Вкрали гроші з карти сбербанк що робити, як повернути

Ризик розкрадання грошових коштів з банківської карти високий, оскільки, незважаючи на засоби електронної безпеки, сучасні шахраї примудряються переводити гроші.

Якщо вкрали гроші з карти Сбербанк, що робити і які заходи вживати повинен знати кожен власник рахунку в банку.

Адже від оперативності і правильності дій залежить повернення викрадених коштів і збереження залишилися на карті.

Читайте в статті інструкцію оплати транспортного податку.

Що робити якщо вкрали гроші?

Це робиться наступним чином:

1. По дзвінку в Call центр на номер 8 800 555 5550, де оператор після процедури ідентифікації клієнта протягом 1 хвилини заблокує рахунок.
2. Через Інтернет-банк, де людина заходить в особистий кабінет, вибирає картковий рахунок і натискає на опцію «заблокувати».
3. Через SMS повідомлення. Даний спосіб діє за підключеної послуги «Мобільний банк». Людина відправляє SMS повідомлення з текстом: Блокування №b, де № - номер карти, а b - код, що позначає причину блокування (втрата - 1, крадіжка - 2, залишилася в банківському автоматі / терміналі - 3, інша причина - 4).

Якщо вкрали гроші з картки Ощадбанку, то після блокування людина звертається до найближчого відділення і пише заяву про незгоду з транзакцією.

Повернення вкрадених грошей

Незалежно від вкраденої суми, банк зобов'язаний її повернути, оскільки він не забезпечив збереження грошових коштів на рахунку клієнта. Єдина причина, по якій відмовляють в розслідуванні - зберігання ПІН коду разом з картою (що забороняється), коли при її крадіжці зловмисник знімає кошти в найближчому банкоматі. В інших випадках, коли гроші списуються або переводяться на інші рахунки несанкціоновано, банк зобов'язаний компенсувати клієнтові вкрадену суму.

При виявленні шахрайських дій банк повертає компенсаційну суму на рахунок клієнта. Якщо банк відмовив у поверненні коштів, людина подає позов до суду на банк.

З якими складнощами стикається заявник?

Практика свідчить, що в реальності процедура повернення коштів складна і нерідко банк відмовляє заявнику, посилаючись на ст. 10 п. 1 закону №63Ф-3 «Про електронний підпис», де на власника карткового рахунку покладається забезпечення конфіденційності ключа електронного підпису і PIN коду.

При подачі позовної заяви судова інстанція може винести рішення на користь банку або клієнта, що залежить від особливостей справи. Суд приймає сторону Ощадбанку в разі, якщо людина повідомляв ПІН-код і дані по своїй карті третім особам.

Як підключити інтернет банк Ощадбанку. через інтернет, ідентифікатор, реєстрація.

Як уникнути крадіжки в подальшому?

Існують сайти-шахраї, де відвідувача просять ввести номер карти та CVV2 код, нібито для купівлі товару. Після чого відбувається «технічний збій», а дані клієнта фіксуються шахраєм для подальших операцій. Нерідко за допомогою систем фішингу фіксується ПІН-код і кодування магнітної стрічки карти, яку людина вставляє в банкомат, після чого зловмисник знімає гроші вже за підробленою картці.

Вітаю! Ситуація не з приємних, але то що ви відразу не звернулися до правоохоронних органів «по гарячих слідах» тепер зіграло з вами злий жарт. Зняття третіми особами коштів з вашої картки - це крадіжка. Для повернення грошей обов'язково сповіщаємо банк, далі пишемо заяву в поліцію. Поліція зобов'язана «обробити вашу заяву» а співробітники банку в цьому «не мають права відмовити». Рядові працівники банку (ті що відповідають на дзвінки і працюють у відділенні з клієнтами) вашу проблему не вирішать, можуть хіба що передати далі, а менеджери середньої ланки разом з поліцією повинні вести розслідування. Але самі розумієте, піднімати архіви записів транзакцій більше року назад, робота довга. Тим більше, якщо банк доведе, що гроші вкрали не з його вини, повернення вкраденої суми не чекайте.

Але в будь-якому випадку, можете спробувати звернутися в поліцію.

Схожі статті

• Як в ощадбанк онлайн дізнатися реквізити карти або рахунки

• Віртуальна карта Яндекс гроші - основні нюанси

• Компанії яндекс гроші як отримати і оплачувати нею покупки