КХЛ: арбітри вірно оцінили ситуацію з не зарахованим голом у ворота ЦСКА
Захарова: депортація кореспондента НТВ з України нагадує "полювання на відьом"
Син Тхе Ен: південнокорейці будуть намагатися стати такою ж сильною командою, як російська
Нікітін: гра зі "Спартаком" стала хорошим тренуванням для хокеїстів ЦСКА
Юран: гравець "Зоркий" Алдонін побував в нокауті в грі ПФЛ з "Торпедо"
Кузя: футболісти збірної Росії розслабилися в кінці матчу з південнокорейцями
У кафе Тіматі до ювілею Путіна приготували бургери з улюблених інгредієнтів президента
Футболіст Рауш залишився задоволений дебютом за збірну Росії з футболу
© Віталій Невар / ТАСС
Через сильні морози тільки в московських аеропортах скасовано понад 40 авіарейсів і близько 20 затримано. ТАСС дізнався, що робити тим, хто застряг в аеропорту, на що пасажир має право в разі затримок і як отримати компенсацію за скасований рейс.
Що потрібно зробити ще до від'їзду в аеропорт
- Перевірте інформацію про вашому рейсі на сайті авіакомпанії. Якщо ваш рейс скасували, авіакомпанія повинна пояснити причини і надати альтернативний варіант перельоту або відшкодувати вартість квитка в повному обсязі. Якщо у вас була запланована пересадка, повне повернення коштів можливий, тільки якщо ви відразу купували один квиток на весь маршрут.
- Увійдіть на рейс заздалегідь на сайті авіакомпанії. Ця послуга доступна за добу до вильоту.
А якщо я застряг у пробці по дорозі
- Якщо ви запізнилися на реєстрацію з власної вини, це вважається добровільною відмовою від перельоту менше ніж за 24 години до вильоту. В цьому випадку пасажир може розраховувати лише на часткове повернення вартості квитка. Це не відноситься до неповоротних квитках.
- Знайдіть представника авіакомпанії для отримання дозволу відмову в письмовому вигляді.
Я зареєструвався і вчасно приїхав в аеропорт, але рейс затримали
- У Росії, в разі якщо авіакомпанія не може довести вплив форс-мажору на затримку рейсу, вона зобов'язана виплатити пасажирові 3% від вартості авіаквитка за кожну годину очікування в якості компенсації за запізнення (п. 5 ст. 28 Закону РФ "Про захист прав споживачів "), а також 25% МРОТ за кожну годину очікування - але не більше половини вартості квитка - в якості штрафу (ст. 120 Повітряного кодексу РФ).
- Додаткові компенсації за скасування рейсів не передбачені, але ви маєте право на повернення вартості квитків або обмін на альтернативний рейс, запропонований перевізником.
- У країнах Євросоюзу в разі зміни розкладу ви можете розраховувати на компенсацію від € 250 до € 600 в залежності від часу затримки і відстані польоту.
- У США не передбачені безкоштовні напої та їжа в разі тривалих затримок, а також повернення грошей за квиток. Єдиний варіант, при якому ви можете отримати компенсацію, - це овербукинг, тобто ситуація, коли пасажирів більше, ніж місць у літаку. В інших випадках авіакомпанії допоможуть вам поміняти квиток на найближчий рейс з доплатою різниці у вартості.
Які безкоштовні послуги зобов'язана надати авіакомпанія в разі затримки рейсу
Я не можу знайти представника авіакомпанії. куди звертатися
- Можна звернутися до стійки інформації аеропорту.