Додаток №1 до наказу
Загальні правила перебування пацієнтів та відвідувачів
У ГБУЗ ЯНАО «Муравленковского міська лікарня».
1. Загальні положення
1.1. Справжні правила визначають норми поведінки відвідувачів і пацієнтів в будівлі ГБУЗ ЯНАО «Муравленковского ГБ» (далі - Установа).
Правила розроблені відповідно до норм законодавства, чинного на території Російської Федерації з метою:
- забезпечення необхідних умов для функціонування Установи;
- забезпечення безпеки працівників, відвідувачів і пацієнтів при відвідуванні ними Установи;
- дотримання встановленого порядку в Установі.
1.2. Основні поняття, що використовуються в цих Правилах:
відвідувач - будь-яка фізична особа, тимчасово перебуває в будинку (службовому приміщенні) Установи (за своєю ініціативою, а також у зв'язку з виконанням службових обов'язків), для якого Установа не є місцем постійної роботи.
неповнолітні особи віком до 14 років можуть перебувати в будівлі (службових приміщеннях) Установи тільки в супроводі близьких родичів, опікунів, педагогів, інших супроводжуючих їх осіб;
пацієнт - фізична особа, якій надається медична допомога або яке звернулося за наданням медичної допомоги, незалежно від наявності у нього захворювання і від його стану;
будівлю - адміністративні будівлі, будівлі відокремлених структурних підрозділів Установи, розташованих в г.Муравленко;
службові приміщення - приміщення, розташовані в будівлі Установи і призначені для здійснення працівниками Установи функціональних обов'язків, допоміжні приміщення, а також місця загального користування (кабінети, коридори, холи, туалети, сходові марші і т.д.);
встановлений порядок в будинку (службових приміщеннях) Установи - сукупність вимог законодавства та інших правових актів Російської Федерації, що регламентують порядок роботи ГБУЗ ЯНАО «Муравленковского ГБ», діяльність працівників Установи та правила перебування пацієнтів та відвідувачів Установи.
2. Права і обов'язки відвідувачів і пацієнтів
2.2. Відвідувачі та пацієнти Установи мають право:
- проходити в будівлі (службові приміщення) Установи в установлені дні та години прийому;
- перебувати в будівлі (службових приміщеннях) Установи під час роботи Установи;
- відвідувати відповідні службові приміщення Установи для вирішення виниклих в ході звернення питань;
- відвідувати пацієнтів згідно із затвердженим графіком;
- відвідувати пацієнтів, які перебувають у важкому стані, з дозволу завідувача відділенням;
- відвідувати пацієнтів знаходяться на лікуванні в ПНО за погодженням з лікуючим лікарем в залежності від психіатричного стану пацієнта.
2.3.1. вибір медичної організації і вибір лікаря (з урахуванням згоди лікаря);
2.3.2. шанобливе і гуманне ставлення з боку працівників та інших осіб, які беруть участь у наданні медичної допомоги;
2.3.3. отримання інформації про прізвище, ім'я, по батькові, посади його лікуючого лікаря та інших осіб, які безпосередньо беруть участь в наданні йому медичної допомоги;
2.3.4. профілактику, діагностику, лікування, медичну реабілітацію в медичних організаціях в умовах, відповідних санітарно-гігієнічним вимогам;
2.3.5. отримання консультацій лікарів-спеціалістів;
2.3.6. на полегшення болю, пов'язаного з захворюванням і (або) медичним втручанням, доступними методами і лікарськими препаратами;
2.3.8. отримання інформації про стан свого здоров'я в доступній формі, щодо неповнолітніх, вік яких не досяг 14 років, і громадян, визнаних у встановленому законом порядку недієздатними надання інформації здійснюється їх законним представникам лікуючим лікарем, завідуючим відділенням або іншим фахівцем, які приймають безпосередню участь в обстеженні і лікуванні пацієнта; інформація про стан здоров'я не може бути надана пацієнту проти його волі, за винятком випадків, встановлених Законодавством РФ. У разі несприятливого прогнозу розвитку захворювання інформація повинна повідомлятися в делікатній формі пацієнту і членам його сім'ї, якщо пацієнт не заборонив повідомляти їм про це і (або) не призначив особу, якій повинна бути передана така інформація;
2.3.9. отримання лікувального харчування в разі знаходження пацієнта на лікуванні в стаціонарі;
2.3.11. відмова від медичного втручання;
2.3.12. відшкодування шкоди, заподіяної здоров'ю при наданні йому медичної допомоги;
2.3.13. допуск до нього адвоката чи законного представника для захисту своїх прав;
2.3.14. допуск до неї священнослужителя, а в разі знаходження пацієнта на лікуванні в стаціонарних умовах - на надання умов для відправлення релігійних обрядів, проведення яких в стаціонарних умовах вимагає окремого приміщення, якщо це не порушує внутрішній розпорядок медичної організації;
2.3.15. отримання платних медичних послуг відповідно до Прейскурантом цін на медичні послуги, що надаються Установою;
2.3.16. в разі порушення прав пацієнт може звернутися з усною або письмовою зверненням до лікаря, завідуючого відділенням, який курирує заступнику або керівнику Установи, або направити звернення до вищих органів.
