Норми професійної етики наказують певний стиль поведінки і взаємин - такий, який не викликає нерозуміння і засудження з боку оточуючих. Ці норми є певною гарантією того, що люди можуть покладатися один на одного.
На поведінку працівника впливають різноманітні регулятори. Більшість з них відображають специфіку місії конкретної організації і конкретного виду професійної діяльності. Серед цих регуляторів можна виділити наступні:
• регулятори зовнішнього середовища: державні закони, громадські правила поведінки, сімейні традиції;
• особливості змісту і використовуються в організації кошти праці, обумовлені характером технологічних процесів, поділом і кооперацією праці;
• діючі в організації регламенти: накази, розпорядження, положення, інструкції, традиції, звичаї.
При цьому працівник виступає не тільки об'єктом регулювання, але 1 як суб'єкт, здатний активно впливати на дію всіх вищевказаних регуляторів, аж до держави.
У професійній сфері поводження людини виступає як трудове поведінку, яке проявляється, перш за все, в ставленні до праці. Про ставлення до праці можна судити з об'єктивних і суб'єктивних показників. До об'єктивних соціологи відносять: ступінь відповідальності, сумлінності, ініціативи, дисциплінованості, які визначаються за кількістю і якістю виконаної роботи, кількості внесених пропозицій щодо її поліпшення, прагнення підвищити рівень свого професіоналізму. Суб'єктивні показники ставлення до праці: ступінь задоволеності роботою, оплатою, організацією і умовами праці; взаємини з керівництвом і колегами.
Реальне трудове поведінка працівників включає кілька його норм. Соціологи пов'язують форму поведінки з певними потребами і мотивами, тобто з прагненням працівника до тієї чи іншої мети. У зв'язку з цим розрізняють такі основні форми цільового поведінки:
• економічна поведінка - прагнення до досягнення певного рівня добробуту і якості життя (може відрізнятися: «максимум доходів при максимумі зусиль» і «максимум доходів при мінімумі зусиль»);
• організаційна поведінка, яке зв'язується з реакцією співробітників на застосування різних методів управління (стимулювання, регламентація діяльності, нормативні акти, вказівки і т.д .; це регламентована організацією частина поведінки, яка дозволяє їй досягти своїх цілей);
• стратифікаційних поведінка, тобто прагнення до зміни свого статусу (страти);
• інноваційна поведінка (пошук шляхів поліпшення змісту, організації і підвищення ефективності праці);
• адаптаційно-пристосувальне поведінка характерна для нових умов роботи, при входженні в новий колектив і т.д .;
Етичний кодекс зазвичай включає в себе три типи моральних норм:
• розпорядчих (як потрібно, з точки професійної моралі, надходити в певних ситуаціях);
• заборонних (що конкретно не дозволяється в рамках службової поведінки);
• рекомендаційних (як слід себе вести в тій чи іншій моральної ситуації).
Етичний кодекс і етичні норми професійної діяльності (або організації) висловлюють добровільне прийняття професійною групою працівників або працівниками організації зобов'язань дотримуватися сувору дисципліну в більшій, ніж це передбачено законом, ступеня. Їх мета - довести до відома суспільства, що певна група членів суспільства прагне зберегти високий етичний і цивільний рівень, а також заявити, що у відповідь на довіру суспільства ця група зобов'язується здійснювати свою практичну діяльність так, щоб вона служила на благо суспільства.
Етичний кодекс в загальних термінах висловлює стандарти професійної поведінки, які повинні бути притаманні всім працівникам даної професії і споріднених професій. Він служить підставою дисциплінарних дій, коли поведінка члена організації не задовольняє необхідним стандартам, заявленим в кодексі.
Однак в етичному кодексі не можна передбачити всі моральні ситуації, що виникають у практичній діяльності; правила кодексу не можуть замінити особистого морального вибору, позиції і переконань людини.
Необхідність розробки професійних моральних кодексів пов'язана з тим, що до деяких видів професійної діяльності в суспільстві пред'являються підвищені вимоги. Ці вимоги викликані особливим становищем деяких професій, що виражається в наданні їм права на розпорядження значними матеріальними ресурсами, на прийняття відповідальних рішень. Існує професійна етика лікаря, педагога, журналіста, держслужбовця і ін. Діють етичні кодекси у військових, у суддів (кодекси честі), в сфері торгівлі, міжнародні етичні кодекси для працівників музеїв, товариства Червоного хреста і т.д. Постійно з'являються все нові "етики" - для сфери бізнесу, комунікацій та ін.
В силу заглиблюється професіоналізації праці перед фахівцями різних напрямків все частіше виникають моральні проблеми, які неможливо вирішити, спираючись тільки на професійні знання. Тому професійна етика стає необхідною складовою професійної освіти. Вона не ставить собі за мету висунення нових моральних норм. Її завданням є узагальнення вже існуючих і визначення ступеня їх важливості, з точки зору даної професії.