Відпочинок - це поняття дуже розмите. Він буває і активним, і пасивним, і тривалим, і коротким. Хтось здатний організувати його собі сам, а комусь простіше звернутися до профільних організацій. Завжди буває по-різному. Але якщо людина вибирає пасивний відпочинок і довіряє його професіоналам, то зазвичай в Дей-офф послуги бере участь велика кількість співробітників компанії. Зокрема це менеджери, які на себе беруть завдання до виконання, вибудовують туристичні маршрути або передають її вузькопрофільних спеціалістів. Команда професіоналів враховує всі побажання і запити при складанні програми відпочинку. Але є в цій команді персони непомітні, на яких туристи і учасники відпочинку не завжди звертають увагу. Відпочиваючі просто забувають, що без цих людей відпочинок став би більш важким, напруженим і, можливо, приніс би не так багато задоволення. Ці люди - водії туристичних автобусів.
Водій екскурсійного автобуса
Крім очевидного - керування автобусом, у водіїв існує багато інших завдань, які приховані від очей простого обивателя. По-перше, перш ніж запросити туристів на «борт» свого автобуса, машину потрібно перевірити. Рівень її підготовки залежить від типу екскурсійної програми, яку треба буде пройти групі туристів. Трапляються екскурсії, тривалість яких становить добу і більше. Весь цей час люди будуть перебувати «на колесах», тому тут важливі всі моменти зручностей, які передбачені для пасажирів. Навіть якщо автобус спочатку вважається комфортабельним, його салон необхідно підтримувати в абсолютній чистоті і порядку. Напередодні поїздки водій зобов'язаний провести прибирання: пропилососити килимки, поміняти на кріслах підголовники, які використовувалися в попередній поїздці, протерти скла для кращої видимості, перевірити страхувальні ремені, провітрити салон. В далеку дорогу потрібно приготувати холодильник з напоями. Бутильована вода повинна бути в салоні у вільному доступі - це міжнародне правило, яке в Росії, на жаль, часто порушується. Автомийка - це теж обов'язковий пункт підготовки. Будь-якій людині приємно сідати в чистий автобус, зручно влаштовуючись для далекої дороги в охайному салоні. Ці показники говорять про рівень сервісу даної компанії. Закінчивши зі «глядацькими місцями», можна приступати до вивчення майбутнього маршруту. У туристичних автобусів є особлива система прорахунку зупинок. Для цього на панелі за спідометром фіксуються спеціальні паперові диски. Протягом всього маршруту на них буде вимальовуватися графік співвідношення часу / швидкості в дорозі. Завдання водія підготувати диск до роботи: проставити дату, вказати основні точки маршруту, приблизний час проходження, записати свої дані і закріпити контрольний диск за собою. У будь-який момент дорожні служби можуть зупинити автобус і перевірити цю інформацію. Патрульні служби зазвичай цікавляться: чи не було перевищення швидкості на пройденому ділянці маршруту, коли і які зупинки були зроблені, і наскільки вони були тривалими. Повинно бути повна відповідність заявлених та фактичних показників.
Коли настає момент зустрічі з туристами, водій зобов'язаний допомогти людям з пристроєм багажу. Правильно укласти в нижній відсік автобуса сумки непросто - це схоже на тетріс або завдання з геометрії. Середній туристичний автобус приймає на борт 48 осіб. Водій повинен знати черговість, з якою мандрівники на зворотному шляху будуть виходити, щоб було простіше дістати потрібну сумку.
У туристичних автобусів існує особливий графік руху. Зупинки повинні бути через кожні дві години, незалежно від того, хочуть цього пасажири чи ні. Йдеться про безпеку туристів. Адже водій в дорозі повинен теж відпочивати, навіть якщо втоми особливо і не відчувається. У нього за плечима півсотні життів і ризикувати ними не можна. Існує правило, з якого випливає, що якщо тривалість програми перевищує вісім годин, то у водія обов'язково повинен бути змінник-напарник. Через кожні шість годин вони повинні один одного міняти.
Після закінчення поїздки водій зобов'язаний перевірити кожне посадочне місце, з'ясувати, чи не залишилося в салоні особистих речей пасажирів і при необхідності передати їх організаторам програми. Це потрібно зробити протягом 20 хвилин після закінчення поїздки.
І знову все на круги своя - автомийка, вода в холодильнику, чисті доріжки і підголовники, гостинна посмішка ...
- 5 способів зняти стрес після важкого робочого дня
Застосовуючи ці принципи, продавець може вирішити конфліктну ситуацію і зберегти лояльність клієнта. »» »
Успіх в справі збільшення зарплати залежить як від зовнішніх обставин, так і від ваших особистих якостей. »» »
Розроблена велика кількість типів гнучких методів оплати праці. »» »
Поява нової людини в колективі - одвічна проблема. »» »
Відділу встановлюють загальний план, в разі виконання якого відділ отримає якусь нагороду. »» »
Ні для кого не секрет, що в перші дні, навіть в перші тижні працювати на новому місці найскладніше. »» »