Іноді буває так, що ми не можемо відмовити людині в проханні і погоджуємося виконувати її навіть собі на шкоду. Чомусь нам незручно відмовити, адже відмова викликає в нас відчуття дискомфорту і почуття провини. Як би там не було, потрібно вміти говорити «ні», адже не завжди надання допомоги приносить користь того, хто її просить.
Потрібно вміти говорити "ні"
Чому ми боїмося відмовляти
- Страшніше за все сказати «ні» близькій людині, так як ми боїмося, що будемо виглядати поганими в його очах, або навіть втратимо відносини.
- Боязнь залишитися без відповідної підтримки: часто буває так, що ми погоджуємося надати допомогу, так як хочемо, щоб була страховка. Розраховуємо, що якщо допоможемо ми, то коли-небудь і допоможуть нам.
- Страх конфлікту штовхає говорити «так».
Часом, нам краще погодитися і допомогти, чим витрачати час на з'ясування ставлення і пояснення причин відмови.
Як правильно відмовляти дитині в його 'списку бажань
Чому відмовляти корисно
Потрібно розуміти, що іноді люди проханням про допомогу просто хочуть перекласти відповідальність на іншу людину за вирішення проблеми.
Часом просить просто хоче, щоб його робота була зроблена за нього іншою людиною і шукає того, на кого можна «повісити» свої питання. Отже, важливо при ухваленні рішення: допомагати чи ні, спиратися не на емоції, а на здоровий глузд.
Важливо при ухваленні рішення: допомагати чи ні, спиратися не на емоції, а на здоровий глузд
Як правильно говорити «ні»
- Продемонструвати хто просить свою зайнятість - він повинен розуміти, що у вас є важливі справи, які повинні бути зроблені точно в строк, і ви не можете йому допомогти.
- Немає нічого поганого в відкритому відмову з аргументацією і поясненням того, що людина сама в змозі вирішити проблему. Потрібно розуміти, що відкрита відмова може спровокувати сварку.
- Можна застосувати спосіб пропозиції альтернативи: так з одного боку ви проявите участь до проблеми людини, а з іншого боку - покажете, що не мають наміру виконувати прохання.
- Послатися на некомпетентність в тому питанні, за яким просять дати рішення.
- Перекласти відповідальність за нездатність надання допомоги на іншу особу, наприклад: «Я б хотіла тобі допомогти, але мій чоловік цього не підбадьорює».
Уміння говорити «ні» так, щоб людину не образити є справжнім мистецтвом. Крім того, важливо вміти оцінювати з якої причини людина звертається за допомогою: або з метою перекласти свою роботу на кого-то, або він дійсно потребує підтримки.
Як правильно відмовляти під час переговорів? Як визначити маніпуляцію? Бізнес-тренер Д.Нежданов