Менеджер - це керівник, який займає постійну посаду і наділений повноваженнями в області прийняття рішень з конкретних видів діяльності фірми.
Менеджери - це люди, які домагаються реалізації цілей організації за рахунок інших людей.
1) організатор будь-яких робіт в рамках окремих підрозділів або програмно-цільових груп;
2) керівник по відношенню до підлеглих;
3) адміністратор будь-якого рівня управління, що організує роботу відповідно до сучасними методами.
Згідно з вимогами, що пред'являються до керівника, менеджер:
1) повинен бути впевненим у своїх рішеннях, бути справедливим;
2) повинен ставитися до своїх співробітників, як до членів родини.
На практиці цей принцип найбільш широко використовується в японському менеджменті, де
приналежність до фірми як до сім'ї виховується з дитинства.
У міру своєї діяльності менеджеру доводиться працювати з партнерами і конкурентами, причому, хоча їхня поведінка може бути загрозливим і зухвалим, він повинен вміти з ними коректно спілкуватися, вести переговори і торгуватися.
Головними якостями сучасного успішного менеджера є: високий професіоналізм; вміння підтримувати нововведення і вдосконалення, заохочувати персонал до відвертості і проведення ефективних групових дискусій; здатність заохочувати персонал за хорошу роботу і критикувати тоді, коли це дійсно необхідно, надавати допомогу підлеглим, коли вони цього потребують; вміння дотримуватися своєї принципової лінії та ін.
В кінці 1960-х рр. теоретик Г. Мінтцберг виділив три ролі менеджера, як то:
1) комунікаційна (координаційна) роль. В рамках неї менеджер організовує взаємодію своїх співробітників;
2) інформаційна роль. Менеджер займається прийомом, передачею та обробкою інформації, необхідної для роботи підприємства;
3) керівна роль. Керівник приймає рішення, які стають основою роботи підприємства.
На самій вершині піраміди знаходяться вищі менеджери, або менеджери вищої ланки, топ-менеджери, які несуть відповідальність за діяльність організації в цілому: президенти компаній, голови рад директорів, головні виконавчі директори і виконавчі віце-президенти.
Менеджери середньої ланки займають позиції на проміжних рівнях владної піраміди і відповідають за діяльність найважливіших бізнес-одиниць, підрозділів і відділів організації. Як правило, «під» середньою ланкою знаходяться ще два і більше рівнів управління. «Золота середина» організації несе відповідальність за реалізацію прийнятих вищим керівництвом загальних стратегій і процедур і орієнтована насамперед на короткострокові перспективи. Менеджери середньої ланки контролюють роботу керівників нижчої ланки і передають оброблену інформацію для керівників вищої ланки. До даної ланки відносяться: завідувачі відділом, декан і т.д. На керівників середньої ланки лягає істотно велика частка відповідальності.
Менеджери першої лінії (нижчого рівня) несуть безпосередню відповідальність за виробництво товарів і послуг, т. Е. Перебувають на першому або другому рівнях управління, займаючи посади майстрів, лінійних менеджерів, офіс-менеджерів і т. Д.
Генеральні менеджери відповідають відразу за кілька виконують різні функції відділів. Наприклад, генеральний менеджер самостійного підрозділу відповідає за всі функціонуючі в ньому відділи. Обов'язки генеральних менеджерів багато в чому схожі з функціями менеджерів проектів, так як їм доводиться координувати роботу співробітників самих різних відділів.
Менеджери проектів відіграють життєво важливу роль в сучасних організаціях. При створенні нових товарів вони координують взаємодії маркетологів, фінансистів і виробничників. У міру того як організації скорочують рівні управління, переходячи на більш плоскі, горизонтальні структури, потреба в менеджерах проектів зростає. Одне з основних вимог до таких керівників - розвинені людські навички, так як для досягнення успіху проекту їм необхідно координувати роботу різних співробітників.