Дякую ще раз! Я написала їм в п'ятницю і отримала відповідь, що сорри, мовляв, але повернути нічого не можемо. Переброніровать- ласка, 30 євро за квиток + різниця в тарифі, але перебронювати всі квитки мені нема на що - бюджет на відпустку не гумовий. Так що довелося піти на шантаж. Я так і написала, що вони не залишають мені виходу, і доведеться мені летіти з хворою дитиною, а на зворотному шляху швидше за все захворію або я або мій молодший. Подивимося, що вони дадуть відповідь. Он-лайн скаргу теж послала.
На мій погляд, це перший крок і в будь-якому випадку краще, ніж нічого.
Тепер, на відповіді, Ви маєте будь-які атрубути, Ваше повідомлення не зможуть заперечувати або ігнорувати.
Звичайно ж, гарантії успішного отримання / повернення суми немає, але гарантія, в таких питаннях, майже завжди відсутній.
Дуже бажаю Вам, щоб Ваш питання вирішилося в Вашу користь. )
Скінчилося тим, що захворіли і ми з молодшим :))) Сидимо тепер обидва в крапочку і радіємо першим успіхам (точніше, я радію): Ейрберлін надіслав лист, де повідомив, що повертає мені 273 євро - це різні збори за трьох, мінус 75 євро за оформлення. Хоч щось. І в листі приписали, щоб на майбутнє я страхувалася при купівлі квитка. Подзвонила в мск пред-во, там сказали, що страхуватися у нас не резон, бо страхова компанія знаходиться в Німеччині. Тому я на цьому не зупинюся і буду знову посилати їм довідку і вимога повернути гроші за весь Мітін квиток.
ну, по-перше, я дуже радий, що (певну) суму Вам повернули. По-друге, стало ясно, що працівники ейрберлін вУкаіни, не відповідають європейським стандартам. На жаль. З іншого боку, певні втрати, при поверненні квитків завжди неминучі. Але Вам повинні пояснити (точніше розписати) пункт за пунктом, де і на Ккак підставі Ви втратили гроші, а, найголовніше, за якими параграфів (дуууже Ґміна Мелґев надрукованих) правил / договору авіа-компанії (адже Ви, "покупець" і компанія, "продавець" - зробили / уклали договір "за замовчуванням", в момент покупки Вами квитків.)