У Росії і в країнах СНД досі ставляться з упередженням до якості китайської продукції, на відміну від компаній США і Європи, які вже більше десяти років успішно співпрацюють з китайськими фабриками, що пропонують гідну якість продукції по привабливим цінам. Чому так відбувається, міркував Костянтин Бушуєв, творець і генеральний директор компанії XiaoLong Group.
"Made in China"
Ще 10 років тому абсолютно всі були впевнені в поганій якості китайських товарів. З плином часу, з країни-виробника низькоякісних товарів широкого користування Китай перетворився в постачальника хорошою недорогий техніки. Тепер більшість відомих світових компаній з радістю розміщують на своїй продукції напис «Made in China».
Так, враження від якості китайських товарів у багатьох покупців було негативне. Повністю відновити гарну репутацію Китаю в цьому відношенні до цих пір не вдалося. Але реальність така, що, на сьогоднішній день, це вже не більше, ніж застарілий стереотип.
сертифікація товарів
Існує кілька видів сертифікатів. Найпопулярніші міжнародні сертифікати - ISO, CE, FCC, SGS, ROHS, РСТ. Якщо фабрика відома і вже давно виробляє якийсь вид товарів, під них в сертифікаційної компанії замовляє спеціалізований сертифікат. У хімікатів є сертифікати зі Швейцарії, або з Німеччини від якоїсь лабораторії або дослідницького центру. Якщо це виробництво пластмасових виробів, то, найчастіше, використовуються сертифікати SGS, видані на території Китаю.
Зараз вони дійсно піклуються про те, хто є їх членами і користувачами їх систем.
Ми, в основному, для себе вибираємо ті сертифікати, які необхідні для Росії, вкрай рідко це РСТ, під нього ми сертифікували тільки свій власний бренд іграшок. Він дійсно сертифікований під РСТ, ми спеціально витратили свій час і сили, подали заявку в патентне відомство, щоб зареєструвати бренд, щоб юридично все було правильно. Але зазвичай сертифікація під Росію потрібно дуже проста, і найбільше сертифікатів отримують всередині країни, в більшості випадків, це сертифікат відповідності.
На жаль, в більшості випадків, товар не відповідає заявленим стандартам. Вважається, що потрібно надати товар, щоб його досліджували в лабораторії і підтвердили його відповідність тим чи іншим ГОСТам всередині РФ і Митного союзу. Сумно усвідомлювати, що при невисокій вартості таких сертифікатів (від 10 до 15 тис. Руб.), Вони досить легко купуються недобросовісними виробниками, і, крім усього цього, ще й ніким не перевіряються.
З Китаю в Росію - ширвжиток, а з Китаю в Європу?
Тому, якщо федеральні мережі орієнтовані на сегмент low, то вони везуть продукцію найнижчої якості. Є таке поняття, як «червона ціна», це коли товар, як правило, з браком або дуже низької якості, трафогонний. Він не приносить грошей, але привертає увагу. Дуже багато людей готові купувати такі товари.
Найдешевший сертифікат - SGS, його можна ледь не самому піти і купити. З ISO це зробити складніше, але теж реально.
У бізнесі завжди є дві сторони: сторона іноземного покупця, який намагається мінімізувати вартість товару і оптимізувати умови його поставки, не зашкодивши при цьому його якості, і китайська сторона-виробник, яка, в більшості випадків, оптимізує свої терміни з виробництва, але при цьому прагне максимізувати свій прибуток, через що іноді страждає якість.
В ході регулярної роботи з китайськими фабриками від імені наших співвітчизників, я постійно чую від них стереотипи вже про наш ринок. Як тільки китайці дізнаються, що країна-замовник Росія або Україна, вони вигукують: «Ми знаємо ваших бізнесменів! Вони завжди беруть тільки найдешевші і низькоякісні товари ». Відверто кажучи, мені дуже сумно і прикро все це чути.
Деякі китайські фабрики невдоволено відзначають, що наші замовники настільки знижують ціну, що їм не залишається нічого іншого, окрім як порушувати всі стандарти використання і безпеки вироби, роблячи матеріал тонше встановлених норм.
