Як відомо, прибуток вашого бізнесу формується в ході воронки продажів. Воронка складається з декількох етапів: спочатку треба залучити відвідувачів, потім конвертувати їх в заявку, потім - в оплату.
Тому всі 12 Лайфхак я розділю на три частини: залучення відвідувачів, конверсія відвідувачів в заявки, перетворення заявки в чек.
залучення відвідувачів
Лайфхак №1: збирайте семантику правильно
Забудьте про множення семантики. Перемноження семантики - це просто і швидко, але це сильно знижує охоплення, позбавляючи вас показів за найдешевшими і ефективним запитам. Наприклад, у вас автосервіс по тюнингу Ford. Ваш найочевидніший запрос- [тюнінг Ford].
Якщо ви перемножити цей запит на стандартне «ціни \ в москві \ замовити», ви, звичайно отримаєте якусь семантику. Однак, ви упустите безліч запитів, які перемножением отримати не можна, наприклад: [ford mondeo 2.5 чіп тюнінг] - цей запит, до слова, має 13 показів в місяць по Wordstat.
Для того, щоб зібрати в дійсності повну семантику, зберіть в Wordstat і Яндекс.Подсказках ВСЕ розширені запити з ненульовий частотністю за запитом [тюнінг Ford], а потім розділіть їх на 2 групи - цільові і сміттєві.
Тільки так ви зможете отримати на 100% максимальне охоплення.
Якщо не знаєте, яким інструментом скористатися для збору семантики - використовуйте бета-версію сервісу Suggest 2.0. ось промокод на 1000 рублів і 80 000 запитів: moab_for_cbk
В цілому, за досвідом, можна сказати, що середнє семантичне ядро регіонального проекту становить від 5000 до 10000 запитів, у федерального або московського проекту - від 20 000 до 50 000 запитів. Якщо ваше семантичне ядро менше - це привід задуматися про його перегляд.
Лайфхак №2: використовуйте всі синоніми
Найважче - зовсім не те, яким сервісом збирати семантику. Сервісів багато, і всі вони працюють за схожим принципом. Найважче - підібрати основу запиту, то ПО ЧОГО будемо збирати ключові слова. Це можна зробити тільки вручну.
Наприклад, чи знали ви що існують два різних запиту, які означають одне і те ж: [АБ сорбционная осушка] і [аД сорбционная осушка]?
Такі запити ми називаємо базисами, і коли знайдемо якийсь базис - намагаємося зібрати все розширені запити, пов'язані з цим базисом. Базисів може бути дуже багато, в середньому від 50 до 150 для кожного бізнесу.
Наприклад, ви займаєтеся ремонтом двигунів. Де ж шукати нові базиси, крім очевидного [ремонт двигуна]?
1. У правому стовпчику Wordstat. там можна виявити [заміна двигуна], [двигун діагностика] і [двигун капремонт].
2. Блок «Подібні запити»: наберіть [ремонт двигуна] в Яндексі і перейдіть до кінця сторінки - тоді побачите напис «Разом з« ремонт двигуна »шукають:»: там можна знайти такі базиси, як [заміна зчеплення], [ремонт підвіски ] або [ремонт ходової].
3. Наберіть [ремонт двигуна] в Яндексі, а потім в Google і уважно вивчіть посилання і описи сайтів: там можна знайти чимало синонімів, слів, які часто вживають замість слів [двигун] і [ремонт]: наприклад, [ремонт ДВС] або [ремонт ТНВД]
Лайфхак №3: ручне пророблення мінус слів
У Яндекс.Метрика є звіт «Пошукові фрази». Якщо хтось знайшов ваш сайт у видачі Яндекса, то фраза, по якій сайт був знайдений, потрапить в цей звіт.
Цей звіт в Метриці захований далеко і 80% власників сайтів, навіть не знають, де він лежить. Ловіть скріншот:
Спочатку треба зробити ось так:
А потім ось так:
У 80% випадків виявляється, що від третини до половини фраз, за якими ви залучаєте трафік - відверте сміття, який не має відношення до комерційних запитам.
Перевірте цей звіт прямо зараз, якщо не хочете продовжувати витрачати гроші даремно.
Усе ще не впевнені у вашій семантиці?
