1. Поняття «волонтерсва», причини та переваги використання волонтерів
2. Типи волонтерів. Особливості управління волонтерами
3. Планування волонтерської програми. Складові волонтерської програми
4. Створення мотивації волонтерської роботи. Опис робочих обов'язків для волонтера
5. Визначення цільових груп для набору волонтерів. Де шукати волонтерів. Відбір волонтерів. Методи відбору. Оцінювання навичок волонтерів
1. Поняття «волонтерсва», причини та переваги використання волонтерів
Волонтери - це люди, які не обмежуються роботою, яка оплачується і виконанням звичайних життєвих обов'язків, а витрачають час і сили на справи, які не приносять матеріальну вигоду, виходячи з того, що їх діяльність корисна другим, а також приносить задоволення їм самим.
Переваги використання волонтерів: економія бюджетних грошей; збільшення обсягу послуг, які надаються ;. поліпшення іміджу і статусу організації; збільшення фінансової підтримки.
Причини волонтерсва: хочу допомагати іншим; хочу щось змінити в світі; хочу показати приклад своїм дітям;
2. Типи волонтерів. Особливості управління волонтерами
Волонтер, який працює тривалий час, має наступні характеристики: повна віддача себе організації; долучається до роботи в організації: самостійно, працює більше той же оплати; приходить в цю організацію після спілкування з другими волонтерами; сам встановлює межу роботи, його тривалість пристосовує свій особистий час до вимог і потреб організації ;. мотивацією для таких волонтерів служить як досягнення успіхів, так і відчуття приєднання до агентства.
Волонтер, який працює невеликий проміжок часу його характеристики: цікавиться роботою в цілому, ніколи не прагне в неї зануритися повністю; отримав такі способи (організація виконує роботу, яка цікавить волонтера, але не обов'язково, що організації потрібен на цю роботу волонтер; втягують в певну акцію або певна подія; запрошується товаришем для роботи волонтером. Найчастіше вони працюють тільки тому, що мають особистісні зв'язки з тим, хто їх запросив, а не тому, що розуміють важливість спільної справи); хочуть мати чітко визначений обсяг роботи в конкретний відрізок часу; мотивація таких волонтерів - не почуття групи, а визначення своїх особистих досягнень.
Крім вище названих груп волонтерів, зустрічаються: волонтери на основній роботі; - волонтери-пенсіонери; волонтери - представники певних професій; епізодичні волонтери; волонтери, які прагнуть щось змінити в своєму житті; «Безробітні волонтери; волонтери, яким виплачується стипендія.
Волонтери нічим не відрізняються від інших людей, але керувати ними доводиться інакше. У наступній таблиці представлені деякі відмінності в методиці керівництва.
Люди, які зайняті повний робочий день
Ефективне залучення волонтерів вимагає планування і організації цього процесу, який дуже нагадує роботу над проектом.
Часто в організаціях є координатор волонтерських програм, тому що системний підхід вимагає, щоб хтось постійно займався пошуком і навчанням волонтерів. Он же може здійснювати і контроль за волонтерами. Але якщо волонтери працюють в різних програмах і вщщлах агентстві, то контроль за ними може здійснювати той фахівець, який працює з волонтером.
3. Планування волонтерської програми. Складові волонтерської програми
Ефективною вважається така волонтерська програма, що надає дійсну допомогу організації в досягненні її цілей. Створюючи волонтерську програму, її керівник повинен починати з концепції служби або організації. Ефективне планування починається з визначення місії служби або організації.
Волонтерський центр: «У нашому суспільстві є багато людей, яких хвилюють проблеми суспільства, але вони відчувають себе неспроможними щось зробити або не знають, як взяти участь в їх вирішенні. У той же час у нас є багато організацій, які не в змозі задовольнити всі потреби клієнтів через відсутність кваліфікованих працівників. Нашим завданням є вирішення цих двох проблем, шляхом створення для всіх бажаючих умов для залучення до волонтерської роботи.
СКЛАДОВІ волонтерської програми
поширення письмових позицій політики організації щодо волонтерського;
окремий бюджет для координації волонтерської
програми; «Постійні тренінги для персоналу з управління
опис роботи для волонтерів;
визначення мінімального часу для роботи волонтера;
використання ЗМІ для залучення волонтерів;
організація програми допомоги тим, кому необхідні волонтери різних видів;
формальне інтерв'ю для потенційних волонтерів;
перевірка потенційних волонтерів (в тому числі їх здоров'я і кримінальне минуле);
випробувальний термін для нових волонтерів;
підписання угоди між волонтером та агентством;
формальна орієнтація і тренінг;
система обліку праці волонтерів;
компенсація витрат волонтерів;
формальне інтерв'ю для волонтерів;
«Залучення персоналу для оцінювання роботи волонтерів;
використання волонтерів для надання допомоги координатору програми;
використання системи програмного забезпечення для волонтерів.
