З чого почати переговори? Часто це питання ставить нас в стопор і ми "пливемо" на очах у співрозмовника з самого початку.
З чого почати переговори? Часто це питання ставить нас в стопор і ми "пливемо" на очах у співрозмовника з самого початку.
А, по-вашому, з чого починаються переговори? Багато версій я чув і, звичайно ж, переговори як цілісний процес починаються з підготовки та, зокрема, з постановки мети. Але тут ми поговоримо саме про стадії початку діалогу, коли етап підготовки вже пройдено.
Отже, з чого ж слід почати цей етап переговорів. Як я вже писав раніше, все починається з того самого моменту, коли ви потрапляєте в поле зору майбутнього співрозмовника, тобто по суті з першого враження.
У вас є всього 5-10 секунд щоб зробити сприятливий і потрібне враження. Далі ви повинні відразу ж увійти в невербальний контакт, який в свою чергу починається з контакту очей.
Я сподіваюся, що ви вже встигли посміхнутися і показати партнеру свої добрі наміри і дружелюбність, і тепер вам потрібно відкрито подивитися йому в очі, подавши сигнал «я готовий до відкритого і конструктивного діалогу». Відразу ж в його очах ви зможете побачити реакцію на це і наміри співрозмовника.
Хоча не виключено, що він не відповість вам тим же і просто відведе очі в бік. Це може означати, що або він поки не дуже налаштований вести з вами переговори, або просто ніяковіє. Тому не поспішайте на цьому етапі з далекосяжними висновками. Головне, що ви показали свою прихильність до людини і настрій.
Трохи не доходячи до місця, де ви будете сидіти, слід привітатися. Ні в якому разі не робіть це чергово. Краще взагалі привітати партнера трохи нестандартно, але якщо ви поки не володієте такими прийомами, то зробіть це максимально привітно і щиро, адже по суті ви бажаєте людині здоров'я. Так чому це не зробити від щирого серця, вклавши це хоча б в інтонацію ?!
Передбачаю масу питань на тему: «А що робити, якщо з тієї сторони з самого початку не просто немає уваги, а ще й недобрий погляд і явне небажання спілкуватися ?!».
> По-перше, якщо відразу ви зустрічаєте таку реакцію, значить щось швидше за все ви зробили неправильно зробили на етапі домовленості про зустріч. (Я сподіваюся ви не «вломилися» на зустріч до людини без домовленості ?!).
> А по-друге, на самому початку найголовніше не бентежитися цього і послідовно намагатися увійти в контакт і зацікавити співрозмовника. Можете вірити, можете ні, але вищеописані питання і є головними для початку переговорів!
Далі все залежить від вашої підготовки, предмета переговорів, особистостей, умов і так далі. Тому з універсальними рецептами тут проблема. Найчастіше вважається, що потрібно спочатку чітко співрозмовнику позначити тему розмови, з'ясувати його думку й інтереси в даній темі і будувати далі діалог виходячи з його інтересів. Це найбільш ефективна тактика найчастіше, але не завжди.
Порушена тема потребує окремої розмови розгляду, а може бути і не одного, тому я присвячу їй як мінімум ще одну окрему статтю.
А поки ви дізналися з чого почати переговори, а точніше перші два-три кроки, від яких тим не менш дуже багато залежить в подальшому!
Вчіться переговорів і домагайтеся поставлених результатів!
Ви можете регулярно отримувати матеріали з сайту і підвищувати свою майстерність ведення переговорів. І вам не буде рівних!