Будь-якому керівнику доводиться стикатися з усіма процесами, що відбуваються в суспільстві (рис. 3 - додаток). Всі процеси взаємозалежні взаємообумовлені. І якщо «чимось» знехтував і не врахував, то це «щось» все одно діє на його справу, сім'ю або фірму, і тоді результат такого впливу буде несподіваним, а часом просто згубним.
Такий зневажливий підхід і ставлення до багато чого, що відбувається навколо дуже характерний для наших вітчизняних бізнесменів і керівників. І коли їх справи виявляються погані, тільки тоді вони починають замислюватися про причини. Вони не включають в своїх головах свої внутрішні предиктори-предуказателі.
Тому необхідно розбиратися не тільки в усьому, що прийнято вважати управлінням, а й розбиратися в психології, в релігії, в філософії, в історії, в екології, звичайно в політиці і в економіці, і багато в чому іншому.
Кожна схема на малюнку 1; 2; (Додаток) ілюструє процес управління чим-небудь (будь-ким): кінь, автомобіль, дитина, область, країна, людство. Всі схеми дуже схожі між собою. А раз схожі, значить, процес управління можна зобразити однією схемою, яку можна застосувати для будь-якого випадку. Така загальна схема управління зображена самої останньої на малюнку 1 (додаток), а більш детально представлена на малюнку 4 (додаток).
Розглянемо всі елементи такої, загальної для всіх випадків, схеми управління
Самий загальний і доступний для розуміння всіх людей - це приклад управління автомобілем. Водій керує автомобілем. По-науковому автомобіль в цій схемі називається об'єктом управління, а водій називається суб'єктом управління.
Об'єкт управління - це те, чим управляють. Об'єктами управління можуть бути кінь, завод, рота солдатів, місто, область, країна, все людство ...
Суб'єкт управління - це той (то), хто (що) управляє об'єктом. Найпростіше уявити собі суб'єктом управління людини. Водій керує автомобілем - це зрозуміло.
Державні органи (президент, уряд, дума, суди) керують країною. У цьому випадку країна, а це мільйони людей, галузі виробництва, економіка, армія, освіта і т.д. і т.п. це все разом - об'єкт управління. А державні органи - суб'єкт управління країною.
Керуючий вплив (прямий зв'язок)
У процесі видачі «команд» суб'єкт може утримувати об'єкт «в покорі», тобто «змушувати» його робити те, що хоче суб'єкт.
Але можна впливати на об'єкт і «чисто» «інформаційно».
При передачі інформації від людини до людини відбувається наступне: передане повідомлення несе в собі будь-який сенс (інформацію), це повідомлення (інформація) наділене відповідною мірою, воно раз-мірі-но, тобто, викладено словами, що складаються з літер. (А будь-яке слово - це певний код, тобто певна міра), і ця розмірене інформація «тримається» на матеріальному носії - на папері (книга, газета), «на повітрі» (звуки-слова-це коливання, звуки в вакуумі не поширюються, звуки поширюються в повітрі, у воді, в металі ...), на екрані телевізора, на екрані комп'ютера і т.д.
Коли одна людина передає інформацію іншій, то ця нова «потрапила в мозок людини» інформація якимось чином неминуче змінює весь той обсяг інформації, який «сидів» у його голові раніше, «до того». Раз змінилася інформація, «сиділа» в людині, то це зміна неминуче і цілком певним чином призводить і до зміни його заходи (в найзагальнішому сенсі - до зміни запобіжного розуміння про яке-небудь явище, предмет, думці і т.д.). А раз змінилася інформація і міра, то неминуче зміниться і «матеріальний носій»
Розуміння триєдності «матерія-інформація-мера» - дозволяє зрозуміти сенс будь-якого процесу управління.
Процес передачі будь-якої інформації від одного елемента до іншого є процес управління, оскільки передана інформація змінює інформаційне стан цього іншого елемента (приймача), що неминуче призводить до зміни його заходи, а це в свою чергу призводить до зміни матеріального стану цього іншого елемента (приймача) .
Таким чином, керуючий вплив - це передача інформації (наділеною мірою і на певному матеріальному носії) від суб'єкта управління до об'єкта управління. В результаті такого управляючого впливу змінюється стан об'єкта управління (змінюється його триєдність «матерія-інформація-мера», який був у нього до моменту отримання керуючого впливу).
Керуючий вплив називається «прямий зв'язок»: зв'язок від суб'єкта до об'єкта.
Є й «зворотний зв'язок». Прилади автомобіля (об'єкта) дають інформацію водієві (суб'єкту) про швидкість, наявності масла, бензину тощо
Все це інформація про те, що треба коригувати управління: залити бензин і т.п. Якщо цього «суб'єкт» управління не робитиме, то об'єкт управління прийде в непридатність, «зламається». Сигнали від об'єкта управління до суб'єкта і є зворотний зв'язок.
Щоб процес управління проходив без збоїв, був би стійким, зворотний зв'язок від об'єкта до суб'єкта повинна бути обов'язково.
«Суб'єкт» і «об'єкт» існують не ізольовано від всього, що їх оточує, і від всього, що відбувається навколо них. Той же водій, ведучи свою машину, стикається з безліччю для нього як хороших, так і небезпечних ситуацій. Світлофор сигналізує йому то зеленим, то червоним кольором, підлітки на дорогу вибігли, робочі дорогу ремонтують - треба їхати в об'їзд, дощ пішов чи ожеледь на дорозі і т.д. Все це називається середу.
І водій змушений реагувати на вплив цього середовища. Тобто середовище - це свого роду суб'єкт управління по відношенню до водія машини (суб'єкту управління машиною). А інформація, що отримується водієм від середовища, з одного боку є для нього керуючої, а з іншого боку таку інформацію можна вважати інформацією зворотного зв'язку, оскільки вона є наслідком результату управління машиною водієм. Але це інформація не про стан об'єкта управління, а стані того, що відбувається навколо і об'єкта і суб'єкта.