З величезним жалем доводиться констатувати про різке падіння якості обслуговування в банку. Не можу сказати нічого поганого про всю корпорацію, але ось Одинцовский філія «Московська обласна дирекція ВАТ« Банк Банк »останнім часом втратив до себе повагу. Працюю з банком вже 8-й рік, ще з часів «Автобанка». Колись це був ВЕЛЛІКОЛЕПНИЙ філія - прекрасне обслуговування, доброзичливі і кваліфіковані співробітники. Будь-які питання вирішувалися без зволікань, чітко, ясно, делікатно, професійно. Робота з таким банком приносила задоволення. Було радісно, що є стабільна фінансова структура, що дорожить своїми клієнтами (як приватними, так і корпоративними) і їх повагою. Все це БУЛО раніше ...
Що відбувається останні 2 роки? Куди подівся професіоналізм співробітників? Помилки за помилками, некоректну поведінку, щоб не сказати поведінку, деякі навіть за своїми висловлюваннями не стежать. При кожному відвідуванні філії банку складається відчуття, що ми їм повинні бути безмірно вдячні, за те, що входимо в число їх клієнтів. Як корпоративний клієнт можу розповісти наступне.
Система «Банк-клієнт» взагалі живе в дивному тимчасовому поясі, відправивши платіжне доручення в 14.50 ви отримаєте в 14.51 звіт, що ваше п / п прийнято о 15.03, а відповідно буде виконано тільки на наступний банківський день. Ви навіть можете в виписці виявити списання грошових коштів з рахунку своєї організації (не багато - 1500 рублів, але все ж), при цьому буде прикладена платіжка зовсім іншої юридичної особи, на що Вам скажуть, що стався збій в системі «Банк-клієнт» і з Вас помилково списали кошти, замість організації, що знаходиться взагалі в іншому місті. Ні, гроші повернуть, не переживайте, але якщо Ви або Ваш бухгалтер будуть уважні.
Зате, виходячи з банку, ви маєте можливість побачити кілька співробітників банку, які вийшли на перекур, і навіть почути настанови досвідченіших співробітників про те, що «не варто так« прогинатися »перед клієнтами, ми ж на роботі, а не на пікніку з друзями ». І це, тільки саме наболіле. Звичайно, не всі співробітники такі, як описано, є люди, яких до цих пір приємно бачити, з якими приємно спілкуватися і працювати. Але, на жаль, одиниці меркнуть в загальному тлі наростаючого хамство (іншого визначення у мене немає). Ось і хочеться мені зібрати своїх довірителів і відправитися в інший банк - 6-ть юридичних осіб та 3-тє фізичних. Не знаю, чи буде ця втрата відчутна для Одінцовського філії чи ні, але думаю, що я не одна бажає, зробити подібний вчинок.