2.3.17. в разі виявлення бажання висловити усну або письмову подяку співробітникам Установи, пацієнт або відвідувач може звернутися до завідуючого відділенням, який курирує заступнику або керівнику Установи. (В письмовому зверненні необхідно вказати можливість надання інформації Установою третім особам).
2.4. Відвідувачі та пацієнти Установи зобов'язані:
2.4.1. вживати заходів до збереження та зміцнення свого здоров'я;
2.4.2.в випадках, передбачених законодавством Російської Федерації, зобов'язані проходити медичні огляди, а громадяни, які страждають захворюваннями, що представляють небезпеку для оточуючих, у випадках, передбачених законодавством Російської Федерації, зобов'язані проходити медичне обстеження і лікування, а також займатися профілактикою цих захворювань.
2.4.3. дотримуватися внутрішній розпорядок роботи установи, тишу, чистоту і порядок;
2.4.4. найсуворіше виконувати вимоги та рекомендації лікуючого лікаря;
2.4.5. у випадках крайньої необхідності покинути відділення або установа попередньо погодивши в письмовій формі тривалість і причину відсутності з лікуючим лікарем або завідувачем відділенням, поставити до відома чергову медичну сестру;
2.4.6. шанобливо ставитися до медичних працівників та інших осіб, які беруть участь у наданні медичної допомоги, проявляти доброзичливість і ввічливе ставлення до інших пацієнтам;
2.4.7. надавати особа, послугами якої медичну допомогу, відому йому достовірну інформацію про стан свого здоров'я, в тому числі про протипоказання до застосування лікарських засобів, алергічних реакціях, раніше перенесених і спадкові захворювання;
2.4.8. виконувати вимоги пожежної безпеки, при виявленні джерел пожежі, інших джерел, що загрожують суспільній безпеці, пацієнт повинен негайно повідомити про це чергового персоналу;
2.4.9. співпрацювати з лікарем на всіх етапах надання медичної допомоги;
2.4.10. дбайливо ставитися до майна установи та інших пацієнтів, не залишати без нагляду свої речі, відкриті палати; за дії, які потягли за собою заподіяння шкоди майну Установи, пацієнт несе матеріальну відповідальність відповідно до Цивільного Законодавством РФ;
2.4.11. бути на прийом до лікаря в призначені дні та години;
2.4.12. дотримуватися лікувально-охоронний режим, запропонований лікарем;
2.4.13. при відмові від будь-якого медичного втручання, пацієнт оформляє письмовий добровільна відмова.
3. На території Установи ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:
3.2. розпивання спиртних напоїв, вживання наркотичних засобів, психотропних і токсичних речовин;
3.3. поява в стані алкогольного, наркотичного та токсичного сп'яніння;
3.4. грати в азартні ігри;
3.5. знаходження в верхньому одязі, без змінного взуття (бахіл);
3.6. проносити і зберігати в палатах верхній одяг і взуття;
3.7. голосно розмовляти, шуміти;
3.8. на території Установи застосовувати піротехнічні засоби (петарди, феєрверки, хлопавки);
3.9. користуватися мобільним зв'язком під час перебування на прийомі у лікаря, під час виконання процедур, маніпуляцій, обстеження;
3.10. викидати сміття, відходи в непризначеному для цього місці;
3.11. самостійно регулювати прилади системи опалення;
3.12. залишати без нагляду ввімкнені електроприлади;
3.13. користуватися побутовими Електрокип'ятильник;
3.15. в'їжджати і залишати особистий автотранспорт на території Установи, що перешкоджає руху службового транспорту Установи.
3.16. приносити і вживати в їжу продукти і напої, що не входять до Переліку дозволених до використання в лікувальних установах, користуватися послугами служби доставки харчових продуктів;
3.17. без дозволу лікаря або завідувача відділенням, в порушення встановленого порядку самостійно залишати відділення;
3.18. з метою попередження і припинення терористичних актів, інших злочинів і адміністративних правопорушень, забезпечення особистої безпеки і безпеки працівників Установи та відвідувачів в будівлі (службових приміщеннях) Установи відвідувачам забороняється:
- проносити вогнепальна та холодна зброя, хімічні та вибухові речовини, спиртні напої та інші предмети і засоби, наявність яких у відвідувача або їх застосування (використання) може становити загрозу для безпеки оточуючих;
- мати при собі великогабаритні предмети (в т.ч. господарські сумки, туристичні рюкзаки, речові мішки, валізи, кошики і т.п.).
3.18. За порушення режиму і правил внутрішнього розпорядку лікувального закладу пацієнта можуть виписати достроково і / або з відповідною відміткою в листку непрацездатності або іншому документі (довідці, виписці і т. Д.);
3.18.1. Порушенням вважається:
- куріння в будівлях, приміщеннях, а також на території Установи;
- вживання пацієнтом речовин, здатних привести до алкогольного або наркотичного сп'яніння;
- грубе чи зневажливе ставлення пацієнта до медичного персоналу і іншим пацієнтам;
- порушення пацієнтом режиму дня, встановленого у відділеннях установи;
- недотримання пацієнтом рекомендацій лікаря і встановленого режиму;
- прийом пацієнтом лікарських препаратів на власний розсуд;
- самовільний відхід пацієнта зі стаціонару;
- лікування в іншому лікувальному закладі без узгодження лікуючого лікаря.