Ви перевірили товар і отримали від Системи DAT повідомлення, що код не зареєстрований в базі або під кодом позначений інший товар, це означає, що Ви купили підробку. Перевірте, чи не помилилися Ви при наборі DAT-коду. Якщо код був набраний вірно і товар справді не справжній, захистіть свої права:
1.Верніте товар продавцеві та вимагайте повернення грошей
Якщо Ви перевіряли товар на сайті 3888.ru, скопіюйте відповідь системи або зробіть скрін-шот і роздрукуйте відповідь на папері. Надання відповіді системи не є обов'язковою умовою повернення грошей, але продавець може уточнити, як Ви дізналися про фальшивості товару.
2. Напишіть претензію і відправте її продавцеві
Якщо продавець відмовляється повернути Вам гроші або з моменту покупки пройшов певний час, необхідно скласти письмову претензію в двох примірниках.
Один екземпляр претензії віддайте продавцю, другий залиште собі. Попросіть продавця поставити на вашому примірнику претензії позначку про її отриманні: продавець повинен написати дату отримання, своє прізвище, ім'я, по батькові, посаду та розписатися.
3. Зверніться до суду, Росспоживнагляд і органи внутрішніх справ
Якщо після отримання претензії, надісланої поштою, продавець відмовиться задовольнити Ваші вимоги, Ви можете захищати свої права. Зверніться до суду, а також напишіть скаргу на неправомірні дії продавця в організації:
- вищестоящу організацію продавця (при її наявності),
- органи внутрішніх справ, що відповідають за боротьбу з контрафактною продукцією,