Конверсія відвідувача в дзвінок або заявку
Лайфхак №5: персоналізація контенту сайту
Семантичне ядро неоднорідне в своїй структурі і складається з тисяч невеликих груп схожих ключових слів. Наприклад, семантичне ядро за запитом «Дорожні сумки» складається, в тому числі, з таких груп:
«Дорожні сумки на коліщатках»
«Спортивні дорожні сумки»
«Великі дорожні сумки»
«Дорожні сумки для чоловіків»
«Дорожні сумки саквояжі»
«Дорожні сумки рюкзаки»
- і безлічі інших. Практично ніхто в Рунеті не готує окремі релевантні посадочні сторінки під кожну групу - так, щоб на сторінці були ВІДРАЗУ представлені ТІЛЬКИ ті товари і послуги, які потрібні користувачеві. Так, щоб відразу після входу на сайт людина могла моментально прийняти рішення про дзвінок.
З досвіду, семантичне ядро на 10 000 ключових слів розпадається приблизно на 500-700 окремих сторінок. Впровадження таких сторінок на сайт дозволяє домогтися конверсії в 7-10%.
Так, непросто зробити 700 сторінок на сайті. Але може бути, конверсія в 10% цього варто?
Лайфхак №7: використовуйте персоналізацію в чатеCallBackKiller
З недавнього часу, CallBackKiller впровадив запропонований нами конструктор індивідуальних привітань.
У розділі «Автоматичне вітання» тепер можна налаштувати систему таким чином, щоб людина, що відвідала сайт за запитом «трос металевий 4 мм» з Челябінська, відразу побачив автоматичне вітання:
"Вітаю! Підбираєте 4-міліметровий металевий трос в Челябінську? Давайте підкажу вам за цінами і наявністю? »
В середньому, таке вітання дозволяє отримувати близько 30 діалогів з 1000 відвідувачів - не рахуючи дзвінків і заявок.
Лайфхак №8: персоналізація мобільної версії сайту
Якщо клієнт відвідав ваш сайт з мобільного - він вже схильний до дзвінка. Впровадити на мобільну версію сайту спеціальну кнопку, яка буде відразу ініціювати дзвінок з мобільного пристрою:
Якщо ваш сайт відвідують 100 мобільних користувачів в день - сміливо розраховуйте мінімум на 5-7 дзвінків.
Не впевнені, що зможете впровадити такі рішення самостійно, або просто немає часу?
Конверсія заявки або дзвінка в чек
Лайфхак №9: як інфляція дзвінка вбиває бізнес
Лайфхак №10: розробіть типові відповіді для дзвінків і чату
Лайфхак №11: упровадите «паралельні» лінії дзвінка
Коли клієнт дзвонить до вас в офіс, зробіть так, щоб виклик одночасно приходив на лінію до 3 або 4 менеджерам. Головне тут - одночасно. Клієнта отримає той, хто перший встигне зняти трубку. Таке рішення дуже сильно підігріває конкуренцію між менеджерами - а вам тільки цього й треба.
Лайфхак №12: використовуйте нематеріальну мотивацію менеджерів
Є стара добра істина: наймані солдати воюють гірше призовників і добровольців. Так і менеджери: як це не дивно, але гроші - не найкращий мотиватор. Кращі мотиватори - завжди нематеріальні, і жага слави і визнання - це саме те, що ви повинні використовувати.
Наприклад, ви можете навчати новачків, публічно включаючи їм кращі записи дзвінків вашого кращого менеджера - нехай він бачить, що ви їм пишаєтеся. Або можете повісити в офісі плазму з результатами продажів в рублях - додайте в роботу елемент реаліті-шоу.
В одній компанії, з якою ми працювали, кращий менеджер одного разу раптово отримав право обіду з генеральним директором, а потім - право користуватися персональним водієм протягом місяця. Компанії це майже нічого не коштувало, зате менеджер був надзвичайно задоволений такою увагою до його заслугам.
Або запропонуйте кращому менеджерові виступити на профільній конференції і розповісти, як він добився таких результатів - це дозволить вам заощадити гроші, а вашим співробітникам - відчувати себе потрібними і цінними.
Як працює маркетинг:
кращі секрети і Лайфхак в блозі MOAB.PRO
Гарного вам Нового Року!
CEO MOAB.Pro - Ілля Ісерсон