1. Поняття агресії і агресивності в психології.
2. Причини агресивної поведінки на роботі.
3. Оцінка рівня особистісної агресивності.
Вважається, що основу дезадаптированного поведінки становить внутрішній конфлікт, під впливом якого поступово формується неадекватна форма реагування на умови та вимоги середовища у вигляді тих чи інших відхилень у поведінці. Це реакція на систематично, постійно провокують чинники, з якими людина не може впоратися.
Внутрішнім конфліктом вважають такий стан людини, коли потреби і мотивація в досягненні в якій-небудь сфері високі, але досягнення мети в даний період практично не можливо.
Однією з найважливіших характеристик дій і вчинків, що визначають встановлюються взаємовідносини між людьми, а також ефективність індивідуального особистісного розвитку, є агресивність. Саме агресивна поведінка призводить до виникнення конфліктів у взаєминах між людьми і неконструктивним способам їх дозволу. Відповідно до словника психологічних термінів, агресивність - ворожість, властивість або риса особистості, що підкреслює її тенденцію завдавати неприємності, нападати, завдавати шкоди іншим людям і навколишньому світу. Агресія або агресивна поведінка - специфічна форма дій людини, що характеризуються демонстрацією переваги в силі в силі або застосуванням сили по відношенню до іншої людини або до групи осіб, яким суб'єкт прагнути завдати шкоди.
Агресія може варіювати за ступенем інтенсивності і формі проявленій˸ від демонстрації неприязні і недоброзичливості до словесних образ ( "вербальна агресія" і застосування грубої фізичної сили ( "фізична агресія". Розрізняють інструментальну і цільову агресію. Перша відбувається як засіб досягнення певного результату, який сам по собі не є агресивним актом, друга виступає як здійснення агресії як заздалегідь спланованого акту, мета якого нанесення шкоди або збитку об'єкту.
Агресію треба відрізняти від наполегливості та наполегливості. Такі форми поведінки, в разі якщо вони не завдають шкоди оточуючим людям, можуть бути цілком допустимими. Агресивність, крім того, існує в двох формах˸ ситуативної та особистісної, стійкої і нестійкої. Під ситуативної агресивністю мається на увазі її епізодичне прояв у людини, а під особистісної агресивністю - наявність у людини відповідної стійкої індивідуальної риси поведінки, яка виступає скрізь і завжди, де для цього складаються сприятливі умови.