4. Створення мотивації волонтерської роботи. Опис робочих обов'язків для волонтера
Одним з найбільш важливих факторів побудови ефективної волонтерської програми є створення робочих місць для волонтерів. Оскільки волонтери частину свого вільного часу присвячують організації, то потрібно пам'ятати: якщо волонтеру робота здається нецікавою, неприємною, нудною, он знайде себе більш цікаво заняття.
Тому створення робочих місць припускає:
консультування з персоналом. Для того, щоб волонтер працював ефективно, ему потрібна підтримка персоналу. А волонтерська робота - це те, що повинно бути виконано.
Визначення кола потреб персоналу, який представляє суперечать певних вимог до роботи волонтера: специфічні навички; час для виконання цієї роботи; ставлення і якості, які повинні бути у волонтера.
Остаточне створення робочих місць. Робота для волонтера повинна відповідати наступним характеристикам:
Право власності. Волонтер повинен відчувати відповідальність за щось. Он повинен мати можливість сказати «Це моє»; право власності дає можливість волонтеру пишається своєю роботою.
Можливість подумати. Людина або група повинні повинен можливість не тільки виконувати якусь роботу, але і грати певну роль в плануванні, в рішенні щодо виконання.
Відповідальність за отримані результати. Впевненість в тому, що волонтери мають почуття відповідальності за отримані результати, а не просто виконують якісь доручення.
Оцінка результатів. Четвертим елементом програми виступає необхідність оцінювати результати програми. Не всі керівники це роблять. Але якщо людям не говорить наскільки хороший вони роблять свою роботу, якщо вони самі не можуть сказати - успішно чи ні вони працюють, вони втрачають інтерес до справи.
Пошук робочих місць для волонтерів починається з консультування з фахівцями організації. У бесіді з ними потрібно визначити:
- що їм в роботі подобається більше?
- що не подобається. чим би вони хотіли займатися, але у них завжди на це бракує часу?
- щоб вони хотіли, щоб було зроблено, але у них немає працівника з відповідними знаннями та навичками?
Відповіді на ці питання дають основу для визначення спрямований роботи волонтерів, які будуть створені із залученням персоналу і які он підтримає. Залучення волонтерів для роботи, яка не подобається фахівцям організації або вони не мають потрібні навички, дасть можливість персоналу працювати над тим, чим вони завжди мріяли займатися, але на це не вистачало часу.
Для того, щоб персонал підтримував волонтерську програму, керівнику потрібно працювати з персоналом весь час, розвиваючи процес комунікації шляхом періодичних письмових опитувань і інтерв'ю.
Одним з заданий керівника програми є виділення часу для визначення, як оцінити процес досягнення результату.
Процес оцінювання волонтерів дуже важливий, оскільки якщо людям не говорить, наскільки хороший вони виконують свою справу, успішно чи ні вони працюють, волонтери втратять зацікавленість у справі і залишать організацію. Щоб визначитися в оцінюванні отриманого результату, можна залучити волонтерів в виявлення критеріїв ефективності їх роботи, запитавши: яка інформація дасть можливість побачити результати вашої роботи? Як це можна зробити? В оцінюванні можна використовувати елемент змагання, яке підвищує мотивацію.
ОПИС РОБОЧИХ ОБОВ'ЯЗКІВ для волонтерів
Кожен волонтер повинен мати опис своєї роботи в письмовому вигляді. Це опис розробляє керівник волонтерів разом з персоналом. У ньому визначаються види робіт, які буде виконувати волонтер. Це опис може бути використано для нагляду і оцінки волонтера. Опис роботи складається з наступних елементів:
Назва (як називається робота або позиція);
Мета (результат, якого потрібно досягти);
Результати (які результати повинні залишитися після роботи);
Заходи, які передбачаються (що потрібно робити для досягнення ціла);
Оцінювання (як ми звітуємо про результати роботи);
Кваліфікація (які необхідні навички і знання; вимоги до одягу, зовнішньої вид> ');
Період часу (встановлено час роботи);
Місце (де розташоване місце роботи);
Контроль (взаємини з персоналом і другими волонтерами, вимоги до звітності, взаємини з координатором або супервизором);
Вигоди і нагороди (тренінги, страховка, паркування, оплата певних послуг; заходи заохочення і подяки для волонтерів).
5. Визначення цільових груп для набору волонтерів. Де шукати волонтерів. Відбір волонтерів. Методи відбору. Оцінювання навичок волонтерів
Необхідно мати уявлення про те, що ви шукаєте; визначитися, на які посади вам потрібно набрати людей; необхідно знати, кого ви хочете прийняти (людей похилого протягом, студентів, дорослих, професіоналів з певними навичками); визначити яка може бути їхня мотивація у волонтерській роботі; запропонувати можливості, в яких, можливо ці люди будуть зацікавлені (посильний внесок, навички роботи, професійні відгуки).
Для чого потрібен процес ретельного відбору? щоб захистити ваших клієнтів: дітей, людей похилого протягом, інвалідів, і т.д .; щоб бути впевненим, що ваші клієнти отримають послуги високої якості; щоб захистити вашу організацію. Ви несете відповідальність (етичну, моральну та юридичну), якщо клієнтові буде завдано шкоди волонтером вашої організації; волонтери представляють організацію, в якій вони працюють; Ретельна робота з відбору волонтерів допоможе вам вирішити, чи підходить даний кандидат чи до волонтерської роботи - звертайтеся до опису роботи.
