Ситуація наступна. приїхав до них замовити колодки, є по 1000р з доставкою 7 днів і є по 1800 з доставкою в 1 день. Сказав що поспіху мені немає тому замовив колодки за 1000р з поставкою 7 днів, через 2 дня дивлюся замовлення знятий, мовляв не поставляються, а у них на складі такі ж лежать по 1800р з доставкою 1 день - замовив за 1800р, на слід день замовлення не готовий, заліз знову в каталог - дивлюся вже по 1800 таких колодок немає, а є по 1200р з доставкою тоде в 1 день. Чи можу я скасувати замовлення за 1800 і взяти за 1200?
Дзвонив їм, кажуть що не можу.
Хотів порадитися тут, хто що підкаже як бути? Не уж то брати доведеться колодки по 1800, коли такі ж по 1200 у них же лежать? І виходить вони скасували мій замовлення по 1000р, змусили купити по 1800 і тут же у них з'явилися по 1200.
П.с. на рахунку у них лежить моя 1000р - яку я заплатив за колодки по 1000р, яких нібито вони не зможуть поставити.
не знаю. спробуй emex.ru ціни на зразок смачніше.
Це цілком можливо. Якщо ти сам в своєму особистому кабінеті не можеш скасувати позицію (близько коментаря "в роботі" немає хрестика) то значить товар швидше за все оплачено і тобі доведеться його купити.
Екзіст працює на замовлення. Якщо на якийсь авто не було замовлень цін (ніхто дуже довго не лазив по каталогам і не запитував саме ціни - перший прийшов за цими цінами на незатребувані позиції отримає старі ціни не відповідають дійсності а Екзіст отримає інформацію про запити по цій позиції і через 3-5 днів в каталогах з'являться реальні ціни від реальних постачальників з більш-менш реальними термінами поставки.
Екзіст це дуже своєрідна і унікальна контора (такої кількості інформації за цінами / термінами / аналогів немає ніде. А то що контора працює практично тільки на замовлення - накладає рамки в яких можлива ситуація топикстартер.
ИМХО топикстартер ніхто не змушував купувати і тим більше ніхто фахом не висипав в доступні для замовлення позицію за 1200 рублів. Ці за 1200 можливо з повернення (клієнт купив-оплатив-відмовився забирати) і ніхто не знав що це повернення з'явиться.
Вобщем сітуевіна досить "звичайна" для Екзісте. Я сам рідко купував товари дорогі (дорожче 1400 руб - зазвичай мої замовлення дрібні і численні) але бувало й таке (замовив 4 по 350 і завтра з'явилися такі ж по 240).
І ще - цілком можлива ситуація що замовивши ще й цей товар за 1200 цей товар "знімуть з замовлення" і ситуація в прайсі по цій позиції знову зміниться.
а че гадати то - подзвони менеджеру і запитай ..
наскільки я пам'ятаю там поки замовлення не відправили на виконання скасувати можна - в разі якщо вже відправили то поміняти або повернути товар можуть тільки в разі якщо замовлений товар - ходовий - тобто якщо на нього у них попит великий. мені міняли навіть коли привезли вже а я сказав що мені не підходить ..
Я отмнял замовлення, правда мутарно вийшло, у них там манагер осчень зайнятої, чекав його 1,5 години, потім він спустився, я йому виклав все що є і він скасував замовлення, ситуація схожа була.
Ronaldo3, Один в один ситуація замовив у них болт за 100р приїхав оплатив. На наступний день замовлення знятий, але є такий же болт за 220. Я позваний пообурюватися ясно що 100р не великі гроші але я витратив свій час менеджер сказав що цих грошей вистачить на те, щоб замовити болт подорожче і під'їжджає необьязательная я заспокоївся і перезаказал.
Терь після цього топіка така думка виникла а може це у них схема роботи така.
Ronaldo3, Один в один ситуація замовив у них болт за 100р приїхав оплатив. На наступний день замовлення знятий, але є такий же болт за 220. Я позваний пообурюватися ясно що 100р не великі гроші але я витратив свій час менеджер сказав що цих грошей вистачить на те, щоб замовити болт подорожче і під'їжджає необьязательная я заспокоївся і перезаказал.
Терь після цього топіка така думка виникла а може це у них схема роботи така.
схоже що саме так і є!
Робити їм більше нічого-) Замовляю у них дуже багато чого і позиції не по 100рублей, а по 5-15тис. за 1 шт. -) бувають звичайно косяки по термінах, але це нормально і вони відразу предупреждают-) вже через 200 рублів їм морочитися точно не потрібно-)
Я коли собі літню гуму шукав, просив друга допомогти. Ось, значить, сидимо ми в асі і обговорюємо. Скидає він мені посилання на якийсь від сайт зі словами "дивись тут по 9200 за колесо". Заходжу туди, а у мене в графі ціна написано 8500)))
Цілком можливо, що і екзіст "злегка" мухлює.
Начальник, Ну да тебе на соточку нає. т мене на соточку. і так в місяць сума набіжить недецкая.
Начальник, Ти у них випадково менеджером або бухгалтер не підробляв?)))) Мені наприклад не приємно коли я оплатив товар а на наступний день після оплати мені кажуть вибачте доплатите ще. і тут справа не в сумі. в результаті виходить я такий не один. я сотку доплатив. хлопець який створив гілку 800р. я вважаю неправильно після оплати товару розводити руки і говорити вибачте але у нас немає доплатите ще і буде вам щастя. Інший як ти сказав який купує зо 5-15 тис доплатить 3 5тис. звичайно нормально вони гребуть.
Купував у них не один раз. Подібних ситуацій не було. Все чітко. Затримки бувають, але на 1-2 дні, що для мене не критично.
А по темі. Під'їду та пообщайся, чого гадати?
Екзіст це біржа. Постачальники їм прайси і терміни надають, а екзіст накладає свою маржу і виставляє в базу.
Відповідно стрибок ціни на товар від Екзісте не в жодному разі не залежить.
Я взагалі зареєструвався через інет у них. Перші замовлення по передоплаті купував. А потім менеджер став запускати мої замовлення без передоплати, тому що історія напрацьована.
О, не хотів би я, щоб exist став мої рідною домівкою)) Буваю там досить часто, в основному після роботи. Темрява людей, душно, нервування із замовленнями. 3 травня доставили мені частину "приємностей". Прийшов за ними 10 травня. Замовлення не можуть знайти. Виявляється манагер в окремий пакетик поклав його і в комірчину. Хлопці на видачі кричать на манагера, манагер на них, картина маслом. Знайшли пакет, відкриваю, немає однієї деталі. Я на видачу, вони мене до манагер. Пекло, а не обслуговування. У підсумку, манагер замовив цю деталь ще раз. І за весь своє замовлення я ще повинен буду доплатити 1,5 рубля. Багато позицій скасували після моєї оплати. Ціни на деталі, природно, збільшилися (((
здав колодки взад їм! повернули гроші 1800р. Навчений гірким досвідом. Поїду купувати такі ж колодки за 1000р в іншому місці тепер.