7 питань для бізнес-тренера
У будь-якому випадку, навіть якщо ви зупинили свій вибір на якомусь тренера або консультанта, компанія не завжди отримує від навчання очікуваний результат. І тут причини можуть бути різні: або рівень кваліфікації залученого фахівця не достатньо високий, або він просто не підходить саме вашій компанії в силу своїх цінностей і особистісних установок.
Щоб зрозуміти, "ваш" це бізнес-тренер або "не ваш", необхідно поставити йому кілька запитань:
1. На яку ідеологію ви спираєтесь у своїй роботі? Які переконання і цінності лежать в основі пропонованого тренінгу / вашої роботи в цілому?
Це перший і найголовніший, з усіх питань, що потрібно задати бізнес-тренеру, якого ви хочете замовляти корпоративне навчання. На жаль, компанії дуже рідко задаються цим питанням. А даремно. Для успішної та ефективної роботи вкрай важливо, щоб бізнес-тренер і навчальна група збіглися один з одним на рівні цінностей, ідеології та особистісних установок.
Це створює атмосферу довіри між консультантом і учасниками. Для успіху навчання важливо, щоб установки бізнес-тренера збіглися з установками учасників. В такому випадку вони будуть згодні сприймати інформацію від тренера і пробувати на практиці те, що він пропонує. Крім того, в учасників навчання формується внутрішнє відчуття, що пропоновані консультантом речі "можуть спрацювати" і їм варто приділити час і сили на зміну своїх принципів роботи або внутрішні установки.
Якщо ж бізнес-тренер "не збігається" з групою, то весь процес навчання може перетворитися в суперечку "що можна" і "що не можна", "що добре" і "що погано". Говорити про якийсь конструктив і продуктивній роботі в цьому випадку не доводиться. Причому, це може бути внутрішня суперечка, що проходить в душі учасників, який буде виражатися в саботажі і відторгненні пропонованих на тренінгу ідей.
Про це важливо пам'ятати, оскільки в будь-якій техніці або методикою, які використовує бізнес-тренер лежить якась ідея. І учасники навчання будуть їх використовувати тільки в тому випадку, якщо вони з ними згодні.
2. Які три ключові ідеї / переконання залишаться в голові учасників після цього тренінгу?
Дуже важливо, які інсайти, відкриття і ідеї винесуть тих, хто має тренінгу. Компанії при замовленні корпоративного навчання потрібно пам'ятати про те, що хороший тренінг повинен включати в себе не тільки техніки або прийоми. Він повинен давати можливість учасникам по-новому поглянути на самого себе і на компанію, в якій співробітники працюють. Іноді це навіть важливіше, ніж оволодіння якимись конкретними технологіями.
Цей момент настільки важливий, що деякі компанії навіть формують окремі списки цінностей щодо різних програм навчання. Напишіть, яку ідеологію дотримуються ваші керівники. І далі зіставляйте ідеї різних навчальних програм з цими цінностями - підходять вони один до одного чи ні?
3. Який у вас був невдалий досвід і що ви тепер робите, щоб його уникнути?
Звичайно, далеко не кожен бізнес-тренер або консультант готові ділитися своїм негативним досвідом. Це досягається за рахунок довірчої атмосфери на переговорах. Крім того, погодьтеся, сам тренер теж зацікавлений в тому, щоб подібний досвід більше не повторився.
Запевняємо, у всіх бізнес-тренерів, якими б титулованими і відомими вони не були, був хоч один дуже невдалий тренінг. Якщо вам хтось говорить, що таких випадків в його практиці не було, він, напевно, лукавить.
Найчастіше невдачі на тренінгах відбуваються через те, що компанія і консультант не обговорили цінності і смисли, в результаті чого тренер і учасники просто "не співпали" в своїх установках. Хоча, справедливості заради, є й інші причини невдалих тренінгів.
4. Якою буде хороший результат цього тренінгу для вас?
Правдиву відповідь бізнес-тренера на це питання може багато вам розповісти, яких принципів він дотримується і чим хоче поділитися з учасниками. І дасть вам дуже багато інформації про те, як буде проходити тренінг і які дасть результати, в порівнянні з написаною програмою тренінгу.
5. З якими групами і учасниками вам комфортніше працювати і чому?
Ще один з цікавих питань. Нас кожен раз кілька лякають бізнес-тренери, які говорять, що вони проведуть тренінг на 300 - 1000 чоловік, в ході якого всі учасники оволодіють такими-то знаннями і навичками. З такими великими групами неможливо опрацювати конкретні методики дій або сформувати потрібну установку. На таку групу можна тільки вимовити який-небудь мотивуючий спіч зі сцени. Якщо вас такий варіант влаштовує, відмінно. Якщо немає, то слід мати на увазі, що оптимальна тренінгова група для відпрацювання цікавлять компанію ЗУНов і формування потрібних установок, 12 - 20 чоловік.
6. Яким групам і учасникам ви не дуже підходите і чому?
Теж дуже хороше запитання, що показує, чи вміє бізнес-тренер працювати з опорами і мало мотивувати учасниками, яких на навчання загнали "з під палки".
7. Наскільки, як вам здається, наша корпоративна культура і компанія в цілому вам підходять?
У ситуації організації корпоративного навчання вибір здійснюють обидві сторони - і компанія, і бізнес-тренер. Професіонал своєї справи цінує себе і свого часу. Якщо тренер або консультант затребуваний ринком, то від роботи з компанією він, в першу чергу, хоче отримати задоволення.
Якщо компанія і бізнес-тренер підходять один одному, то від взаємодії залишаються тільки позитивні емоції. Він отримує можливість компенсувати витрачену енергію за рахунок отримання позитивного зворотного зв'язку або підсумкових результатів від впровадження технологій.
Якщо компанія і консультант не підходять один одному, то в такому випадку витрачається набагато більше енергії з боку бізнес-тренера і він буде довше відновлюватися після роботи з групою. Як правило, тренери з інтенсивним розкладом відмовляються від участі в подібних проектах, оскільки розуміють, що їм буде складніше відновити свою працездатність і підготуватися до роботи з іншими замовниками.
Тому, якщо у бізнес-тренера є відчуття, що ви не зовсім підходите один одному, він по-чесному вам це скаже. Що, в свою чергу, посилить рівень довіри між вами і дозволить компанії вийти на новий рівень відносин без додаткових питань і застережень.
Таким чином, якщо ви знайдете бізнес-тренера, який розділяє цінності і смисли саме вашої компанії, то в майбутньому він зможе стати повноправним партнером по навчанню персоналу. І тоді відносини, вибудовуються між компанією і консультантом, будуть засновані на високому рівні довіри.
Такий бізнес-тренер в змозі дати чесну і об'єктивну зворотний зв'язок з приводу питань побудови корпоративної системи навчання. А якщо буде необхідність, зможе і порадити іншого консультанта, якщо якась цікава компанії програма навчання знаходиться за межами його компетенції.
Читайте також:
Share on Facebook Share