Нерідкі випадки, коли відбувається зменшення товщини стінки упаковки звичайного шампуню. Використовують інший вид пластику, який заливають в більш тонку форму. Безумовно, виробляти і продавати низькоякісні ширвжиток, завжди було і буде більш рентабельним, ніж робити товари високої якості.
Найчастіше, з неприємностями у вигляді неякісних китайських товарів стикаються тільки ті підприємці, які з незрозумілих причин вирішили не проводити контроль виробництва і експертизу якості відвантаженої китайцями продукції.
Ще одна проблема - це відсутність в Росії належної структури, яка б займалася контролем якості всієї імпортної продукції, а не тільки тієї, яка підлягає обов'язковій сертифікації за державними стандартами РФ і становить потенційну загрозу здоров'ю нашого населення.
Безпека китайської продукції можлива?
Костянтин Бушуєв (на фото праворуч) з партнером
У тому, що китайська продукція зазвичай не відповідає вимогам безпеки, впевнені більше половини росіян, ще стільки ж стверджують, що вона виготовлена з шкідливих для здоров'я матеріалів. І це неспроста. Негативних історій, пов'язаних з китайською продукцією, більш ніж достатньо.
Як же домогтися від китайської фабрики виробництва якісної безпечної продукції? Зазвичай, якщо товар складний, у кожного заводу є своя лабораторія, крім цього є сторонні лабораторії, що здійснюють контроль якості, це досить поширене в Китаї, коштує не дуже великих грошей і досить легко контролюється. Але тут, як і в усьому світі, стоїть питання: як домогтися того, якість всієї промислової партії відповідало якості того зразка, перевіреного в лабораторії? Це найскладніше.
Моя особиста думка, що в Китаї цього можна досягти тільки за допомогою побудови довгих відносин. Само собою, китайці все одно будуть продовжувати в якійсь мірі вас обманювати, скажімо, відсотків на 10, але при цьому, 90% товару будуть більш-менш якісними, їх можна буде без побоювання використовувати самому, можна дарувати своїм дітям, не турбуючись за безпеку товару. Якщо ж такі відносини не вибудовувати, то навіть якщо ви заплатите величезні гроші, якість може бути дуже сумнівним.
У Китаї немає поняття ціни, є поняття прибутку фабрики, і вона завжди буде максимальною.
Обов'язкова і добровільна сертифікація в Китаї
Переоформлення сертифікатів для Росії
Найчастіше Росія не визнає китайські сертифікати. У нашій компанії був такий випадок: ми сертифікувалися під РСТ, у нас була повна сертифікація з боку китайців, зроблена англійською мовою, завірена реальними інстанціями (фабрикою-виробником, асоціацією виробників, до якої вони належать, а також торгово-промисловою палатою). У Росії сертифікаційні органи її не прийняли. Ми надали кілька десятків зразків, їх тестували протягом більш, ніж тижні, після цього нам видали сертифікат, що підтверджує, що наші товари відповідають заявленій якості і безпечні для використання.
У більшості випадків в Росії своя сертифікація. На товари широкого споживання потрібний сертифікат відповідності, який оформляється досить легко в Росії. Потрібно, щоб товари пройшли ті чи інші випробування, але по факту, випробування рідко проводяться.
На частину товарів в Росії робиться добровільна сертифікація. Знову ж таки, в більшості випадків це тільки папірець.
Так само, як і в інших країнах, в Китаї існує обов'язкова і добровільна сертифікація.
Крім міжнародних стандартів, широко впроваджуються в усіх країнах світу, в Китаї є інші типи нормативів. Відповідно до Закону про стандартизацію КНР, існують обов'язкові стандарти і добровільні стандарти. У китайських документах також зустрічається поняття місцеві стандарти.
З усього сказаного можна зробити висновок: якість китайських товарів цілком непогане і найчастіше відповідає ціні, за яку ви придбали ту чи іншу річ. Головне це відповідність встановити.
