Для відкриття особового рахунку, громадянину необхідно звернутися в Центр обслуговування клієнтів і надати наступні документи:
• документ, що підтверджує право власності (користування) на приміщення в багатоквартирному будинку;
• документ, що засвідчує особу фізичної особи - власника приміщення (паспорт);
• відомості про наявність і тип встановлених індивідуальних, загальних (квартирних), кімнатних приладів обліку, дату і місце їх установки (введення в експлуатацію), дату опломбування приладу обліку заводом-виробником або організацією, що здійснювала останню перевірку приладу обліку, встановлений термін проведення чергової повірки , а також порядок і умови прийому показань приладів обліку;
• документи про допуск в експлуатацію приладів обліку (надається при наявності у заявника приладів обліку);
• відомості про кількість громадян, які постійно проживають в житловому приміщенні (довідка про склад сім'ї);
• відомості про загальну площу житлового приміщення, кількості кімнат;
• заяву на відкриття особового рахунку (див. «Документи для укладення договору»).