Східні мудреці казали, - Будьте тверді з метою але гнучкі в засобах! Сучасні психологи, які допомагають людям знайти більше впевненості в собі і розвинути лідерські якості, кажуть, - будьте ассертівность. Що це означає? Термін ассертивность використовується для опису певного стилю поведінки і спілкування з іншими людьми. Ассертівность - це якість Лідера, що забезпечує самодостатність, впевненість в собі, гнучкість в спілкуванні, цілеспрямованість.
Цей стиль означає, що ми виражаємо наші відчуття, думки побажання і переконання у відкритій манері, не порушуючи при цьому прав інших людей на самовизначення. Це протилежно агресивної поведінки - коли ми вимагаємо, порушуючи права інших людей, або пасивному поведінці - коли люди позбавляють себе можливості дотриматися свої власні права та інтереси.
Ассертівний (assertive, англ.) - впевнений в собі, наполегливий, вміє наполягати на своєму.
Невпевнену поведінку людини має два полюси - агресивність і сором'язливість. Невпевнена людина може бути дуже тихим, сором'язливим, ходити згорбившись і опустивши голову, уникати прямого погляду, пасувати перед будь-яким тиском на нього. Невпевнена людина уникає прямого обговорення проблеми, схильний говорити про свої бажання та потреби в непрямій формі, пасивний, не готовий прийняти пропозицію партнера по спілкуванню. Невпевненість може проявлятися і в агресії, крику, образах, розмахування руками, підозрі і т.п. При невпевненості проявляється вимогливість і ворожість, «перехід на особистості», виникає бажання покарати іншу людину, замість пошуку шляхів вирішення ситуації і досягнення початкових цілей.
Відмітна особливість впевненої поведінки (ассертивної) - адекватна оцінка своєї відповідальності. У непевному поведінці сором'язлива людина всю відповідальність покладає на себе, агресивний - перекладає її на оточуючих.
Бути ассертівность означає, що ви в змозі заявити про те, що вас цікавить, що ви хочете отримати від інших і що ви можете відповісти «ні» на чиєсь прохання. Це означає, що ви можете відкрито висловити наші почуття, наприклад любов, перевагу або гнів, і висловити власну думку, не залишаючись в незручності. З різних причин, далеко не всім людям вдається бути ассертівность в будь-який час і в будь-якій ситуації.
Невпевненість - це результат життєвого досвіду. Безумовно, витоки невпевненості виявляються в дитинстві. Маленькі діти не бояться і відкрито проявляють свої природні бажання і ставлення до подій. Вони просять, відмовляються, вимагають, плачуть, сміються, сердяться. Згодом діти вчаться пристосовувати свою поведінку до реакцій дорослих та інших дітей, з якими вони спілкуються (батьків, вчителів, друзів). Одних дітей заохочують відкрито висловлювати свої думки і почуття, і вони цілком комфортно почувають себе, виявляючи їх. Інших дітей заохочують відкрито висловлювати лише свої думки, але не емоції. А деяких і зовсім карають за відкритість і щирість у прояві себе. Блокування природності поведінки, також походить від непослідовності в реакціях дорослих на поведінку дітей. В результаті дитина не може визначити для себе «виграшну» модель поведінки. Від сюди - замішання, розгубленість, відсутність ініціативи і невпевненість.
Наслідком невпевненого (неассертівного) поведінки є труднощі в спілкуванні і незадоволеність відносинами з іншими людьми.
Навіщо бути ассертівность:
Розвиваючи власну ассертивность. ви можете поліпшити наш «образ себе», набути впевненості в собі і зміцнити почуття власної гідності.
Ви захищаєте Ваші власні права, висловлюєте Ваші думки, бажання і почуття прямо, відкрито засобами, що поважають права інших. Ассертівний людина діє без непотрібного занепокоєння або почуття провини. Ассертівні люди поважають себе та інших людей і несуть відповідальність за свої дії і свій вибір. Вони ясно усвідомлюють свої потреби. При отриманні відмови вони можуть засумувати або бути розчарованими, але їх самосприйняття не затьмарювало. Ассертівний людина не надто покладаються на схвалення інших людей і відчувають безпеку і впевненість в самому собі. Ассертівний людина може показати іншим, як він хотів би, щоб з ними поводилися. Тому, якщо ви ассертівность - ви самодостатні.
Ассертівность в поведінці:
- Ось що я думаю. Ось що я відчуваю. Ось як я оцінюю ситуацію. А як щодо вас? Якщо наші потреби конфліктують, я, звичайно ж, готовий розглянути відмінності і тоді, можливо, ми знайдемо рішення або компроміс.
Внутрішня установка:
- У вас є свої права і інтереси, у мене є свої. Якщо вам від мене щось потрібно, ми можемо домовитися тільки в тому випадку, якщо будуть дотримані мої права і інтереси. У будь-якому випадку, я не буду засуджувати і атакувати Вас. Я просто хочу отримати або зберегти своє.
Ассертівное поведінку (впевнену поведінку) характеризується такими ознаками, як:
Вербальні та невербальні характеристики:
- Активне слухання. Задаються уточнюючі питання і проводиться перевірка ясності розуміння
- Голос рівний, вимовляння слів виразне.
- Прямий погляд на співрозмовника. Відведення погляду пов'язано тільки з обмірковуванням.
- Пряма, збалансована, відкрита позиція тіла.
- Жести відповідають словами: скоординовані, обдумані (можливі жести «емблеми» і «ілюстратори»), без різких рухів (відсутність жестів «маніпуляторів»)
- Використання: Я - висловлювань: «Я люблю. ", "Я хочу. ", "Я не хочу. »,« Мені не подобається .. »,« Я розцінюю ... »,« Я дратуюся коли ... »,« Я засмучений тим, що ... »і т.п.
- Фрази співпраці: «Що Ви думаєте з цього приводу?», «Мені цікава ваша думка», «Що Вас цікавить?», «Що ви хочете отримати?», «Як Ви вважаєте це повинно відбуватися?»
- Підкреслені затвердження зацікавленості: «Мені б дуже хотілося. »,« Я сподіваюся на ... », і т.п.
- Послідовна аргументація і контр-аргументація. Конструктивне сприйняття і амортизація критики.
Патерни ефективного мислення в форматах НЛП:
Чим більше Ви відстоюєте себе і дієте в манері ассертивности, яку встановили для себе, тим вище Ваше самоповагу і самодостатність. У цьому випадку шанси отримати від життя те, що Ви хочете, значно збільшуються. Особливо, якщо інші розуміють те, що Ви хочете. Якщо Ви відкрито і коректно висловлюєте своє невдоволення, то негативні переживання знаходять адекватний вихід, що не накопичуючись і не доводячи вас до стресу. Такі почуття як сором'язливість і тривога перестають віднімати сили на самозахист. Ви можете сприймати світ легко.
Друзі іноді можуть не вірно інтерпретувати Ваше самоствердження і, можливо, саботувати придбану вами ассертивность. Ви по-іншому будете з ними взаємодіяти, в зв'язку переоцінкою ваших цінностей, переконань і способів поведінки. Це, на початковому етапі може викликати опір. Змін хочете Ви, а їх можливо все влаштовувало. Тому наберіться терпіння і пам'ятайте до чого ви прагнете. Всі звикнуть до Вас новому і навчаться взаємодіяти з Вами так, як це влаштує саме Вас.
Ассертівность - особистісна риса, яку можна визначити як автономію, незалежність від зовнішніх впливів і оцінок, здатність самостійно регулювати власну поведінку, впевненість в собі і самодостатність.