Ступінь впливу когнітивних реакцій залежить від суб'єктів-тивного ставлення конкретного споживача до товарної кате-горії і самої ТМ. Розглянемо наступні варіанти:
Ситуація ускладнюється тим, що при високій вовле-ченности цільова аудиторія зазвичай байдужа до ТМ або не схильна до неї. Найбільше це стосується по-купок, що здійснюються лише кілька разів у житті (авто-мобіль, квартира, пральна машина):
• прийоми досягнення «прийняття» марки при інфор-ційної мотивації:
- на ранніх стадіях життєвого циклу ТМ (на етапах впровадження і зростання) дуже важлива емоційна аргу-ментація на користь товару (послуги). Однак з моменту досягнення маркою зрілості значення різко знижується;
- цільові споживачі повинні повірити в основні ви-роки марки (при цьому важливо не перехвалити ТМ, що- б не дати приводу відчути себе обдуреними);
- для аудиторії, що не схвалює ТМ, ефективно опро-докинути, яке будується за принципом: «так, але при цьому. »(Тут дуже важлива роль продавців-консультантів);
- для невеликих ТМ, що мають сильних конкурентів, ефективний прийом порівняння. Тут краще уникати відкритих порівнянь, але демонструвати важливі переваги або анонсувати рівність надавати пріоритет-ється вигод при істотно меншою ціною;
прийоми досягнення «прийняття» марки при трансформа-ної мотивації обумовлені необхідністю пре-доставити споживачеві максимум інформації (напри-заходів, покупець туристичної поїздки бажає знати все про умови договору, оплати, якості харчування, воз-мужніх додаткові послуги, відгуках тощо .):
- ефективна демонстрація процесу використання марки, при цьому необхідний зв'язок вигод з поклади-них емоціями;
- повторення сприяє формуванню і закріплений-ня позитивного ставлення до ТМ.