зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження
Господи, вперше зіткнувся з таким кошмаром як ВТБ 24 для юр.осіб. 2 дня я не можу зареєструватися в інтернет-банку. Помилка при генерації ключового контейнера. Боже, я ці флешки і так і сяк вже зашифрував.
Як працювати з клієнт-банком ВТБ24 на Маке
зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження
Користуюся клієнт-банком через Firefox на Mac os x.
Технологія наступна:
- встановлюємо Firefox на наш мак
- встановлюємо Java для os x
- встановлюємо user agent для Firefox (через Google швидко знайдете)
- відкриваємо bco.vtb24.ru через Firefox
- вводимо ім'я користувача, пароль, вказуємо шлях до ключового носія ЗКЗІ, тиснемо enter
- виходить запит ключового носія ЗКЗІ. Заходимо (вкладка зверху браузера) tools-default user agent-Internet explorer-вибираємо internet explorer 8.
- вводимо пароль від ключа ЗКЗІ тиснемо enter.
- виходить вікно для введення коду смс підтвердження, перемикаємо в tools-назад на default user agent і після перемикання вводимо код смс тиснемо enter.
УРА ми увійшли в клієнт-банк як ніби з internet explorer 8. Тепер можемо працювати на маці з клієнт банком.
зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження
БКО: утопія підключення
зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження
Всім здрастуйте! Думав втримаюся від написання негативного відгуку, але. але так не можна знущатися над клієнтами. Отже. У банку, з яким я працював відкликали ліцензію, довелося робити вибір, і вибір був зроблений на користь ВТБ24, про що я вже почав шкодувати.
Похід 1-й. Прийшов на стадії вибору банку, взяв талончик, сиджу чекаю, коли висвітиться мій номер, прочекавши хвилин 20-30, підійшов запитати, коли буде нарешті моя черга. Відповідь була шокуючою: "Тут жива черга, а на талончик не звертайте уваги, система не працює, а дають його бо так годиться." Питання до служби контролю якості обслуговування: "А що про це попередити на вході можна." Дізнався умови відкриття, тарифи на обслуговування, і пішов робити вибір далі.
Похід 2-й. Вибір був зроблений, прийшов на наступний день, взяв талончик, зайняв чергу, сідаю за стіл. "Ой здрастє, ви по запису на 11, так?" Ні, я без запису, по черзі "." А у мене все по запису "," А вчора, ви ж, мене готові були прийняти без запису. "Цитата:" То було вчора. "Питання до служби контролю якості обслуговування:" А що про це попередити було не можна. "Записався на понеділок на 9 ранку, пішов.
Похід 3-й. Цього разу обійшлося без внутрішнього обурення.
Похід 4-й. Через тиждень у понеділок подзвонили і повідомили про відкриття рахунку, приїхав отримав документи, і-і-і томик немає тому немає Томищ з інструкцією по встановленню та налагодженню БКО, а ще й попередження про те, що БКО я зможу користуватися тільки після того як привезу акт про встановлення і налаштування цієї системи. Питання до служби контролю якості обслуговування: "А що простіше не можна якось все це зробити, навіщо мені їхати знову в банк."
Похід 5-й. Увечері після 4-го походу, сів за комп. І не зміг ввести секретне слово, по 8800. сказали, що вони нічим не можуть допомогти, і порадили звернутися в банк для зміни слова. Банк, талончик, чергу. "Здрастуй, ви акт вже привезли. Давайте." Сказав, що у мене нічого не вийшло і почув таке: "А ви напевно не правильно вводили слово, давайте розберемося, регістр міняли?" - "Так". "А ось це у вас буква О або цифра нуль?" - "Це буква О" - "А я вам записала як нуль!" Питання до служби контролю якості обслуговування: "Не невже співробітники стикаються з цим вперше, що не можна було цей момент відразу уточнити."
Все, встановив, тепер питання як роздрукувати Акт? Дзвінок в 8800. "Що робити принтера немає" "Збережіть на флешку і роздрукуйте" "Ок" Знову 8800. "А ви знаєте даний Акт не зберігається" "Та таке можливо, адже він закодований" "І що мені робити" "Спробуйте з іншого компа тільки щоб він був 32 розрядний, або принтер знайдіть. ". І битися серце перестало у мене.
Питання до служби контролю якості обслуговування. Ви вважаєте таке спілкування, не пильність і халатність з боку співробітників прийнятним і допустимим. Так звичайно все намагаються розмовляти ввічливо з посмішкою, вміють слухати, але не чути. Не невже не можна поставити клієнтський комп. Це ж жах якийсь щоб встановити БКО комп. повинен бути з правами адміністратора, обов'язково якихось 32 розряду і ще Експлорер 8-10, для мене все це дуже складно, я на свій сором в цьому профан, але мені це і не потрібно знати мені це не цікаво. Яку мету переслідували розробники ускладнивши все настільки, що навіть 8800 не може допомогти не зрозуміло.
Питання до служби безпеки. Ви як забезпечуєте безпеку, якщо 8800 пропонує мені роздрукувати акт в інтернет-кафе.