Крім того, після оплати на пошту прийшов якийсь сумнівний сертифікат: без вказівки номера бронювання і без номерів квитків. На ньому написано, що він підтверджує факт оплати (що я і так знаю, гроші списані з карти), але не дає гарантій і не повідомляє, хто і коли мені пришле квитки. Запропонували дзвонити після 22.00 напередодні вильоту, а рейс в 7 ранку, до слова.
Невипіску квитків аргументують тим, що рейс чартерний. Але і це обман! В авіакомпанії підтвердили, що рейс є регулярним, ніяких чартерних тарифів на нього немає. Так само якщо на вашому сайті вибирати квиток для однієї людини, то рейс значиться, як регулярний. Скрін вашої сторінки зберегла.
В авіакомпанії не бачать підстав для того, щоб ви не передавали нам номери квитків і номер броні. Ви шахраї?
У разі ненадання вами нам даних про наших квитках і / або відсутності відповіді на це звернення буду змушена звернутися в прокуратуру і до ради по захисту прав споживачів. Крім того, в банку оформлю незгоду з досконалої операцією. Я оплачувала квитки на регулярний рейс, а ваш сертифікат не є квитком, відповідно, послугу ви мені не надали, я не можу їй скористатися.
Дякуємо! Дуже сподіваюся на Вашу участь! Дякуємо!
Ольга, добрий день! Над Вашої заявки працює фахівець, ми зв'язалися з ним і попросили дати Вам відповідь якомога скоріше або хоча б надати інформацію, на якій стадії знаходиться вирішення питання.
Ще раз приносимо вибачення за незручність!
Номер звернення 10929946
Ольга, добрий день! На жаль, не завжди відповідь залежить від наших фахівців. Часто потрібно узгоджувати питання за квитками з авіакомпанією або тур агентством (якщо переліт чартерний), тому можливі затримки з відповіддю. Напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення і номер звернення (тікета). Я спробую допомогти з оперативною відповіддю. Приносимо вибачення за незручність!