Багатьом з нас рано чи пізно доводиться брати у когось інтерв'ю. Причому для цього не обов'язково працювати в журналістиці. Інтерв'ювати людей часто доводиться агентам по персоналу, маркетологам, соціологам. Нещодавно команда дослідників зробила висновок: чим більше у вас попередньою інформацією, тим гірше це позначається на результаті.
"Сліпі" інтерв'юери
Виявилося, що "сліпим інтерв'юерам" вдалося отримати більш точну і достовірну інформацію. Справа в тому, що поінформовані інтерв'юери перебували під впливом повідомлених ним відомостей та нерідко не здогадувалися задати важливі питання, що призводило до помилок. "Сліпі інтерв'юери" частіше починали з навідних запитань, і це дозволило їм "витягнути" у свідків більше подробиць.
Цікаво, що всі існуючі керівництва з інтерв'ювання рекомендують заздалегідь зібрати про суб'єкт і об'єкт інтерв'ю максимум наявною інформацією. Тим часом виходить, що стратегія "сліпого інтерв'ювання" є більш продуктивною.
Правила підготовки до інтерв'ю
І все ж готуватися до інтерв'ю. безсумнівно, варто. Ось кілька порад, які вам допоможуть.
Заздалегідь підготуйте список цікавлять вас питань
Може вийти так, що в процесі інтерв'ю ви задасте їх все, а може і так, що якісь питання залишаться без відповідей, або одні питання ви заміните іншими. Але імпровізувати не варто - ви можете забути поговорити про щось важливе.
користуйтеся диктофоном
Якщо є можливість, записуйте розмову на аудіопристрій, а не на папір. Ми часто робимо записи в короткій формі і можемо втратити щось важливе. Диктофонний запис можна прослухати кілька разів, і жодна значна подробиць не буде упущена.
Перевірте наявну у вас інформацію
Навіть якщо вам заздалегідь відомі якісь факти, не полінуйтеся зайвий раз обговорити їх з співрозмовникам. Можливо, інформація, яка у вас є, взагалі невірна і буде спростована.
Задавайте питання по ходу інтерв'ю
Іноді буває так, що в процесі інтерв'ю спливають цікаві "незаплановані" теми. Використовуйте це, задаючи питання в руслі бесіди. Але при цьому контролюйте її хід: якщо ви бачите, що людина занадто захопився і "пішов в сторону", м'яко, але наполегливо поверніть його в потрібне русло.
Не робіть висновки замість вашого співрозмовника
Пам'ятайте, що ваші погляди можуть істотно відрізнятися від його поглядів. Якщо в звіті про інтерв'ю ви заміните думку співрозмовника вашим власним думкою, це може виявитися загрожує неприємними наслідками, і вас можуть навіть звинуватити в професійну непридатність.
Не забудьте взяти щонайменше кілька контактів для зворотного зв'язку
Не виключено, що людина знадобиться вам ще раз - скажімо, для якихось уточнень. Якщо у вас є, наприклад, тільки мобільний або е-мейл інтерв'юйованого особи, цей спосіб зв'язку може виявитися ненадійним. Є люди, які люблять відключати мобільник або рідко користуються електронною поштою ...
Ознайомте співрозмовника зі звітом
Звичайно, якщо ваша професійна діяльність передбачає таку можливість. У якихось випадках ви зобов'язані візувати статтю або підписувати протокол, але навіть якщо це не входить безпосередньо в ваші обов'язки, краще все-таки не ризикувати.
Інакше потім людина може заявити, що він цього не говорив, говорив зовсім не те, і інше. Хоча б зачитайте йому відповіді або надішліть звіт по електронній пошті. Особливо якщо згодом передбачається використовувати його ім'я. Для соціологічних опитувань подібне, звичайно, не важливо.