Ваші дії, якщо банк не повертає вклад
Очевидно, що в першу чергу необхідно з'ясувати причину відмови у видачі вкладу:
- Якщо ви хочете розірвати договір і зняти всі гроші з рахунку, але банк відмовляє, необхідно для початку уточнити в умовах договору та в банківських правилах обслуговування, який порядок дій клієнта і банку в цьому випадку. Не виключено, що процедурою передбачено вимога попереднього направлення клієнтом в банк відповідної заяви для забезпечення банком можливості видачі вкладу в конкретному розмірі. При великих сумах таку умову можна назвати звичайною практикою, оскільки в невеликих відділеннях не завжди є в наявності значний обсяг грошових ресурсів.
- Відмова в видачі коштів при частковому знятті грошей з рахунку зазвичай обґрунтовується технічними проблемами або, знову ж таки, відсутністю потрібної суми в касі.
Можливо і більш швидке вирішення проблеми. Якщо причина відмови криється у відсутності у банку готівкових грошових коштів на момент звернення, то можна спробувати обговорити ситуацію і знайти компромісне рішення:
- домовитися про конкретну дату і час отримання потрібної суми;
- розглянути варіант звернення в інше відділення цього ж банку, якщо гроші потрібні терміново;
- замінити наявне отримання коштів перекладом на карту клієнта або за його вказівкою на рахунок в іншому банку.
Правда, є і ще один складний і самий неприємний варіант відмови банку у видачі вкладу - відсутність грошей на рахунку клієнта, пов'язане з тим, що хтось незаконно ними скористався. У такій ситуації після отримання письмової відповіді банку із зазначенням причини відмови у видачі вкладу, необхідно звернутися із заявою про розкрадання коштів в банк і в поліцію. Якщо вклад був застрахований клієнтом, - такі продукти сьогодні поширені, - необхідно оперативно підготувати заяву в страхову компанію. За умови дотримання порядку і строків звернення за страховкою висока ймовірність, що гроші будуть дуже швидко повернуті вам в повному обсязі. Але в поліцію все одно слід звернутися, обов'язково приклавши копію цієї заяви до заяв в страхову компанію і банк.