Агент або страхова компанія? Одні вважають, що агент або брокер - це не потрібний посередник між страхувальником та страховою компанією. Інші впевнені, що страхова компанія не зацікавлена в клієнті і тільки страховий агент може допомогти страхувальнику у вирішенні питань, пов'язаних з врегулюванням збитку.
Вибір за вами!
І щоб не помилитися, і не втратити час і гроші, давайте розглянемо всі «за» і «проти» послуг страхового агента
Міф №2 - У страхового агента поліс дорожче, тому що він посередник
Вартість полісів однакова у страхової компанії і у агента. Страховий посередник (агент або брокер) отримує відсоток від страхової премії (вартості поліса). І часто агент робить клієнту додаткову знижку на поліс КАСКО. По суті "ділиться" з ними своїм комісійною винагородою. Співробітник страхової компанії працює на окладі і отримує невеликий відсоток від виконаного плану продажів. Яка там знижка?
Таким чином страхування у агента або брокера може бути вигідніше, ніж оформлення поліса в офісі страхової компанії.
Міф №3 - Агенти - це шахраї. Виписують поліс, а отримані гроші не здають в компанію.
На жаль, таке буває. Служба безпеки страхової компанії починає справу проти цього агента, він заноситься в чорний список, єдиний між усіма страховими компаніями. Щоб уникнути шахрайства попросіть агента пред'явити агентський договір і доручення. Можна зателефонувати в страхову компанію і дізнайтеся, чи працює даний агент з обраної вами компанією.
Якщо ж агент з якоїсь причини не здав гроші в компанію, вам не відмовлять у виплаті. Поліс КАСКО і квитанція, що підтверджує його оплату є незаперечним свідченням, що ваш поліс діє, і виплати по ньому будуть проводитися.
На замітку. А що заважає співробітникові страхової компанії привласнити ваші гроші?
Міф №4 - Агент "впарюють" ту страхову компанію, де у нього більше комісійну винагороду.
Агент зацікавлений у продажу поліса тієї компанії, яка краще платить при мінімальній вартості поліса. Адже комісійну винагороду агент отримує один раз в рік при укладенні договору, а веде клієнта (консультації, допомога при страховій події і т.д) весь рік. І якщо у вас будуть проблеми з виплатами, то звинувачувати в першу чергу ви будете агента і можете вже не прийти до нього на наступний рік страхування. І друге - в більшості компаній розмір винагороди страхового агента відрізняється не сильно (в межах п'яти відсотків).
Хороший страховий агент, зі свого боку, вкрай зацікавлений в тому, щоб при пролонгації ви знову звернулися до нього. І якщо у страхової компанії починаються проблеми, агент дізнається про це першим (за негативними відгуками своїх клієнтів) і припиняє продаж даної компанії. Йдеться саме про хороше агента.
Міф №5 - Якщо страхова компанія не платить, агент "умиває руки".
Досить часто агенти з великим досвідом роботи на страховому ринку мають зв'язку в відділах врегулювання збитків, з керівниками агентств або відділів у страховій компанії, з якими у них укладені договори. Страхова компанія при страховому випадку вже не зацікавлена в клієнті (кращий клієнт для страхової компанії той, у кого не відбувається страхових випадків).
Агент ж навпаки, зацікавлений в клієнті, і в разі успішного вирішення проблем клієнта сильно підвищує ймовірність зробити клієнта постійним.
Уточнення. Винуватцем відмови у страховій виплаті часто є сам страхувальник, який порушує умови страхування. Тому при будь-якому страхову подію необхідно консультуватися з агентом.