Задовольняйте потреби клієнтів
- Священний Грааль торгівлі - постійні покупці, які не змінюють свого продавця, - говорить Алекс Жардановскій (Alex Zhardanovsky), співзасновник PetFlow. «Подпісочного» інтернет-магазину кормів для домашніх тварин. - Я думаю, лояльність покупців вимагає знання їх потреб і бажання задовольнити їх.
Не кожен товар підійде для продажу по підписці, так що пропонувати клієнтам регулярно отримувати будь-яку річ з вашого інтернет-магазину не слід. Краще включити здоровий глузд і логіку, надати їм (змістом і логікою) звіти з продажу, і з'ясувати, що саме в вашому інтернет-магазині продається із завидною регулярністю, що клієнтам потрібно з певною періодичністю.
Корми - хороший приклад товару, що ідеально підходить для продажу за передплатою, особливо якщо мова йде про величезні мішках вагою в 10 і більше кг. Купівля такого вигідна, але тягти його на собі - невелике задоволення. Крім того, корм має звичай закінчуватися, причому в передбачувані дні. Переваги підписки на доставку корму для клієнта - гарантія постійної наявності їжі для вихованця, відсутність необхідності тягнутися за мішком корми ввечері, після роботи, коли з'ясовується, що на сніданок Рекс буде гризти тапочки господаря. Переваги для інтернет-магазину - постійне замовлення, передбачуваність і фактична передоплата.
Хочете ще один приклад товару, відповідного для продажу за передплатою? Будь ласка: Manpacks. інтернет-магазин товарів для чоловіків (шкарпетки, труси, змінні леза і т.п.), що доставляються кожні три місяці.
Даруйте подарунки новим передплатникам
Продажі по підписці - вигідна модель практично для будь-якого інтернет-магазину. Визначте, який товар в вашому асортименті потрібно клієнтам регулярно, і почніть пропонувати автоматизацію його доставки. При цьому не забувайте про якість обслуговування, і ні в комі разі не зривайте терміни поставки. Результатом стане стабільність, яка зайвою не буває.