Що робити, якщо результати пластичної операції вас не влаштували або ж заподіяли істотну шкоду? Ваші інтереси можна захистити, стягнувши компенсацію з медичного закладу або ж домігшись залучення недобросовісних хірургів до відповідальності.
Ще вчора пластична хірургія була доступна лише зірок і дуже багатим людям, та й то - за межами Укаїни. Сьогодні послуги хірургів-пластиків можуть дозволити собі навіть люди із середнім достатком, готові на серйозні операції з коригування зовнішності за вельми скромні гроші.
На жаль, гонитва за дешевизною нерідко виходить боком в прямому сенсі слова - медична послуга з хірургічної пластики може бути надана неякісно, а фахівець, який взявся за таку непросту операцію, цілком може виявитися простим хірургом загального профілю, наспіх закінчили експрес-курси з пластичної хірургії. Результат співпраці з такими «фахівцями» плачевний - в кращому випадку пацієнт просто не побачить очікуваного результату від операції, а в гіршому отримає масу додаткових проблем зі здоров'ям аж до спотворення свого тіла або особи, також ускладнень, небезпечних не тільки для здоров'я, але і життя . Не застраховані від лікарської помилки і пацієнти іменитих клінік, рідше, але все ж допускають неприємні помилки.
В європейських країнах число позовів до клінікам пластичної хірургії і окремим лікарям мінімально, оскільки кожна операція страхується на випадок невдачі і в разі негативного результату пацієнт отримує більш ніж солідну компенсацію шкоди. Природно, що інститут страхування вУкаіни при проведенні пластичних операцій практично не використовується, а якщо навіть клініка і допускає укладення договору страхування пацієнта зі страховою компанією, то клієнт не готовий вносити досить велику страхову премію і годиться на «авось».
Способи захисту прав пацієнтів, які постраждали від неякісної медичної послуги
Незалежно від тяжкості наслідків, що наступили після неякісного надання медичної послуги в сфері пластичної хірургії, способи і порядок захисту прав пацієнта практично однакові. Лише в важких випадках додатково можна і потрібно звертатися в правоохоронні органи, крім суду.
Пропонуємо визначити кілька загальних типових ситуацій, в яких пацієнтам необхідний захист прав і інтересів після операції:
Ситуація 1. Пацієнт не задоволений результатом операції, результат відрізняється від обумовленого в укладеному договорі на надання мед. послуг або ж обіцяного доктором.
Приклад: Пацієнт звернувся в клініку з метою видалення шрамів від нещасного випадку, що були у нього на руках. Після операції та реабілітаційного періоду видимість шрамів практично не змінилася, результат операції зовні непомітний.
Ситуація 2. У результаті операції пацієнтові потрібно додаткове лікування, повторна операція або ж інші медичні послуги при свідомо незадовільному результаті або ж виникли ускладнення.
Приклад: Пацієнтці була зроблена операція з коригування форми грудей, проте через незначний проміжок часу в місці розрізів почалося нагноєння. В результаті було потрібно ряд медичних процедур з чищення ран, а також додаткова операція. В результаті пацієнтка зазнала додаткових витрат, а також їй були заподіяні моральні і фізичні страждання.
Ситуація 3. У результаті настали через недбальство лікарів ускладнень або лікарської помилки пацієнтові заподіяна тяжка шкода здоров'ю, в тому числі що спричинив втрату органу, незабутнє спотворення особи або смерть.
Приклад: Пацієнту, який звернувся в клініку пластичної хірургії після ДТП з метою усунення пошкоджень шкіри біля очей і на століттях, була зроблена пластична операція. Після її проведення на місці розрізів на правому столітті почалося нагноєння, і, через недогляд лікарів, прогресуючий запальний процес спричинив подальшу втрату зору на праве око.
З чого почати захист своїх прав?
У кожній з вищеописаних ситуацій початковий механізм захисту прав пацієнта ідентичний - насамперед пишеться претензія, очікується відповідь на неї, а в разі відмови в задоволенні вимог - йде звернення до суду. Залежно від тяжкості наслідків неякісної пластичної операції можна використовувати і додаткові способи захисту прав.
Підготовка і написання претензії
У разі якщо результат операції виявився не зовсім таким, як очікувалося, насамперед необхідно підготувати претензію, яку слід надіслати рекомендованим листом в клініку за місцем проведення операції. Саме замовними, що грає ключову роль - поштове повідомлення дозволить підтвердити факт отримання претензії.
Підготовка та подання позовної заяви
Якщо в установлений строк клініка не погодилася на умови пацієнта, не запропонувала проведення переговорів або ж зовсім проігнорувала претензію, пацієнт має повне право звернутися до суду з позовом в рамках закону «Про захист прав споживача».
Примітка: ніхто не забороняє звернутися в звичайному цивільно-правовому порядку за фактом невиконання або неналежного виконання договору, проте в рамках закону «Про захист прав споживачів», дія якого поширюється в тому числі і на медичні послуги, заявник має право не тільки на задоволення заявлених вимог, а й на стягнення штрафу в свою користь в розмірі 50% від присуджених йому сум. Вельми гідний «бонус» до належної за законом компенсації.