Особливості сертифікації товарів при роботі з китайськими партнерами
- листи інформаційного характеру, які можуть містити якусь інформацію, яка підтверджує, що ці конкретні товари в даному випадку сертифікації не підлягають (це так звані відмовні листи);
- карантинні дозволи імпортерів;
- акти контролю фітосанітарної служби;
- сертифікати пожежної безпеки, видані відповідними пожежними службами;
- укладення служби санітарно-епідеміологічного контролю, які підтверджують відповідність продукції діючим санітарним і гігієнічним вимогам і нормам;
- укладання відповідних інстанцій про можливе вміст у продукції спирту або різних спиртових добавок;
- укладання відповідних інстанцій про можливе вміст у продукції речовин, які сприяють руйнуванню озонового шару;
- ліцензії відповідно до постанови Уряду Російської Федерації № 854 (в постанові встановлено не тільки сам перелік продукції, яка підлягає ліцензуванню, але і розписана сама процедура проходження ліцензування).
Сьогодні більшість вітчизняних бізнесменів розуміють, що торгівля підробками і товарами низької якості призведе лише до швидкої наживи, а ділову репутацію зіпсує так, що потім буде дуже складно її відновити.
Меденко Павло Керівник відділу сертифікації побутової та промислової продукції "Ростест-Москва"
Костянтин абсолютно правильно зазначив, що продукція, виготовлена на заводах в Китаї, може бути різної якості.
Необхідно розрізняти продукцію, яка вироблена при розміщенні замовлення на аутсорсинг від великої світової компанії (HP, Apple, Dell і т.п.), яка надає всю технічну документацію, повністю контролює процес виробництва і перевірку якості на всіх стадіях, за допомогою постійного знаходження на заводі своїх менеджерів. В цьому випадку завод надає виключно виробничі площі та робочу силу. Ці компанії випускають в обіг продукцію на світові ринки під своїм брендом, яким дорожать, тому ця продукція високої якості.
Інший варіант, коли китайський завод самостійно виготовляє продукцію. У цьому випадку компанія-покупець оцінює виробничі можливості, якість продукції, систему менеджменту якості заводу, як наслідок, при позитивних результатах, розміщує замовлення і просить завод маркувати продукцію їхньою торговельною маркою. При цьому можливий випуск на одному заводі абсолютно однаковою продукції під різними торговими марками. Продукція при цьому досить високої якості.
Ще один варіант, коли компанія-покупець виходячи із запропонованої ціни заводом або самостійно пропонуючи низьку ціну за продукцію розміщує замовлення, не враховуючи якість продукції. В цьому випадку торгова марка нікому не відома, оскільки навряд чи покупець захоче ще раз купувати товар під цим брендом.
І звичайно ж, виробництво контрафактної продукції під відомими світовими торговельними марками.
У зв'язку з цим і існує система технічного регулювання. А прийняті технічні регламенти встановлюють вимоги з метою захисту життя і здоров'я людини, майна, а також попередження дій, що вводять в оману споживачів (користувачів) щодо його призначення та безпеки.
Для того щоб уберегтися від неякісної продукції, необхідно вимагати при купівлі товарів наявності сертифіката або декларації про відповідність, якщо у вас виникають сумніви в автентичності товарів.
"Вибачте за межі не грамотна російська."
Особисто займаюся імпортом китайської продукції в Італію. Згоден з усім то що сказав Костянтин. Хочу вам всім сказати одну просту вешь: то що на Таваре написано made in italy це одназначно не факт що Тавара краще такого ж сегмента made in china. Візьмемо для прикладу одяг, не багатьом потрбітелям відомо що так само як в Китаї так само і в Італії якість продукту залежить від заводу і від регіону в якому він знаходиться. Моцарелла яку імпортує мережу Окей (в спб, не знаю про інші міста) НЕ відповідає італійських і також CE нормам, говарю про один конкретний товар природно, але не хвилюйтеся! Цей продукт довгі роки продавали і в Італії. в оптом сегменті єдиний спосіб бути впевненим що то чт ви покупвете відповідає всім нормам це володіти заводом який його проізводет.