Досить часто питання про написання місії компанії встає тоді, коли починається обговорення структури сайту, а точніше - розділу about us. Історія, структура, співробітники, місія ... А що це таке взагалі і нафіга воно треба?
ідентифікація місії
По-хорошому, місія - це частина стратегії позиціонування компанії. Яке, як ми знаємо, на старті найчастіше відсутня. Тому, що починаючи свою справу з себе і ще пари землекопів, підприємець думає не про філософію, цінності та інших прекрасних, але вкрай ефемерних речах, а про найбільш нагальних завданнях: де б роздобути бабла, знайти чуваків, готових працювати за прийдешні перспективи, як не прогоріти і швидко і надовго розрулити виникають косяки.
Проте, якщо гарненько потрясти власника, щоб він почав мізкувати в цьому напрямку, самим чудесним чином виявиться, що все у нього є: і філософія бренду, і цінності, і місія. Хоча б на рівні неясних містичних відчуттів, на основі яких він регулярно приймає ті чи інші рішення (ось, наприклад, хто з вас принципово не працює з відкатами?). Потрібно тільки поставити правильні питання - і сформулювати.
Конкретизуйте, пане
Щоб сформулювати місію потрібно задати собі шквал банальних, на перший погляд, і дуже корисних, при найближчому розгляді, питань.
Наприклад. Ось все, що ви робите - воно для чого? Яких принципів ви дотримуєтеся, ведучи бізнес? Підвищувати якість або знижувати вартість? Зробити послугу і товар доступним для максимальної кількості людей або обслуговувати жменьку обраних по повній програмі? Пропонувати уніфіковані рішення або штучний товар, що вражає уяву? Для кого важливо існування вашої компанії і все те, що вона виробляє? Для клієнтів, співробітників, партнерів? Хто для вас важливіше, що ви для них робите і що хочете робити? Які глобальні цілі ви перед собою ставите? Яким чином те, що ви робите, відбивається на житті людей? Які, в ідеалі, позитивні зміни принесе світу ваш бізнес? І, конкретно, вашої цільової аудиторії?
Що виходить, якщо відповісти на ці питання:
«Ми впевнені, що за допомогою розвитку технологій і інновацій ми знайдемо відповіді на виклики завтрашнього дня. Технології народжують можливості: для зростання бізнесу, для залучення громадян, що розвиваються в цифрову економіку, нарешті, для росту кожної людини.
Наша мета - розробляти інноваційні технології та ефективні процеси, які створюють нові ринки, роблять життя людей краще і продовжують зміцнювати позиції Samsung в якості лідера ринку »
Facebook прагне до того, щоб створювати сервіси, які дають людям можливість ділитися всім, чим вони вважають за потрібне поділитися один з одним, і допомагають їм у свою чергу трансформувати багато інститутів і індустрії »- Марк Цукерберг
«Ми будемо поставляти на ринок найкрасивішу і популярну в світі повсякденний одяг. Ми одягнемо весь світ »- Levi's
«Місія Аерофлоту - допомагати пасажирам здійснювати свої життєві плани і мрії - ефективно працювати, приємно відпочивати, зустрічатися з рідними і близькими, відкривати для себе нові країни і міста».
І з особистого копірайтерського досвіду: «Та ми хочемо, щоб бабуся в квиточки за тепло бачила число на пару нулів нижче!»
А реально, треба?
Маленькій будівельній бригаді, знаходить клієнтів «по знайомству» - як рибі парасолька. А невеликий IT-компанії? Або модному стартапу? Великої мережевої компанії?
Не витрачайте свій час на розробку місії компанії, якщо у вашій компанії її ще немає. Це втрата і часу, і грошей. Її не пам'ятають 99% співробітників компанії. Місія компанії не має практично ніякого впливу на ваших клієнтів і партнерів. Це мода. Вона пройде »
Пора братися за клаву і починати думати про місію, якщо:
Хочете відбудуватися за масштабом
«Всі великі бренди мають місію, і якщо у нас вона буде, ми теж будемо виглядати круто» - в цьому є своє раціональне зерно. Солідний дизайн, спокійний пафосний текст, якісні фотографії та красиво перерахований список цілей - працює ж.
Ви - стартап
Догадиветесь чому?
Хтось несе в світ добро і справедливість, а я тупо несу пакет бабла
Давайте відразу обговоримо все проти:
Місія - це метод зомбування співробітників
На жаль, оточуючі люди, не такі вже ідіоти, як часом хотілося б. І співробітники - не виняток. Якщо люди щиро люблять бренд, в якому працюють, щиро поділяють його цінності і звуть в колеги знайомих, в цьому немає нічого поганого. Вивчіть уважно корпоративну середу Mcdonalds, поговоріть з ким-небудь з агентів мережевого маркетингу. Так, у них спостерігається нездоровий блиск в очах. Так, це виглядає трошки лякає. Але це приносить компанії прибуток і робить цих людей щасливими. Чому б і ні?
Місія завжди бреше, тому що ідеалізує
Чи не хочете брехати - будьте чесними. Хто ж заважає? Сміливим, між іншим, підкоряються моря. Давайте згадаємо широко відому у вузьких колах персону: «без фігні» - це теж місія.
Як придумати місію на рівному місці
Якщо вам дуже хочеться придумати собі гарну місію, але єдина причина існування вашої компанії - це бажання отримати прибуток, значить, вам ліньки думати. І нічого страшного, все вже придумали до вас натовпу філософів, соціологів, економістів і просто люблять попрацювати мозком людей. Беріть, підганяйте під себе і користуйтеся:
Принципи, які підходять всім:
Доброю місії дантист не потрібен
Коли ви відкриваєте сайт чергового великого російського холдингу і бачите простирадло пихатих фраз, то починаєте задихатися аж ніяк не в захваті.
Добре, не робіть так. Адже скрижалей, на яких вибито заповіт «місія компанії повинна бути настільки нудною, щоб у всіх тих, хто читає її зводило зуби», не існує.
Будьте іронічними, оригінальними і щирими. Свояк свояка бачить здалеку: ваших клієнтів це тільки приверне.
Варто підглянути. місії відомих компаній
І ще face palm наостанок:
«Поділяючи відповідальність перед Богом, власною совістю, минулим, сьогоденням і майбутнім поколіннями - поширення власним прикладом праведності, миру і радості в бізнес-діяльності, у відносинах між людьми всередині компанії і за її межами, на світовому ринку». Валента Мобайл.