Я здала в ремонт телевізор, який куплений більше двох років тому. Термін гарантії виробника (1 рік) закінчився, і зараз телевізор знаходиться на додаткова гарантія (ще 2 роки), яку дав магазин.
З повагою, Олена
Перш за все вам важливо знати наступне.
Якщо продавець погоджується продовжувати обслуговування товару після закінчення гарантійного терміну, у ст ановленного виробником, то згідно із законом він бере на себе так зване додаткове зобов'язання (п. 7 ст. 5 Закону «Про захист прав споживачів»). Тобто це не додаткова гарантія продавця, а щось інше.
Суть різниці в тому, що на відміну від гарантії, при якій у покупця є широкий вибір вимог, встановлений законом, в період дії додаткового зобов'язання клієнта можуть надаватися лише окремі права, передбачені в зобов'язанні магазином на свій розсуд.
Не виключено, що додаткове зобов'язання дійсно стосується тільки безкоштовного ремонту.
В такому випадку вам доведеться чекати закінчення ремонту, але при цьому ви маєте право на отримання неустойки за прострочення.
Справа в тому, що за законом термін гарантійного ремонту (а безкоштовний ремонт по додатковому зобов'язанню прирівнюється до гарантійного на підставі п. 8 ст. 5 закону) не може бути сформульований таким чином, щоб він перевищував 45 днів.
Так що невизначено-безстрокова формулювання про 20 днями після доставки запчастин юридично недійсна, і за кожен день ремонту, починаючи з 46 дня, ви маєте право вимагати від магазину неустойку. Вона становить 1% від ціни товару (телевізора) за кожен день прострочення - аж до того дня, коли вам повернуть відремонтований телевізор.
Як повернути товар з дефектом?
Як показує практика, продавці дорогої техніки і співробітники сервіс-центрів частіше за інших порушують права покупців - як відверто вводячи в оману, так і замовчуючи про корисні для споживачів правилах. Сьогодні ми розберемо деякі найбільш поширені виверти. Зйомка: Олексій Єпіфанов
Читайте також
Кому і шпигун - демократ
Держдума перевірить депутатів на співпрацю з іноземними розвідками
В країні бомжів і лжепророків інтелігентам місця немає!
Так вважає Варсегов, Грачова не погоджується [обсудим?]
Льюїс Керролл був несповна розуму
180 років тому народився математик Льюїс Керролл, він же Чарльз Доджсон Доджсон, самим геніальним працею якого виявилася казка про дівчинку Алісу
Відчайдушний домогосподар: Тепло. Гаряче. Добре.
У нас тут на днях репортаж був: дві журналістки «КП» вирушили на вулиці Москви і пригощали замерзлих перехожих гарячим чаєм
По ходу читання
Письменник ділиться дивовижними історіями з життя Муссоліні, Чайковського і британських парашутистів
Так, перспективи наші офігенно: Тутанхамона купимо і Біг-Бена!
Піти по-чоловічому ...
Коли ложки ділять - це ще не найстрашніше
Багаті росіяни лиходії.
Навколо затонулої «Коста Конкордії» спливають все нові непривабливі подробиці. Тепер уже з «російським слідом»
Як я підписи збирав на вибори
Замислившись над скандалом через фальшиві підписів за кандидатів в президенти наш колумніст ділиться своїм досвідом в цій справі
неугодний Тарлавін
Скандальна історія розігрується зараз в Приморському краї
Вбити собак, щоб виховати господарів!
Під цим гаслом противники собак в місті все частіше влаштовують самосуди, а господарі тварин - обурюються на тему їх жорстокості - хто з них прав, і головне, - що робити?
Практика зимівлі в Іспанії. частини 4-5
Ми продовжуємо рубрику, в якій розповідається про життя наших співвітчизників за кордоном [З іншого берега. Рубрика Наталії Грачової]
Як змусити росіян полюбити мігрантів?
Про користь і шкоду кіно в 3D
Роттердам наказав довго «Жити»
Шеф, не гальмуй!
До чого призведе реформа "шашечок"
Практика зимівлі в Іспанії
Ми продовжуємо рубрику, в якій розповідається про життя наших співвітчизників за кордоном [З іншого берега. Рубрика Наталії Грачової]
Як Влад Сташевський став метром
Хроніки шоу-бізнесу від нашого шаленого колумніста [давайте обговоримо!]
болотяна Ліга
За виборами в Росії стежитимуть громадські активісти