Міміка і жести в побудові і сприйнятті іміджу
Імідж - найбільш важливий аспект будь-якого спілкування між людьми, в тому числі і ділового. Імідж повинен залишати у співрозмовника певний набір вражень. При налагодження контактів правильно підібраний і реалізований імідж допомагає створити сприятливе перше враження, викликати повагу, довіру і розташування ділових партнерів. Однією з найбільш важливих складових іміджу є невербальне спілкування, яке включає жести, міміку і пози. У своєму рефераті я б хотіла розглянути саме цей аспект іміджу людини і поставити мету з'ясувати як людини сприймають оточуючі і яким він хоче виглядати в їхніх очах за допомогою невербальних засобів спілкування, а так само торкнутися питання того, чи можна усвідомлено підробити мову жестів, тобто обдурити аудиторію.
Очима людина сприймає значно більше, ніж вухами. Велика частина інформації передається невербальними засобами спілкування. Багато жести не можуть фіксуватися свідомістю, але повною мірою передають настрій, характер і думки людини. Якщо є бажання здобути славу уважним і цікавим співрозмовником, то необхідно розбиратися в жестах і міміці. Міміка, жести відіграють велику роль в оцінці оточуючими рівня вихованості співрозмовника.
Можливе використання мови жестів для того, щоб вводити людей в оману і маніпулювати ними. Бувають випадки, коли саме це необхідно.
Розуміння тонкощів мови жестів може поліпшити і спростити ваші відносини з людьми. Знання мови тіла дозволяє знизити можливості маніпулювання людини людиною, а також розкрити його внутрішнє «Я».
Мова тіла займає важливе місце в створенні першого враження про людину. Тому важливо і те, як нас сприймають оточуючі, і то, як ми хочемо виглядати в їхніх очах. Якщо ці два образи збігаються, ми зуміли знайти найкращий варіант поведінки. Приділяючи увагу оволодінню «німим мовою» спілкування і «самоподачі», ми свідомо створюємо яскравий особистісний образ.
До невербальному спілкуванню відносяться погляд, посмішка, міміка, жести, поза, рухи тіла. Для формування привабливого іміджу необхідний доброзичливий, відкритий, прямий погляд на співрозмовника або в аудиторію. Ефективність спілкування визначається не тільки ступенем розуміння слів співрозмовника, а й умінням правильно оцінити поведінку учасників спілкування, їх міміку, жести, рухи, позу, спрямованість погляду, тобто зрозуміти мову невербального спілкування. Ця мова дозволяє мовцеві повніше висловити свої почуття, показує, наскільки учасники діалогу володіють собою і як вони насправді ставляться один до одного.
Інформація від одного партнера до іншого може бути передана і сприйнята найточнішим чином за допомогою очей. Візуальний контакт дозволяє створити необхідну атмосферу в ході переговорів. Ось чому важливо контролювати свій погляд і візуальний контакт в цілому. Контролювати свої емоції, жести, пози можливо, але практично нереально впливати на реакцію зіниць. Вони мимоволі розширюються, коли людина радісно збуджена або задоволений, і звужуються, коли він сердиться або у нього похмурий настрій. Уміння помічати ці деталі найважливіший інструмент впливу досвідченого ділової людини на хід переговорів або спілкування в цілому.
^ Особа є головним виразником почуттів і настроїв. Завжди приємніше мати справу з життєрадісним, оптимістичним, веселим партнером. Посмішка - найбільш універсальний засіб, що сприяє розвитку відносин. При зустрічі вона сприяє зниженню напруги і більш розкутого спокійного спілкування, говорить про дружелюбність і розташуванні. Не можна забувати про те, що посмішка повинна відповідати ситуації і не викликати роздратування партнера. Негативні емоції (печаль, гнів, відраза, ненависть, образа) ускладнюють процес встановлення контакту, якщо тільки співрозмовник не відчуває подібних почуттів.
^ Пози і жести говорять багато про що: установці, почуттях, принципах, вихованні, віці, навіть національності партнера. Вони можуть бути сигналом байдужості, зацікавленості або закінчення зустрічі.
Повага до співрозмовника і оточуючим є найважливішим в іміджі. Воно виражатися зовнішністю, манерами поведінки, промовою і невербальними сигналами.
Природність в поведінці - ключовий момент будь-якого спілкування. Навіть добре підготовлений для контактів фахівець не може «перебувати в ролі» занадто довго або зіграти її бездоганно. Необхідно відзначити, що поява у партнерів сумнівів у щирості служить перепоною на шляху досягнення чесних домовленостей.
