Чи можу я поміняти квиток в театр на інше число?
Чи можу я обміняти квитки в театр на інше число.
Відповіді юристів (9)
Згідно ст32 про ЗПП «Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання робіт
(Наданні послуг) у будь-який час за умови оплати виконавцю фактично
понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за даним
договором.
Але все таки раджу звернутися до продавця може піде Вам назустріч.
Є питання до юриста?
Згідно ст. 782 ГК РФ ви маєте право здати зазначений квиток в касу театру і купити новий квиток за умови відшкодування театру егоуже понесених витрат. Це витрати на виготовлення і друк самого квитка.
А ось здати квиток, коли сеанс вже почався, або після подання, вже не вийде, тому що послуга фактично була надана.
Одностороння відмова від виконання договору возмездного надання послуг
1. Замовник має право відмовитися від виконання договору возмездного надання послуг за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат.
Привіт, Тамара Сергіївна!
Ви маєте право здати квиток до початку вистави.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів»
А після - придбати квиток на іншу дату.
Доброго дня. Ви можете зажадати повернення суми, сплаченої за квиток, що не підставі ст.32 Споживчого закону, але театр швидше за все утримає якусь суму.
Замінити квиток на інше число можливо тільки по додатковому узгодженню з продавцем. так як на бажане Вами час і місце може не бути квитків.
Зобов'язати поміняти Вам квиток на інше число ніхто не зможе
Вам необхідно звернутися з письмовою заявою до продавця, пославшись на зазначені норми Закону про захист прав споживачів.
Тамара Сергіївна. Перш за все зверніться за допомогою на сайті, на якому ви замовляли квитки. Там є спеціальні розділи, в яких описані правила повернення квитків.
Оскільки вказаний вами сайт є лише посередником, а не особою, яка надає послуги (театром), то вони зможуть Вам лише повернути кошти за придбані квитки (за мінусом) своєї агентської винагороди, що становить в середньому 10% від вартості самого уявлення. Відповідно замінити квиток даний сайт не зможе. Ви зможете тільки зробити повернення і потім заново купити квиток вже на потрібне вам уявлення.
Що стосується саме заміни для цього вам необхідно зв'язуватися з театром (адміністратором) і безпосередньо у них дізнатися всі подробиці. Багато театрів надають таку можливість.
Якщо Вам відмовлять або утримають велику суму (10-20 відсотків вартості) звертайтеся в суд. Виконавцю доведеться доводити, що він фактично поніс такі великі витрати до моменту Вашого звернення. Держмито за позовами споживача не сплачується.
Місто не вказано
В силу ст. 32 Закону Про ЗПП, споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання робіт (надання послуг) у будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим договором.
Вимагати повернення грошей ви можете тільки до початку заходу, на яке не маєте можливості потрапити.
Після повернення грошей можете придбати новий квиток. Обміну не підлягає.
Напишіть заяву: «У зв'язку з тим, що не маю можливості відвідати спектакль, що проходить такого-то числа в такий-то час, прошу повернути гроші, витрачені на придбання квитка». При цьому вкажіть серію і номер квитка, оригінал прикладіть до заяви, а собі залиште ксерокопію. Вкажіть свої контактні дані.
Той, хто приймає Вашу заяву, повинен поставити на оригінал і копію штамп своєї установи, написати дату прийому і вхідний номер або надішліть заяву рекомендованим листом з повідомленням про вручення, приклавши при цьому ксерокопію квитка.
Згідно із законом вам повинні відповісти протягом 10 днів. У разі не отримання відповіді звертайтеся в суд і вимагайте повернення грошей з посиланням на Закон «Про захист прав споживачів».
Місто не вказано
Привіт, Тамара Сергіївна.
Пропоную Вашій увазі приблизний текст заяви, з яким можна було б звернутися до керівництва онлайнового туристичного агентства Bilet.ru (ТОВ «Аримсофт», ІПН 7706263290), 123423 Москва, вул.Маршала Тухачевського, 16-1-71:
У зв'язку з сімейними обставинами прошу Вас прийняти невикористані квитки (на яке уявлення, їх серійні номери, дата подання), які мною були куплені (дата, час, спосіб оплати і їх вартість) за допомогою вашого сайту.
Дана вимога вважаю законним в силу дії ст. 782 Цивільного кодексу РФ, де сказано, що «замовник має право відмовитися від виконання договору возмездного надання послуг за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат», а та ж, дії ст. 32 Закону «Про захист прав споживачів», де сказано про те, що «споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання робіт (надання послуг) у будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим договором».
У разі необгрунтованої відмови в задоволенні моєї заяви, я буду змушена звернутися в Росспоживнагляд з відповідною заявою з додатком копії цього заяви і до суду.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.