Мотивація, як уже зазначалося, - це спонукання працівників до активної трудової діяльності. У будь-якому виданому на Заході довіднику для менеджерів цієї управлінської функції віддається явну перевагу. Чи не обділяють увагою мотивацію і наші теоретики і практики. Так, відомий радянський психолог П.М.Якобсон вважає, що мотивація складається із сукупності мотиваційних тенденцій:
а) політичні, моральні ідеали, уявлення про майбутнє, про перспективу;
б) досить сильні інтереси до отримання вражень (від спорту, мистецтва, розваг);
в) спрямованість до організації життя і побуту, потяг до праці, творчої діяльності, до сімейного життя і т. п .;
г) сильна потреба в чомусь (в книгах, грошах, в тих чи інших предметах, в естетичних враженнях і т. д.);
д) досить сильне почуття (вдячність, любов, страх, гнів, лють, жалість і т. д.);
е) дієві моральні переконання в необхідності відповідним чином реагувати у відомих ситуаціях;
ж) звички (традиції, забобони, спосіб реагувати на нечемні слова і вчинки, ставлення до праці, іншим людям, речам і т. п.);
з) наслідування (мода на одяг, певні манери, поведінку, смаки та ін.). [24]
Протягом багатьох років робляться спроби звести мотиваційні тенденції людини в певні системи і на цій основі представити відповідні теорії. Деякі теорії отримали досить широке поширення: теорія драйвів, Гедонічна теорія, теорія умовних рефлексів. Вони допомагають менеджерам розуміти справжні поведінкові мотиви людей.
Щоб зрозуміти свою власну поведінку і поведінку свого співрозмовника (колеги, підлеглого, керівника), потрібно оцінити мотиваційні тенденції цих людей через призму названих теорій за спеціальною схемою (схема №7).
Зі схеми видно, що люди діють далеко не завжди за своїм бажанням. Їх поведінкою управляють усталені суб'єктів-
тивні і об'єктивні чинники. Людям лише здається, що вони роблять що хочуть. Насправді ними рухають приховані в їх психіці спонукальні сили. Наведені нижче нам інформацію про те мотиваційних концептуальних теорій допоможуть читачеві розібратися в реальних двигунах людської поведінки.
Психоаналітична теорія. Творцем і розробником теорії є австрійський психіатр Зиґмунд Фрейд (18591939). Він стверджує, що рухаються силами людської поведінки є інстинкти сексу і агресії. Секс, або інстинкт життя (ерос), визнавався спочатку Фрейдом єдиним мотивуючим фактором поведінки. Згодом Фрейд постулював дії іншого інстинкту - Танатоса (інстинкту агресії, руйнування і смерті). Фрейд говорив, що людство ще не в повній мірі володіє таємницями еросу і Танатоса і що пізнання і управління цими інстинктами - завдання прийдешніх поколінь.
Психоаналітична теорія розглядає особистість як єдність її трьох складових частин: а) «ід» (воно) - резервуара інстинктів і імпульсів, що покояться в несвідомому компоненті психіки; б) «его» (Я) - особистої визначеності, усвідомлення себе; в) «супрего» - моральних аспектів свідомості і поведінки людини. Схематично структура особистості виглядає у вигляді айсберга, над водною поверхнею якого знаходиться лише «его». Це приблизно одна шоста частина структури. «Ід» охоплює п'ять шостих структури. Ця підструктура покоїться в підсвідомості. Людина зазвичай не усвідомлює змісту «ід», оскільки воно існує поза розуму. «Ід» проявляється тільки в поведінці, яке, зокрема, стримується компонентом «супрего», т. Е. Зовнішніми нормами поведінки.
Основою основ психоаналізу є несвідоме. Саме воно, по Фрейду, оселить в собі багато спонукальні сили людини. Заперечити цю тезу означає йти проти істини. Несвідоме психічне - це реальність, що підлягає науковому дослідженню. Несвідоме дає нам можливість зрозуміти приховані поведінкові устремління людей і тим самим звернути ці устремління на користь суспільному виробництву. Так, скільки б ми не говорили про те, що якість продукції повинно бути високим, далі розмови справа не піде. Але якщо ми зрозуміємо спонукальні сили матеріального стимулювання людей, в основі якого лежать усвідомлювані і неусвідомлювані імпульси, то ми зможемо зробити що-небудь путнє.
Теорія драйвів *. Ця теорія базується на принципах гомеостата, суть якого полягає в тому, що система (зокрема особистість) має тенденцію самостійно підтримувати свій внутрішній стан. Будь-яке значне зміна у внутрішній сфері особистості веде до спрацьовування в системі особистості спеціального механізму, який відразу ж намагається нейтралізувати цю зміну. Активними елементами нейтралізації змін виступають драйви (потягу). По суті дана теорія представляється як різновид біхевіорістськой моделі S-R ( «стимул-реакція»). Творцем мотиваційної теорії «драйвів» вважається американський психолог Карл Халл.
Відповідно до моделі S-R подія, що йде за реакцією і підсилює силу цієї реакції при новій пробі, називається подкре- Питель. Поведінка, підкріплене будь-яким агентом (матеріальним чи моральним), досить стійко закріплюється в психіці індивіда. Останній в результаті такого підкріплення привчається діяти за шаблоном, його поведінка виявляється налаштованим на систему засвоєних дій. Будь-яких змін індивід намагається не приймати, він їх відкидає. Тут ми стикаємося з цілком конкретною системою натаскування людини на певний стимул. Така система спонукання людей до діяльності на словах нами відкидається. У реальному ж практиці ми користуємося цією системою в процесі стимулювання наших працівників на трудову активність за допомогою грошей і різного роду винагород.
* «Драйв» (від англ. - drive) - енергізатор поведінки; потяг.
Ваша задоволеність підприємством (організацією), де Ви працюєте Ваша задоволеність фізичними умовами праці (спека, холод, освітленість, шум і т. Д.) Ваша задоволеність роботою Ваша задоволеність злагодженістю дій Ваших працівників між собою Ваша задоволеність стилем керівництва Вашого начальника Ваша задоволеність професійною компетентністю вашого начальника Ваша задоволеність заробітною платою в сенсі її відповідності її Вашим трудозатратам Ваша задоволеність заробітною платою в ср авненіі з тим, що за таку ж роботу платять на інших підприємствах Ваша задоволеність службовим (професійним) просуванням Ваша задоволеність Вашими можливостями просування .Ваш задоволеність тим, що на своїй роботі Ви можете використовувати свій досвід і здібності Ваша задоволеність вимог Вашої роботи до інтелекту людини Ваша задоволеність тривалістю робочого дня якою мірою Ваша задоволеність роботою вплинула б на Ваше рішення, якщо б Ви шукали роботу в даний час?
Підрахуйте кількість отриманих балів. Ви можете набрати від 14 до 70. Якщо Ви отримали більше 45 балів, то це вказує на незадоволеність Вашою роботою. Якщо Ваш результат виявився понад 55 балів - Ваша робота Вас гнітить.
Мотиви досягнення.
Оцініть за дев'ятибальною шкалою свої мотиви досягнень. При цьому вважайте, що найвища вираженість мотиву буде дорівнювати 9 балів, а найнижча - одному:
висока Низька