міміка
Головним показником почуттів мовця є вираз його обличчя. Ніде стільки не відображаються почуття душі, як в рисах обличчя і поглядах. Ніякі професійні навички не зможуть додати особі рум'янцю, якщо людина не зацікавлений своєю справою і не отримує від нього задоволення.
Міміка дозволяє нам краще зрозуміти опонента, розібратися, які почуття він відчуває. Так, підняті брови, широко розкриті очі, опущені вниз кінчики губ, відкритий рот засвідчують здивуванні, опущені вниз брови, вигнуті на лобі зморшки, примружені очі, зімкнуті губи, стислі зуби висловлюють гнів.
Печаль відображають зведені брови, згаслі очі, злегка опущені куточки губ, а щастя - спокійні очі, підняті зовнішні утолкі губ.
Для кожного, що бере участь в бесіді, з одного боку, важливо вміти «розшифровувати», «розуміти» міміку співрозмовника. З іншого боку, необхідно знати, в якій мірі він сам володіє мімікою, наскільки вона виразна.
У зв'язку з цим людині рекомендується вивчити і своє обличчя, знати, що відбувається з бровами, губами, чолом. Якщо він звик супити, морщити лоб, то потрібно відучитися збирати складки на лобі, розправляти частіше насуплені брови. Щоб міміка була виразною, систематично вимовляти перед дзеркалом кілька різноманітних по емоційності (сумних, веселих, смішних, трагічних, зневажливих, доброзичливих) фраз. І, нарешті, стежити, як змінюється міміка і передає вона відповідну емоцію.
Жести.
Під жестами розуміють руху рук, використовувані для передачі інформації і вираження свого ставлення до сказаного. Вони безпосередньо пов'язані з манерами поведінки, які говорять про ставлення однієї людини до іншої або людини до ситуації. Жест уточнює думку, оживляє її, в поєднанні зі словами підсилює її емоційний звучання, сприяє кращому сприйняттю мови. Жести, за влучним спостереженням В.М. Шепеля, «своєрідна аранжування манер поведінки» людини. За фізичну природу жести можна розділити на дві великі групи головні і мануальні (ручні). Мануальні жести виконуються однією або обома руками, вони діляться на підгрупи пальцеві, кистьові, ліктьові, плечові і змішані. Особливу роль в жесті грає кисть руки.
Мова жестів - один з найбільш древніх мов. Людина використовує жести, щоб передати інформацію і висловити своє ставлення до сказаного.
Жести і пози багато значать для загального враження, яке людина справляє на оточуючих його людей. Жест - явище суто індивідуальне, самобутнє. Він нерозривно пов'язаний з ходом думок і рухом почуттів людини. Жести зазвичай супроводжують ті відрізки мовлення, в яких думка досягає кульмінації.
Виразні руху - мова підсвідомості. Говорити людина може що завгодно. А ось очі і руки його обов'язково видадуть, вони нічого не можуть приховати і розкажуть набагато більше, ніж слова.
Жест підсилює вплив, формує емоційне настрій в аудиторії, демонструє власне ставлення мовця до викладається, виступає важливим компонентом зворотного зв'язку зі слухачами.
У спілкуванні одночасно сприймаються і вираз обличчя, і жест, і поза. Причому реакція по візуальному каналі часто випереджає вербальну. У кожній ситуації спілкування жести можуть домінувати або доповнювати.
Жести безпосередньо пов'язані з фізіологією і тому дуже важко піддаються внутрішньому контролю. Жест - сигнал стихійний, спонтанний, несподіваний і непередбачуваний, менш контрольований говорить, що йдеться. Легше зобразити більш гармонійну міміку і висловити потрібну думку, ніж стримати жест.
Жест зазвичай не контролюється мовцем. Коли ж людина ставить перед собою завдання впливати на людей в умовах спрямованого мовного спілкування, жест не може залишатися випадковим, мимовільним акомпанементом слова: він покликаний посилити мова, допомогти переконати.
Жест - якийсь знак, який можна прочитати. Він сприймається не сам по собі, а в залежності від контексту. Контекст включає позу, міміку, зовнішність, одяг, роль жестикулює. Жест або підкреслює, або підтверджує інформацію, отриману з контексту, або контрастує з цією інформацією. Рухи голови, шиї, рук, всього корпусу (пантоміма) допомагають виявити головне, малюють образ. Поза, жест і міміка - наочний посібник прояви думки.
Знання мови тіла дозволяє знизити можливості маніпулювання людини людиною, а також розкрити його внутрішнє «Я».
