певними бар'єрами, які включають:
- стилістичні;
- логічні;
- фонетичні;
- семантичні;
- лінгвістичні;
- психологічні та інші.
Причини виникнення бар'єрів спілкування
2. Оціночно суджень. Бар'єри спілкування можуть виникати через оцінковості або суб'єктивності суджень. Людина, що працює в колективі, може приймати певну точку зору, властиву всім співробітникам. При цьому інші люди можуть не погоджуватися з нею з цілком об'єктивних причин.
3. Виборче сприйняття інформації. Людина вириває з контексту ті думки і фрази, які підтверджують його точку зору.
4. Довіра джерела інформації. При недостатньому рівні довіри між співрозмовниками можливе виникнення бар'єрів спілкування. Це пов'язано з небажанням сприймати інформацію з неперевіреного джерела.
5. Проблема інтерпретації. Для людей різного кола спілкування одні і ті ж слова можуть мати різне значення.
6. Фільтрація повідомлень. Людина передає тільки ту інформацію, яку вигідно озвучити.
9. Брак часу. Спілкування в умовах обмеженого часу призводить до нервозності співрозмовників, бажанням передати максимум інформації, недомовленості.
Ознаки формування бар'єрів у спілкуванні
1. Дискомфорт під час спілкування.
2. Нервозність.
3. Недовіра до співрозмовника.
4. Скутість, скутість.
5. Відсутність емоцій.
6. Погане самопочуття.
7. Ворожість.
8. Нещирість.
Способи подолання бар'єрів спілкування
1. Стежте за своєю манерою спілкування. Вона повинна відповідати ситуації, в якій ви спілкуєтеся.
2. Прагніть виглядати природно, акуратно, без зайвого пафосу.
3. Спробуйте поставити себе на місце співрозмовника, зрозуміти його дії, слова.
4. Будьте готові проявити співчуття і співпереживання, якщо того зажадає ситуація. Не залишайтеся осторонь від чужих проблем.
5. Не вимагайте і не чекайте від людей неможливого. Будьте реальні в своїх бажаннях.
6. Будьте собою в будь-якій ситуації. Не намагайтеся здаватися краще або бути кимось іншим.
7. Контролюйте свою промову, стежте за логікою оповіді. Викладайте свої думки максимально чітко, уникайте двоякості і неоднозначності.
8. Говоріть те, про що думаєте. Будьте чесні зі співрозмовником.
9. Проявіть повагу до партнера.
10. Залишайтеся впевненими в собі в будь-якій ситуації.