Звернутися на гарячу лінію штабу Ахметова тепер можна через Інтернет
На сайті Гуманітарного штабу Ріната Ахметова (www.fdu.org.ua) з'явився новий сервіс «Допомога онлайн». На даний момент він працює в тестовому режимі, але мирні жителі Донбасу вже можуть отримати консультацію або звернутися за допомогою через Інтернет.
«В середньому на гарячу лінію надходить 1500 дзвінків на добу, а іноді дзвінків ще більше, і в такі дні додзвонитися проблематично», - розповіла Оксана Крючкова, керівник колл-центру Гуманітарного штабу. «Ми впевнені, що новий сервіс дозволить обробляти ще більше звернень від мирних жителів Донбасу, а значить, дасть можливість збільшити число тих, кому допоможе Штаб Ріната Ахметова», - підкреслила вона.
Діалог з користувачем, що звернулися за допомогою онлайн, починає робот, який може відповідати на самі часто задаються самостійно, без залучення оператора-людини. Наприклад, де видають продуктові набори, хто може звернутися за допомогою або як отримати медикаменти. Якщо людині необхідна нестандартна інформація до розмови підключається черговий оператор колл-центру.
Завдяки використанню сучасних технологій кількість людей, які отримають відповіді на свої питання, і швидкість обслуговування потребують допомоги Гуманітарного штабу Ріната Ахметова збільшиться.
- ФОТОЗВІТ. Волонтери доставили допомогу в Добропіллі
- ФОТОЗВІТ. Видача гуманітарної допомоги в Новомихайлівці, Парасковіївка, Славному і Зоряному
- ФОТОЗВІТ. Мобільна бригада доставила допомогу в Талаківці
- ФОТОЗВІТ. Волонтери видали допомогу жителям прифронтовій території
- ФОТОЗВІТ. Мобільні бригади видали допомогу жителям прифронтовій території
Дивитися всі фото