«Мова» тіла займає важливе місце в створенні першого враження про людину. Тому важливо і те, як нас сприймають оточуючі, і то, як ми хочемо виглядати в їхніх очах. Якщо ці два образи збігаються, ми зуміли знайти найкращий варіант поведінки. Приділяючи увагу оволодінню «німим мовою» спілкування і «самоподачі», ми свідомо створюємо яскравий особистісний образ.
^ Жести і коди, які виражають позицію людини в спілкуванні.
* Гризе ручку, руки до шиї, рука доторкається до намиста або ланцюжку.
жест довіри
* «Купол» - пальці з'єднані на кшталт бані храму.
жести самоконтролю
* Руки зведені за спину, і там одна сильно стискає зап'ястя іншої. Сидячи в кріслі, руками вчепитися в підлокітник крісла і схрестити щиколотки.
жести оцінки
* «Рука у щоки» - про щось розмірковує.
* Критична оцінка - підборіддя спирається об долоню, вказівний палець витягнутий уздовж щоки, інші зведені разом і розташовуються під підборіддям.
* Момент вирішення проблеми, зосередженість, загарбання носа в пучку, підозрілість - дотик носа або легке його потирання, зазвичай вказівним пальцем.
Жести і пози
Міцно зчеплені руки - жест підозри, напруженості, недовіри. * Щільно стислі руки - поза людини, що потрапила в халепу. Захисне погладжування шиї - рука рухається назад, як би відтягуючи від удару.
Відкритість.
* Відкриті і розгорнуті назустріч співрозмовнику руки, розстебнутий піджак. Сидячи, що не схрещуючи рук і ніг.
* Сидячи, зрушивши на краєчок стільця і нахилившись вперед, руки, прикладаються до грудей, до серця (чесність).
Закритість.
* Схрещені на грудях руки, які посилюють захисну позицію, пальці стиснуті в кулак (якщо не стиснуті в кулак, то означає заклопотаність). * Захисна поза руки схрещені на грудях, стискають одна одну.
* Посадка на стілець верхи - спинка стільця - щит, захист.
готовність
* Що стоїть тримає руки на стегнах.
* Хто сидить, нахиливши тулуб вперед, спирається однією долонею об коліна, інша рука (ліктьова частина) лежить на колінах.
* Машинально малювання на папері.
* Порожній погляд - спить з відкритими очима.
* Відсутність руху очей.
^ Можливість підробки мови тіла.
Найбільш "типовим питанням є" Чи можлива підробка у власній мові тіла? "Зазвичай відповідь на це питання негативна, тому що вас видають протиріччя між жестами. Наприклад, розкриті долоні асоціюються з чесністю, але, коли ошуканець розкриває вам свої обійми і посміхаються вам, од-ночасно неправдомовці, мікросигнали його організму видадуть його потаємні думки. Це можуть бути звужені зіниці, піднята брова чи скривлення куточка рота, і всі ці сигнали будуть суперечити розкритим обіймам і широкій посмішці. В результаті ч еловек схильний не вірити тому, що він чує. Існують випадки, коли мові тіла спеціально навчають для досягнення сприятливого впечатле-ня. Розглянути, наприклад, конкурси краси Міс чи Америка Міс Всесвіт, на яких кожна конкурсантка навчається таким рухам тіла, які випромінюють теплоту і щирість. Чим з більшою майстерністю учасниця конкурсу буде передавати ці сигнали, тим більше балів вона одержить від суддів. Але навіть досвідчені фахівці можуть імітувати потрібні рухи тільки протягом короткого періоду часу, п кільки незабаром організм мимоволі передасть сигнали, що суперечать його свідомим діям. Багато політиків є досвідченими фахівцями в області копіювання мови тіла і використовують це для того, щоб домогтися розташування своїх виборців і змусити їх повірити своїм словам. Про тих політичних діячів, які. успішно це проробляють, говорять, що у них є "божий дар". Особа частіше, ніж будь-яка інша частина людського тіла використовується для приховання помилкових висловлень. Ми посміхаємося, киваємо головою і підморгуємо в спробі приховати брехню, але, на жаль, для нас, наше тіло своїми знаками говорить щиру правду, і спостерігається невідповідність між сигналами, що зчитуються з обличчя і з тіла, і словами. Вивчення вираження обличчя є мистецтвом саме по собі. Важко наслідувати і підробляти мову тіла протягом довгого періоду часу, але корисно навчитися використовувати позитивні, відкриті жести для успеш-ного спілкування з іншими людьми і позбутися від жестів, що несуть негативну, негативне забарвлення. Це дозволить почувати себе більш комфортно в суспільстві людей і зробить вас більш привабливим для них.
Ще роботи по різний
Реферат по різний
Психологія і етика ділового спілкування