Варто зазначити, що сума за комунальні послуги може бути підвищена у зв'язку з шахрайством (наприклад, виявлена врізка в трубопровід іншого відводу, порушення пломб лічильників).
Відповідно, такі умови здатні підвищити оплату за квартплату в рази (іноді в десятки разів).
Крім того, припустимо також зменшення суми для оплати. Це можливо в таких випадках:
- надання неякісних послуг;
- в разі якщо власник відсутній в квартирі, тобто не проживає там;
якщо власнику житла припинили надавати відповідні послуги.
Найчастіше перший і третій пункт можна поєднати, так як це часто зустрічаються проблеми серед населення. На всі випадки існує законодавча база.
Види комунальних послуг та правила їх надання
Існує кілька видів комунальних послуг:
- Водне забезпечення - при цій послузі можуть виникати певні неякісні поставки. Наприклад, порушення температурного обміну, тобто вода не повинна бути холодніше 60 градусів і гаряче 75 градусів, порушення в подачі тиску, наявність сторонніх тіл у воді (іржі, хлорки, бруду, неприємного запаху).
- Електрика. При цій послузі можуть виникати такі певні поставки. Наприклад, підвищений або знижений рівень напруги, будь-які відхилення від ГОСТу.
- Опалення. При цій послузі також можуть виникати такі неякісні поставки. Наприклад, невідповідність з теплової нормою житлових приміщень (у ванній не менше 25 градусів, в кухні не менше 18 градусів). У кутових квартирах показники прирівнюються до 20 градусів. У разі відхилення опалювальної системи (хімічний склад води, який може вплинути на датчики, стан труб).
- Газопостачання. При цій послузі можуть виникати такі неякісні поставки: при укладанні фахівців про відхилення від норм, також при тиску в трубах не вище 0,003 Мпа, і нижче 0,0012 Мпа.
Перерахунок в разі тимчасової відсутності вдома
Перерахунок в разі тимчасової відсутності або НЕ користування житлово-комунальними послугами починається з п'яти календарних днів. Тільки в такому випадку організація, що надає ЖКП, може зробити перерахунок. Порядок перерахунку за комунальні послуги передбачено Постановою Укаїни.
Варто відзначити, що по опаленню не проводиться перерахунок, а також по будинковим потреб. Всі інші види комунальних послуг підлягають перерахунку за час відсутності господарів будинку. Також перерахунок проводиться за кожного мешканця людини в будинку. Перш за все, якщо ви хочете бути більш економними, тоді почніть економити світло, воду.
Для подачі заяви на перерахунок необхідно звернутися в спеціальну організацію (наприклад, в РКЦ). Із заявою потрібно докласти підтверджуючий документ до тимчасової відсутності. Якщо документ надати після відсутності, тоді не пізніше 30 днів (при цьому обов'язково не пропустити встановлений термін). Такими документами можуть бути квитки (якщо вони електронні, то обов'язково повинен бути посадковий талон, який підтверджує факт поїздки даного громадянина), чеки за знімаються номери. Крім того, в даному випадку підійдуть будь-які документи з навчального, лікувального закладу, також з органів, які здійснюють охорону житлового приміщення, реєстрацію громадян за місцем проживання.
Перераховані вище документи повинні бути оформлені належним способом, а саме:
- обов'язкова підпис уповноваженої особи органу, що видав документ;
- засвідчення печаткою відповідної організації;
- наявність реєстраційного номера і дати видачі;
- документ повинен бути написаний російською мовою.
Якщо організація має право видати подібний документ, вона веде журнал обліку і перевірку громадян, то в такому випадку він приймається для перерахунку.
Крім того, існує інший спосіб для перерахунку комунальних послуг без належних документів. Громадянин, який має намір найближчим часом куди-небудь виїхати, звертається в ресурсопостачальними організації або безпосередньо до виконавця для того, щоб на певний період часу обмежити доступ до комунальних послуг. Іншими словами, для цього необхідно приїхати додому і поставити спеціальну обмежувальну арматуру на дану комунальну послугу, після опломбувати. А після приїзду господаря співробітники ресурсопостачальними організації перевіряють наявність пломб: якщо все нормально, то за період відсутності громадянина, провадиться перерахунок без наявності підтверджуючих документів.
Перерахунок в разі неякісної подачі послуг водопостачання
У разі якщо комунальники відмовляються визнавати цей факт, то необхідно звернутися в Росспоживнагляд, після чого фахівці візьмуть проби і виявлять якість водопостачання. І навіть враховуючи факт, що після запуску системи опалення ГОСТом допускається помутніння потоків протягом тижня (в такому випадку мешканці можуть не платити за воду). Якщо в будь-який період часу якість які надають послуг не відповідає нормі, в такому випадку слід провести обов'язковий перерахунок у повному обсязі (за кожен день надання неякісних послуг).
Крім того, є ряд інших комунальних послуг, які повинні бути в нормі. Наприклад, якщо ви помітили, що температура квартири значно зменшилася, при цьому батареї холодні. В такому випадку ви можете подати скаргу до органу, що надає опалення. Після цього ваша заява буде розглянута і буде проведена перевірка даної інформації.
Як правильно писати заяву
При неякісних комунальних послугах або в зв'язку з від'їздом потрібно запросити комунальників. У разі якщо вони відмовили або проігнорували, необхідно скласти спеціальний акт (вимір або перевірка проводиться в присутності двох свідків). Після складений акт передається своєму КК.
Заява для перерахунку квартплати необхідно оформляти належним чином. Даний документ повинен бути точним, ясним, правильним і відповідати наступним правилам:
- з правого боку пишеться найменування виконавчого органу, П. І. Б. керівника;
- нижче міститься інформація про П. І. Б. і місце проживання громадянина, який подавав цю заяву;
- в основну частину документа входить роз'яснення проблеми (тут необхідно точно написати, за яку комунальну послугу звертається вимагає перерахунок, також слід обов'язково вказати період з початку до кінця відсутності);
- черговим етапом написання заяви є подання документів, які підтверджують ваше тимчасова відсутність;
- в кінці заяви з лівого боку слід написати дату написання, з правого - підпис.
Для більшої надійності зробіть два примірники заяви (одну копію можна залишити собі, а другу направити органу, який надає послуги).
Перерахунок проводиться на шість місяців. Якщо ви подали заяву передчасно, то через шість місяців його необхідно продовжувати. У разі тимчасової відсутності заяву необхідно подавати не пізніше одного місяця після прибуття додому.
Головне - це не забувати щомісяця відплачувати комунальні послуги, інакше у вас буде нараховуватися борг. Якщо заборгованість буде складатися з великої суми, то ймовірність того, що вам відключать комунальні послуги, велика.