Останнім часом активно обговорюється ефективність блогів, як інструменту просування послуг IT-компаній. Думки фахівців з цього питання розходяться. Хтось вважає, що майбутнє за сучасними методами взаємодії з клієнтами, а хтось стверджує, що це всього лише новомодний тренд. На прикладі просування послуг нашої компанії спробуємо показати продемонструвати ефективність роботи в блогосфері.
Моніторинг та реагування на відгуки
Специфіка блогосфери така, що один маленький клієнт може значно зіпсувати репутацію великої компанії. Пост незадоволеного користувача в блозі або на форумі, «злегка» спотворює реальність може в лічені години розлетітися по всьому інтернету, якщо не надійде офіційної реакції. Компанії повинні намагатися гасити конфлікт в самому зародку, а в ідеалі уникати подібних ситуацій. На багатьох тематичних форумах є можливість створювати офіційні корпоративні гілки. В такому випадку, все відгуки користувачів агрегируются в одному місці і їх набагато простіше відслідковувати.
Дія на випередження
Народна поголоска
Активність і позитивний настрій представників фірми на різних ресурсах провокує самих користувачів на просування послуг компанії. Чим більш доброзичливо налаштовані менеджери на ресурсі, тим більшого ефекту варто очікувати. Відмінний приклад - розділ хостинг на найпопулярнішому професійному форумі рунета - Searchengines.ru. Спочатку ми активно входили в обговорення хостингових компаній і дата-центрів, розповідали про наших особливостях, пропонували свої послуги. Сьогодні - це вже не практично потрібно. Варто на форумі з'явитися темам з розряду «Порадьте недорогий і якісний дата-центр в Москві» або «Де взяти в оренду сервера з безлімітним трафіком?», Як самі користувачі форуму радять іншим послуги TELHosting навіть без нашого втручання.