При подачі позову в рамках виконання цивільно-правового договору заява подається за місцем знаходження відповідача, якщо ж позивач подає позов з посиланням на норми закону «Про захист прав споживачів», то діє правило підсудності за вибором позивача - позов може бути заявлений як за місцем знаходження відповідача, так і за місцем проживання позивача.
На практиці практично всі позивачі користуються саме альтернативної підсудності, вважаючи за краще подавати позов за місцем проживання. Як то кажуть, «на своїй» території позивач відчуває себе спокійніше і не відчуває необхідності куди-небудь їздити, а відповідач (нерідко знаходиться в іншому місті або навіть регіоні) змушений витрачати час і нерви на поїздки. Але слід бути уважним - якщо вимоги позивача суд визнає необґрунтованими, то з нього будуть стягнуті всі витрати, понесені відповідачем!
Доведення за позовом про компенсацію шкоди за неякісну медичну послугу
Дуже часто ключовим доказом у справі стає висновок експерта. Зверніть увагу: саме експерта в рамках проведеної експертизи (як по суду, так і за власною ініціативою), а не медичний висновок лікаря з іншої клініки. У висновку повинен даватися відповідь на головне питання: чи знаходяться в прямого причинно-наслідкового зв'язку від кваліфікації хірурга або дій мед. працівників негативні наслідки від пластичної операції або ж відсутність очікуваного ефекту.
Можна до суду за своєю ініціативою і за свій рахунок звернутися за проведенням експертизи, проте в засіданні відповідач буде майже гарантовано ставити під сумнів цей висновок і наполягати на повторній експертизі, тому краще приберегти до суду клопотання про призначення судово-медичної експертизи для встановлення причинно-наслідкового зв'язку між операцією і наслідками.
У практиці судових справ з питань компенсації шкоди, заподіяної пластичними операціями, поки ще досить відмовних рішень, винесених судами на підставі першого і єдиного висновку експерта при явній підтримці позиції відповідача.
Така негативна тенденція має місце бути у випадках, коли експертна установа дає висновок про кваліфікованості дій лікаря «домашнього регіону» і не вбачає в діях пластичного хірурга упущень при проведенні операції. При цьому, незважаючи на висновок про повну відповідність наданої медичної послуги всім стандартам, експертна установа з іншого регіону дуже часто вкрай негативно оцінює дії лікарів, знаходячи в них безліч порушень правил і порядку лікування.
Якщо заподіяно істотну шкоду здоров'ю або настала смерть
У випадках, коли проведення пластичної операції спричинило тяжкі наслідки, описані в ситуації №3 в першій частині статті, пацієнт або його представник мають право вимагати порушення кримінальної справи відносно пластичного хірурга або ж інших медичних працівників, з чиєї вини сталися настільки тяжкі наслідки.
Теоретично, в залежності від обставин, недобросовісний лікар може бути притягнутий до відповідальності за:
• Заподіяння смерті з необережності (ст. 109);
• Заподіяння тяжкої шкоди з необережності (ст. 118);
• Ненадання допомоги хворому (ст. 124);
• Халатність (ст. 293).
На жаль стара як світ приказка «немає тіла, немає справи» актуальна і донині: поки пацієнт живий, нехай навіть і отримав тяжку шкоду здоров'ю через неякісну медичної послуги в галузі пластичної хірургії, правоохоронні органи не братимуть будь-яких заходів для захисту прав пацієнта. На всі звернення більшості випадків буде дана відповідь про відсутність складу злочину і пацієнту запропонують йти в суд у цивільному порядку і доводити свою позицію там.
Якщо ж, на превеликий жаль, неякісна пластична операція спричинить загибель пацієнта, що буває вкрай рідко, але все ж буває, тоді правоохоронці будуть зобов'язані самостійно почати перевірку і провести всі необхідні експертизи.
Як же залучити до кримінальної відповідальності недбайливого лікаря, яка завдала шкоди?
Тільки довівши причинно-наслідковий зв'язок між діями лікаря і тяжкими наслідками. Якщо це буде доведено в рамках розгляду цивільної справи, то суд повинен сам довести до відома (винісши окрему ухвалу) правоохоронні органи про ознаки складу злочину, що мають місце в діях пластичного хірурга і доручити правоохоронним органами їх перевірку, призупинивши розгляд цивільної справи до закінчення процесуальної перевірки з цього питання. Якщо правоохоронними органами буде прийнято рішення про порушення кримінальної справи, суд припиняє провадження у цивільній справі і пацієнт має право надалі стягнути компенсацію шкоди під час або після розгляду кримінальної справи.
Якщо ж судом окрему ухвалу не ухвалено і наявність ознак злочину проігноровано, то пацієнт або його представник сам має право звернутися до правоохоронних органів, представивши наявні на руках документи: експертний висновок, яким встановлено факт неналежного виконання медичним працівників своїх обов'язків. Одночасно слід клопотати перед судом про призупинення слухання цивільної справи, оскільки якщо рішення буде винесено, домогтися порушення кримінальної справи буде в рази складніше - адже вийде, що лікаря намагаються притягти до відповідальності повторно, але в кримінальному порядку.