МЕТОДИ ВІДБОРУ Інтерв'ювання є найбільш ефективним способом відбору волонтерів: це дозволяє вам задавати питання і визначати їх цінності, мотивацію, навички, індивідуальність, стиль спілкування.
Перевірка відгуків (резюме): кращої є перевірка професійних відгуків, але іноді особисті відгуки також приймаються (в залежності ось роботи); доцільними будуть питання до другим людям про враження, яке виправив на них кандидат у волонтери.
Розробіть питання для інтерв'ю, які допоможуть вам визначити, є у кандидата чи бажані навички і якості.
ЗРАЗОК АНКЕТИ ДЛЯ ПОТЕНЦІЙНИХ ВОЛОНТЕРІВ
У разі непередбаченої ситуації звертатися за тел ._______
1.НАВИКІ І ШТЕРЕСІ:
Чи є у вас хобі, улюблене заняття у вільний час? Так Ні Якщо так », назвіть його ____________________
Чи є у вас попередній досвід благодійної роботи. Так Ні Якщо так », то напишіть який __________________
Чи є тут той тип благодійної роботи, в якому ви найбільш зацікавлені (відзначте будь-яку кількість пунктів):
- робота один на один з клієнтом;
- робота зі штатним працівником як помічник;
- допомога в офісі з адміністративними обов'язками;
- вивчення, навчання або виконання індивідуальних проектів;
- надання послуг кільком клієнтам;
- проведення публічних виступів, нарощування фондів;
- інше (напишіть самі) ____________________________
Чи є людина або група осіб, з якими ви хотіли б працювати? (Відзначте)
- старі - штатний співробітник
- чоловіки - інше (напишіть самі) _______
- жінки - немає переваг -інваліді
Чи є група, роботи з якої ви хотіли б уникнути?
2. ПРОФЕСІЙНА ПРИДАТНІСТЬ
Зайнятість в даний час _____________________________
В який час ви можете працювати в волонтерської організації?
- гнучкий графік. - вихідні
- робочі дні - денний час
Чи є час протягом тижня, коли ви не можете займатися благодійною роботою?
Якщо так », то коли саме? _______________________
Чи є у вас географічну перевагу для роботи? Так Ні Якщо так », уточніть, яке ________________________
3. ДЖЕРЕЛО ІНФОРМАЦІЇ Як ви про нас почули?
- по описі роботи - від одного
ЗАПИС БЕСІДИ З добровольців
П. Питання для співбесіди:
1. Що приваблює вас в нашій організації?
2. Чи є які-небудь аспекти в нашій діяльності, які спонукають вас зайнятися благодійною роботою?
3. Що б ви хотіли тут отримати від благодійної роботи?
4. Що змусило б вас відчути задоволення
5. Що вам найбільше подобалося в колишньої благодійній роботі? ____________________________________
А в оплачуваній роботі? ____________________________
6. Якому типу контролю ви віддаєте перевагу?
7. Чи бажаєте ви працювати самі, з групою або з партнером?
9. Як ви думаєте, які свої навички ви повинні використовувати? __________________________________________
Ш. Після закінчення бесіди разом з добровольцем
ЛИШЕ ДЛЯ ПІСЛЯ БЕСІДИ:
акуратний неохайний Реакція на питання:
зацікавлена ухильно Манера поведінки:
знає, як спілкуватися з іншими; невимушено почуває себе з іншими; відчуває незручність при контакті.
Призначити для роботи ___________________________
призначити час для наступного інтерв'ю ____________
залишити в резерві ______________________________
отримати більш докладні зведення _________________
в даний час для агентства не придатний ____________
Доброволець сповіщений про рішення агентства
волонтерсво відбір робочі обов'язки
Характеристика КМО МОЇ "ТАЛАНТ". Проект "Правовий десант - захист прав інвалідів та малозабезпеченого населення Красноярського краю". Опис семінару, що проходив 15-16 травня в КДУ СОН "Красноярський будинок інтернат № 1 для ветеранів та інвалідів" г.Красноярск.
Поняття наркоманії та сутність фізичної залежності від наркотичних засобів серед підлітків, методика її профілактики. Роль сім'ї в профілактичних заходах проти підліткової наркоманізаціі, типи сімей за ступенем участі в даному процесі.
Використання анкетування в психології з метою отримання інформації. Основні види анкетування, правила побудови анкети. Способи проведення анкетування. Підвищення ефективності опитування, проведення пробних опитувань для вибракування невдалих питань.
Характеристика благодійної діяльності як соціокультурного феномену. Основні технології благодійності на рівні муніципальних утворень і в діяльності громадських і комерційних благодійних організацій Алтайського краю.
Поняття і характеристика волонтерства, роль добровольчого руху в соціалізації особистості. Зарубіжний досвід виникнення волонтерського руху та російська історія благодійності. Організація роботи волонтерства в Орловській області.