Перше що потрібно зробити це якнайшвидше заблокувати карту, зателефонувавши в службу підтримки банку видав картку (банк-емітент). Можна написати заяву в банк про те, що з вашої картки зловмисники зняли гроші, заяву в будь-якому випадку буде розглянуто і проведено розслідування. У російських реаліях вам навряд чи повернуть гроші, поки немає такого закону і банки цим користуються, а от закордонні банки повернуть. Ну, і паралельно, пишіть заяву на перевипуск карти.
Якщо ви виявили, що грошові кошти у незаконний спосіб списуються з вашої картки, слід звернутися в банк із заявою. Можна зателефонувати в колл-центр, але там обов'язково запитають кодове слово. Якщо ви його не пам'ятаєте, потрібно терміново бігти в банк з паспортом, блокувати при цьому можна не тільки карту (тобто коли фактично з неї можна списати кошти), але і рахунок. Можна там же в банку при пред'явленні паспорта зняти весь залишок. Тоді карту заблокують, рахунок заблокують. Відразу ж просите перевипустити карту. Вона через 10-14 днів прийде. Якщо карта зарплатна або інша дебетові з перерахуваннями з сторонніх організацій, негайно при блокуванні напишіть заяви в ці організації щоб призупинили виплати або стали здійснювати їх на інший наявний у вас рахунок.
Якщо шахраї отримають доступ до карти оплати то робити, як правило, що або вже пізно. Зрозуміло необхідно повідомити свій банк про злом і через це подальшої блокування картки. Якщо карту зламали після викрадення, то в міліцію. Взагалі існує безліч зломів банківських карт від віддаленого до скиммера кишенькового або заряджається в банкомат. Крім цього існують підставні банкомати, що вбудовуються вебки, або просто зневажливе ставлення самого власника яке і призводить до крадіжки. У будь-якому випадку тільки в міліцію, а там вони вже самі по з'ясованим обставинам, або до відділу "К" МВС РФ який займається подібними злочинами пов'язаними з хакерством, або порушать місцеве виробництво.