Судова практика у справах про компенсацію шкоди, заподіяної пластичною операцією
Примітка: Не дивлячись на таку велику різницю між заявленими та задоволеними вимогами про стягнення моральної шкоди, така практика цілком буденно - позивач завжди просить більше, керуючись принципом «проси максимум, а там як суд вирішить». На жаль, суди поки не балують позивачів, які постраждали від неякісної «пластики», великими сумами.
З повним текстом рішення можна ознайомитися за цим посиланням.
У будь-якій ситуації потрібно пам'ятати, що ваші права, ваше здоров'я і ваше майбутнє є найвищою цінністю і ні в якому разі не можна пускати справи про невдалі пластичні операції на самоплив. Грамотна і своєчасна захист своїх прав допоможе не тільки компенсувати заподіяну вам шкоду, але і в майбутньому вберегти інших людей від неякісних послуг.
Останні топіки форуму на нашому сайті
Відгуки про процедуру Захист прав пацієнтів пластичних хірургів
[Залишити відгук]
інші статті
Відновлення грудей (відновна маммопластика)
Відновлення грудей включає безліч процедур, спрямованих на відновлення форми і структури грудей після ампутації молочної залози (мастектомії). Набір процедур обумовлений індивідуальним анатомічною будовою, естетичними цілями і необхідністю післяопераційної хіміотерапії або променевої терапії. Перед тим як зважитися на постмастектомію, необхідно обговорити операцію з пластичним хірургом, так як операція з видалення ракової пухлини може значно вплинути на вибір процедур і результати будь-якого способу відновлення грудей.
зменшення грудей
Основною метою редукционной маммопластики є зміна форми і зменшення розмірів грудей. Дана процедура виконується в разі, якщо груди великого розміру викликає фізичний дискомфорт і ваше тіло не виглядає пропорційним. Найчастіше операція по зменшенню розмірів молочних залоз має подвійну перевагу - полегшення фізичного та емоційного навантаження від надмірно великих грудей, а також поліпшення загального зовнішнього вигляду.
Грудні імплантати (ендопротези грудей)
Імпланти грудей або ендопротези молочної залози - це стерильні медичні вироби, які хірургічним шляхом встановлюються під молочну залозу або грудний м'яз для збільшення розміру і зміни форми грудей.
Підтяжка грудей (мастопексія)
В підтяжки потребують отвисшие або неоднакові за розміром грудей з недостатнім обсягом, опущеними сосками і розтягнутими ареолами (темними областями навколо сосків). Підтяжка повертає грудей молодий, здоровий вигляд і оптимальну форму.
Міфи про збільшення грудей. Капуста, хміль, вправи, креми - чому ці та інші способи не працюють
Багато жінок хочуть збільшити груди в домашніх умовах, вони не хочуть витрачати гроші на пластичну операцію, і вдаються до різного роду "народним" засобам, які в достатку описані в інтернеті. Однак, насправді ці кошти не працюють. У даній статті ми опишемо, чому.
Як правильно вибрати клініку пластичної хірургії і скласти договір на проведення операції
Успіх пластичної операції залежить від правильного вибору клініки, а компенсація можливих проблем - від розумних запобіжних заходів на стадії підготовки до операції. Як же вибрати клініку і що потрібно знати при укладанні договору?
Корекція асиметрії грудей
Нічого ідеального в природі не існує. Цей висновок відноситься і до людського тіла, пропорції якого не завжди 100% симетричні. Так, у 8 жінок з 10 форми і обсяг молочних залоз можуть дещо відрізнятися, що візуально непомітно. Нормою вважається наявність асиметрії грудей в межах одного розміру. Подібні недосконалості легко виправити, правильно підбираючи нижню білизну. У разі більш значних відхилень потрібне хірургічне втручання.
збільшення грудей
Під час операції зі збільшення грудей, також відомої як маммопластика, відбувається збільшення або відновлення розміру грудей з використанням гелієвих, водно-сольових імплантатів або, в окремих випадках, підкачування жиру. Це одна з найбільш популярних і найбільш часто виконуваних естетичних операцій. Завдяки збільшенню молочних залоз величезна кількість жінок підвищили самооцінку, знайшли бажані пропорції фігури і впевненість в собі.
Пластика сосків і ареол
Прекрасно, якщо груди має красиву форму і влаштовує жінку розмір. Але не менше значення має стан сосків і розміри ареол. На щастя вроджені або придбані дефекти сосково-ареолярного комплексу виправити досить легко.
Стек гілок ліфтинг грудей
Стек гілок підтяжка грудей з'явилася досить недавно, але вже завоювала велику популярність у пацієнток. І в цьому немає нічого дивного, оскільки дана процедура досить проста і дозволяє здійснити підтяжку молочних залоз без розрізів і утворення рубців.