Незважаючи на те, що є багаторічним користувачем Алма ТВ, думаю, що доведеться розірвати договір на обслуговування і скористатися послугами інших компаній в Астані, благо, що зараз є вибір. Справа в тому, що за останній час якість мовлення явно погіршився, постійно проводяться якісь технічні роботи, про які ніхто не попереджає заздалегідь і все тому, що інформаційний канал самої компанії Алма ТВ давно не работает.Ето наводить на сумні размишленія.Еслі за півроку не зуміли відремонтувати свій власний канал, на якому ми могли завчасно знайомитися з усіма новинами та змінами, але яким же чином йде справа з усім іншим обладнанням. Постійні технічні неполадки на передавальної антенне.Прі цьому не забувають вимагати оплату, хоча ніколи не проводять перерахунок за той час, коли ми з їхньої вини не могли користуватися услугамі.Дозвоніться в Call центр проблематично, таке відчуття, що у них там один апарат на всіх , або ж навпаки так багато скарг від населення, що лінія зайнята, а тому не пробіться.Еслі раптом додзвонишся, то отримати компетентну відповідь теж складно - на кого нарвешся, можуть і нахаміть.Вообщем, ні ціна, ні якість обслуговування не приваблюють в цій компані .
Відповісти на скаргу
Підтверджую повністю - НАЙБІЛЬШИЙ відстійних інтернет провайдер в Казахстані!
Якість інтернету низьке, кваліфікація техніків жахлива, на колл-центрі посадили дівчаток - школярок, завчити чергові фрази, але суті питання не розуміють.
Додзвонитися до колл-центру ДУЖЕ важко, потрібно чекати по 5-10 хвилин.
Вчать співробітників брехати клієнтам. У техніків немає приладів, ноутбуків, навіть пасивне потрібно свої мати. Зате у них є спирт, яким вони посилено протирають контакти - щоб зробити враження на людей, які не сильні в техніці.
Тому якщо у вас є альтернативні провайдери, раджу укласти договір з ними
жахлива компанія! Перевели з АЙКОН в Алма ТВ. Просто відправивши повідомлення! Я з цим погодилася. Так прийти додому без господарів відключити кабель. Це просто жах! Додзвонитися до колл-центру неможливо! сидить хлопчик толком не може відповісти на питання. Так тепер мені повідомляє потрібно внести передоплату. Місяць не закінчився, а вимагають передоплату. Повний відстій!